2050萬虛商用戶之后：惟快不破還是量質并重？

本刊記者│舒文瓊

2050萬虛商用戶之后：惟快不破還是量質并重？

本刊記者│舒文瓊

與會專家提出，未來移動轉售業務的發展應該從現在的單純追求數量，轉變為量與質齊頭并進。

虛擬運營商太湖論劍

“截至2015年底，我國共有42家民營企業獲得移動通信轉售業務試點批文，39家企業正式放號，移動通信轉售用戶總共有2050萬戶，占整個移動通信用戶的1.5%，在新發展移動用戶中的占比接近50%。”在近日由人民郵電出版社主辦、《通信世界》承辦的“2016移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商太湖論劍”上，工業和信息化部信息通信發展司政策標準處處長謝雨琦表示。

試點工作基本達到預期

與會專家普遍認為，我國移動轉售業務能在兩年之內獲得2050萬的用戶，已經領先于全球平均發展速度。中國信息通信研究院規劃所電信行業研究部主任許立東表示，美國啟動MVNO后第三年，市場占有率才達到1%，我國在不到兩年的時間內就超過了美國啟動時的速度；從具體企業來看，我國現在已經有7家轉售企業的用戶突破了100萬戶，其中用戶規模最大的蝸牛移動，用戶數已接近500萬戶，從全球來看也處于領先水平。“無論是我國移動轉售業務的整體發展速度，還是轉售企業所表現出來的頑強生命力，在全球移動轉售市場上都是非常難得的。”許立東表示。

除了在用戶數上快速發展外，移動轉售企業的創新舉措也是可圈可點。“轉售企業在通信服務、業務捆綁、跨界融合等方面的創新和嘗試得到了較好的市場效果，鯰魚效應初現。”許立東表示。

例如，在基礎通信服務方面，轉售企業緊密契合移動互聯網時代的客戶需求，在個性化定制、多用戶共享、流量不清零等方面不斷進行“微創新”，帶動行業整體資費設計思路出現了變化；轉售企業通過拓展Wi-Fi業務應用、開展國際漫游新業務和捆綁智能終端，實現了服務和業務的創新，通過開拓社交渠道營銷、借力通信合伙人模式，實現了銷售模式的創新；很多轉售企業的主業并不屬于通信領域，在獲得移動轉售牌照后，他們針對細分市場用戶的個性化需求，探索與其他行業資源合作，提供了移動健康、移動金融等跨界融合的服務。

從會上傳出的消息看，基礎運營商對于轉售企業的表現也給出了積極的評價。“大部分與聯通合作的轉售企業試點期表現良好，將通信業務與自身業務進行了捆綁，普遍投入較多資源，小部分企業已經實現盈利。”中國聯通監管事務部總經理周仁杰表示。

在兩年的試點過程中，移動轉售作為新生事物也暴露出了一些問題，例如：部分企業后臺支撐系統不能同步，造成用戶投訴較多，有的企業創新能力較弱，業務內容沒有特色，部分企業實名制執行不力等。經過兩年多的試點，其中部分問題得到了解決。“工信部開展移動轉售試點的目的正是為了發現問題和尋找辦法，從這個角度看，移動轉售基本達到了預期，目前工信部正在全面總結評估試點期的進展，抓緊研究制定正式商用的政策并力爭盡快出臺。”謝雨琦表示。

不惟數量論英雄

虛擬運營用戶數突破2000萬大關，初步取得了成功，為期兩年的移動轉售試點也即將結束，正式運營期開啟在即。面向未來的發展，業界都在思考一個問題，什么是衡量移動轉售發展的關鍵指標？

根據大會上的數據，從2015年4月到2015年7月，移動轉售的業務量從164分鐘/月下降到了123分鐘/月，單號碼收益從14元/月降低到了7元/月；同時，單卡單月本地業務量從34%降低到了31%，“串卡”的現象越來越嚴重，而垃圾短信依舊盛行。上述數據表明，為了實現用戶規模的增長，轉售企業一定程度上犧牲了用戶質量，同時違規的現象仍然存在。

對此，與會專家提出，未來移動轉售業務的發展應該從現在的單純追求數量，轉變為量質并重。

“對于移動轉售發展，我呼吁各大企業不要單純關注數量，而是必須同步關注質量。”周仁杰表示。

對于如何提升質量，與會專家的基本觀點是避開“紅海”競爭，拋棄傳統的比拼價格和套餐的做法，結合企業自身優勢，在細分領域精耕細作，在“藍海”市場開辟新的機會。

據悉，中國聯通為了配合轉售企業向高端市場的拓展、提升轉售用戶的質量，已經開通了模組套餐轉售模式。而與會的諸多轉售企業也紛紛表示，將結合自身優勢，在細分市場上做文章。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn