案例一 撥開云霧見紗帳

一、故事情境

“丁零零……”一聲電話響，我趕快接通電話，電話那頭傳來一個大男孩的聲音。我與他互打招呼后，他向我說了自己近段時間的煩惱：“我很擔心今年中考的成績仍舊不理想，復讀一年白費，對不起父母的期望。平時我加倍努力，希望用每次成績的進步證明自己。每次考試前就特別擔心，這次要是還沒考好怎么辦……現在我特別害怕考試，一想到考試我就靜不下心來。要是中考考得不理想，那就太對不起父母了！我真的害怕這樣的狀況持續下去可能會影響到中考。我一定要考上，這也是父母對我的期望，如果我考不上好的高中，我復讀一年不是白白浪費了嘛！”根據他在電話里的表現，我說：“你愿意跟我當面談談嗎？”他很自然地說：“好啊！太好了！”

二、咨詢視角分析

人本主義心理學家羅杰斯認為，輔導者的角色是協助受輔導者，讓他們的內在能力與潛質得以發展。輔導的目標主要是輔導者要與受輔者建立一個適當的關系，協助受輔導者成為一個達到完全功能的人。

史平（化名），男，17歲，初三年級復讀學生。雖然情緒有些低落，但在與我的交流中，他的思維和語言表達都很清晰，在我的引導下能主動剖析自己的學習情況。他能意識到自己沒有處理好做作業與休息的關系，上課注意力不集中的問題，還有父母對他的期望值很高，導致他學習壓力過大。在我的幫助和鼓勵下，他重新找回了與父母交流溝通的勇氣。羅杰斯認為，如果輔導者能提供一種孕育促進的氣氛，當中包括相容、接納與同理心，并且讓受輔者感受到，效果自然會產生。

三、咨詢過程

1.首次面詢：自我發現，積極應對。

初見史平，他著裝休閑，自然大方，給人很容易親近的感覺，對我很尊重，主動與我打招呼。我請他進來坐著休息一下，然后自然地跟他聊了起來。

我問他：“最近的學習生活情況如何？”史平嘆了口氣說：“我還是為現在的成績感到難受，我都第二年上初三了，成績還是忽上忽下的。我覺得現在每天都特別地累……”我問：“你自己有沒有發現問題出在哪些方面？”他說：“我每天都是一回家就休息，夜里起來做作業。因為上完一天課太累了，我要睡上一覺清醒后才能好好做作業。”同時他還反映，他一般都是上課邊聽邊做學案，難的題目他就認真聽，會的題目就不太聽，他說這樣更有利于完成作業。

我與他探討，平時的作息習慣和上課時邊聽邊做作業的習慣，是否對學習有一定的影響。我們交流后，他愿意嘗試晚上先完成作業后再系統地休息。他還意識到上課就應該認真聽講，作業可以在課后擠時間做。

輔導意圖：建立良好的輔導關系，了解情況，確定主要問題，引導受輔者自己進行體驗和反省。通過交流，為他營造環境，發展自我意識。

他還對我說，現在最擔心自己考不上好的高中。因為父母給了他很大的壓力。我說：“你覺得現在有必要與父母進行一次深入的交流溝通嗎？”史平：“以前我總沒有這方面的信心和勇氣，現在我覺得我應該與他們好好交流交流了。”“好啊！我支持你，也相信你們的交流對你的學習有幫助，能成為你最后沖刺的動力。”最后我讓史平談了談今天與我交流的收獲。

輔導意圖：讓受輔者認識到面對來自父母的壓力，自己可以主動溝通得到緩解，同時幫助受輔者增強這方面的勇氣和信心。最后我讓受輔者談收獲，是為了促進受輔者更好地自我總結。

2.面詢后續：主動反饋，自我調節。

第二次交流，我們是在電話里進行的。他感謝我上次能把他當朋友一樣交談。然后說了幾件事：他嘗試晚上集中精力先把作業做完再休息，感覺挺好的；現在的他上課總是認真聽，會的題目他也能詳細地聽老師分析；他回家與父母認真地交流了自己的學習情況和心理狀態，父母也比較理解他。我對他的表現給予了充分的肯定，希望他能以最好的精神狀態投入到學習中去，中考考出理想的成績。

輔導意圖：進一步鞏固上次面詢的效果，充分調動受輔者的內在潛力進行自我調節。

中考成績公布的當天，我就接到了史平打來的電話，他告訴我這次考試成績是他最好的一次。我們談了很多，我進一步指導他應該如何走好以后的成長之路。

四、咨詢師反思

1.調整好學習方式和學習壓力。

史平原來在學習方面不會科學地安排學習與休息的關系，使自己的大腦總是處于緊張狀態。因此，我指導他合理用腦，講究方法，勞逸結合，這是我本次輔導首先做的一個方面。我幫助史平盡量安排好作息時間并且讓他進行嘗試和調整，后來他向我反饋的情況說明總體效果是良好的。

受輔者史平復讀初三，對自己的要求還是挺高的，特別是他的父母對他有較高的期望，他個人感覺壓力很大。根據耶克斯—多德森定律：焦慮水平過低、動機過弱不能激起學習的積極性，學習效率在一定范圍內隨著焦慮的增強而提高，但過強的動機表現為高度焦慮和緊張，反而引起學習效率的降低。所以，在與他的交流中，我不斷幫助他認識到：在考試及準備過程中，維持一定程度的緊張是有必要的，但過度的緊張會影響到他的學習及生活狀態。后來，他向我反饋這方面有了很好的調整。

2.主動溝通是親子關系的一劑“良藥”。

家庭是人生的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。和諧的家庭環境和良好的交流溝通，對孩子的成長至關重要。當然，我們也要認識到，父母與子女間的交流溝通，并不是次次都要父母主動，作為子女更應該主動與父母交流溝通。所以，我鼓勵史平主動與父母溝通，他也這樣去做了。他的父母也與我的觀點差不多，希望他克服一切困難，抓住最后的寶貴時間努力一把，只要他各方面達到最好的狀態，考出自己的好成績就行了。史平后來向我反映，他與父母的這次交流溝通效果很好。蘇霍姆林斯基曾說過：“最完備的教育是學校—家庭教育”，學生很多成長過程中的問題，需要得到家長的配合，才能得到理想的解決。■

（南京市溧水區群力初級中學 林 耘）