海口房屋安全投訴辦法：房屋漏水、墻壁開縫有專人管

房屋漏水、水泥板掉落、墻壁出現(xiàn)裂縫……近年來，這些房屋安全問題被物業(yè)、開發(fā)商、房主或相關(guān)部門推來推去，無法及時有效地解決，一直困擾著市民。不過，隨著《海口市房屋安全投訴處理辦法》（以下簡稱“辦法”）的出臺，這些房屋安全問題的解決將不再是難題。《辦法》自2016年3月18日起實施，有效期5年。

《辦法》稱，房屋安全投訴是指公民、法人或者其他組織通過電話、信函、來訪等形式反映房屋使用安全、房屋安全鑒定、危房治理、白蟻防治及房屋安全監(jiān)督管理等問題的活動，適用于本市主城區(qū)范圍內(nèi)合法建造的房屋，因建設(shè)或使用過程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)房屋安全問題，均屬投訴范圍。經(jīng)審查，有下列情形之一的，不屬于房屋安全投訴受理范圍：1）已經(jīng)進入司法訴訟或仲裁程序；2）采用匿名或不具實名投訴的，投訴材料不真實的；3）房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)已經(jīng)受理但尚未超過處理期限的重復(fù)投訴；4）經(jīng)濟糾紛；5）其他不屬于房屋安全范疇以及依法不屬于投訴處理機構(gòu)職責范圍的投訴。

海口市、區(qū)房屋行政主管部門委托的房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)負責承擔房屋安全投訴處理的具體工作。房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)對受理的投訴應(yīng)當自受理之日起60個工作日內(nèi)處理完畢（論證、檢測、鑒定時間不計算在內(nèi)）。

投訴人采取來訪形式提出投訴的，應(yīng)向房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)如實告知相關(guān)情況，并按要求填寫《海口市房屋安全投訴登記表》。委托代理人進行投訴的，代理人應(yīng)向房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)出具書面委托書和其他有關(guān)身份證明材料，多人來訪提出同一投訴事項的，應(yīng)當要求來訪人推選代表，代表人數(shù)不超過5人。

投訴人對房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)首次調(diào)解不滿意且仍存在異議的，房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)安排再次調(diào)解。經(jīng)再次調(diào)解無效，房屋安全投訴處理監(jiān)督機構(gòu)出具《海口市房屋安全投訴監(jiān)督終止調(diào)解書》，并明確終止調(diào)解理由。

（摘自 南國都市報）