中興視通鄧慕超：打造中國移動轉售第一品牌

本刊記者│趙艷薇

中興視通鄧慕超：打造中國移動轉售第一品牌

本刊記者│趙艷薇

鄧慕超

中興視通已經實現用戶便捷查詢功能，只要打開中興視通的APP，用戶就可以進行充值以及流量的查詢。

在移動通信轉售業務為期2年的試點落幕之際，移動轉售用戶規模突破2000萬，作為民資進入電信業的重要一環，“鯰魚效應”已經初現，虛擬運營商角色也歷經了第一輪的市場洗禮，在工信部眼中，這份答卷“基本達到預期”。

2016年1月21日，由人民郵電出版社主辦、《通信世界》承辦的“2016年移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商太湖論劍”（以下簡稱虛商峰會）在蘇州太湖國際會議中心成功舉行。中興視通CEO鄧慕超在會上做了題為“互聯網+通信，構建更美好的全連接世界”主題演講。鄧穆超領導團隊打造開放平臺能力、倡導協同合作，也因此斬獲“虛擬運營商十大風云人物”稱號。

在虛擬運營試點期，作為虛擬運營商之一的中興視通取得了哪些成績，未來又有哪些規劃？“虛商峰會”當天，《通信世界》記者采訪了鄧慕超。

開放心態 注重用戶體驗

自工信部開始發放移動轉售業務試點批文以來，先后有42家企業獲批，并有39家實現放號。試點2年期間，各企業可以說是“摸著石頭過河”，經歷過初期的“虛熱”之后，各大企業紛紛冷靜下來，結合自身優勢，開啟了差異化創新道路。

關于虛擬運營商發展的策略，鄧慕超在采訪中表示，整合資源開放心態才能做得更大。2015年，中興視通僅發展了10萬用戶，但中興視通是在中國移動30萬號碼源的基礎上發展了10萬用戶，其ARPU值達到18元。并且，中興視通最近又獲中國移動20萬號碼源。

據悉，無論在BOSS系統、掌廳網廳還是客服體系，中興視通都是自主研發，力求APP體驗互聯網化。只要打開中興視通的APP，就能實現用戶充值以及流量的查詢等功能。“實現用戶自助查詢是非常不容易的事情，但我們都一一做到，就只有這樣我們的用戶才會感覺便捷簡單，只有這樣我們的產品才會讓用戶愛上。”鄧慕超指出。

就在“虛商峰會”召開的前一天，中興通訊剛完成與蘇寧的合作簽約。鄧慕超表示中興視通與母公司中興通訊一樣以開放心態與各友商合作，中興視通具備電信級別的融合通信服務能力，服務穩定性好。中興視通能在短時間內得到用戶認可主要有兩方面原因：首先，解決了用戶一直很關心的充值便利性問題，中興視通產品可以支持聯通卡、移動卡以及各種充值卡的充值，提升了用戶體驗。其次，中興視通公眾號所有與用戶接觸界面，都能夠實時解決問題，使得客戶滿意度高達98%。中興視通旗下COOL品牌在此次峰會上被評為“2015年度虛擬運營商十大品牌”。

發展需要加深多方面融合

在提到中興視通轉售業務如何與母公司中興通訊以及其他業務進行融合時，鄧慕超表示，在2016年將會有更深的融合。例如，在終端方面，推出中興手機、努比亞手機與COOL170的硬件與軟件融合；在智慧城市方面，中興視通將深入推進智慧城市與政府產業、金融行業，包括融合通信產品全面融合。

如同眾多移動轉售企業所面臨的碼號資源短缺一樣，中興視通在發展用戶數量方面也受到碼號資源的限制，鄧慕超指出，發展用戶數量一定程度上是要依靠碼號資源的，并希望中興視通能夠拿到更多碼號資源，以完成中興通訊布置的“中國移動轉售的第一品牌”使命。

“中興視通發展過程中來自多方面的聲音讓我們非常感動，例如，來自海外的聲音、來自微信公眾號的聲音、還有通信合伙人的聲音，都給予我們肯定和支持，這就是為什么中興視通厚積薄發的原因所在，我們一直堅信‘只有服務好，產品永不倒’。”鄧慕超總結道。

據悉，中興視通已與全球100多個國家的運營商建立了緊密合作，用戶在全球各地都能夠享受到本地的流量，這也是中興視通未來發展的重要方向。

編輯｜趙艷薇 zhaoyanwei@bjxintong.com.cn