上海鼓勵舉報問題食品藥品

“12331”熱線正在成為上海發現食品藥品安全違法問題的重要監督渠道。熱線開通4年，受理市民咨詢和投訴舉報食品藥品安全問題30萬件，其中市民提供違法違規線索超過10萬余條，約2/3被查實。上海食藥監部門已發放舉報獎勵240萬元，還建立了約定代碼、單線聯系等保護隱名舉報人制度。

“12331”是一條專門負責統一受理本市范圍內發生的食品（包括保健食品）、藥品、化妝品及醫療器械質量安全方面投訴及舉報的熱線，于2012年3月29日正式開通。

去年，該熱線受理量已達91378件（其中投訴舉報占40%），比開通當年增長1-2倍，占全國受理總量的12%，答復率100%，年內辦結率97.4%，查實率66.7%，平均辦結時間縮短為19天。

據悉，上海已基本建立覆蓋全市食品安全各個領域和環節的食品安全舉報獎勵制度。截至目前上海食藥監部門已累計發放舉報獎勵3433筆，總金額近240萬元。

據介紹，12331熱線設有知情人員投訴舉報信息保護制度，對要求隱名保護的舉報人可以通過約定代碼、單線聯系或授權委托他人等方式，消除舉報人的后顧之憂，又確保隱名舉報人獲得應有的舉報獎勵。

今年2月，上海開始實施新的《上海市食品安全舉報獎勵辦法》。該辦法大幅度擴大了獎勵范圍，將食品安全舉報獎勵范圍的9項情形擴展為30項。上海還健全了食品藥品安全問題的隱名舉報制度，使處理隱名舉報的程序更規范，更有制度保障。

（人民日報）