四流并融O2O模式下麗水休閑養生營銷平臺的推廣策略研究

□田春來

（麗水職業技術學院 浙江 麗水 323000）

四流并融O2O模式下麗水休閑養生營銷平臺的推廣策略研究

□田春來

（麗水職業技術學院 浙江 麗水 323000）

相對于傳統在商業模式，O2O整合了線上和線下資源，在導入商流、物流、信息流、資金流的營銷平臺后，將使單個商家的營銷活動和其他商家形成線上和線下的互動，依托“價值挖掘—價值建立—價值達成”的營銷思路將對麗水休閑養生行業的促進將會起到事半功倍的作用。

四流；O2O；營銷平臺；策略

O2O即Online To Offline，通俗來說線上與線下營銷，即線上聚集人氣，線下進行組合帶動消費，又可以形象的比喻成通過網絡在線的推廣宣傳，借以拉動線下顧客到實體店中進行購買和享用商品。如今，電商O2O模式早已經不是什么新鮮商業模式，這種商業模式可以最早追溯到聚眾等團購網站，就是通過團購網站上發布誘人的“物美價廉”的廣告吸引網民眼球，網民買券到實體店進行銷售，商家提供比現實顧客優惠的價格讓利于線上的網民，通過薄利多銷的方式壓縮成本，從而雙方都獲得實惠。2010年6月，“O2O”在相當長的時間里，被作為團購網站的生存模式而存在，但隨著線上線下發展融合度的日益提高，O2O的存在形式也發生了各種分化，傳統O2O模式的網站已經在市場上難以繼續生存，截止到截至2013年12月底，有高達4845家團購網站已經死去。

浙江麗威科技有限公司致力于麗水本地休閑養生平臺的構建，自去年引入愛國者聯盟商圈麗水站以來，快速帶動了麗水本土賓館、餐飲、購物、洗浴等商家的聯營，以拉動城市消費，提高市民生活幸福指數為出發點，吸引了大量的麗水商家的加入，通過消費獲積分，積分再消費可換錢等方式帶動了顧客第二次消費，曾一度獲得市政府職能部門的關注。

2013年9月習近平總書記提出“綠水青山就是金山銀山”。麗水市市政府依托麗水山區特有資源提出“秀山麗水、養生福地”的論斷，因此四流并融O2O模式下對促進麗水本土的休閑、養生事業的促進具有非常顯著的實用價值。該項目集合政府、商家、市民、銀行、物流公司等多方面資源，并充分利用資源整合，降低商家成本，提高商家的整體利潤，讓利于民，讓利于社會，在推動本土經濟的快速發展的同時也給企業帶來一定的經濟效益，這種四流并融O2O模式的成功就可以在多省區縣市進行推廣，形成連鎖反應，從而推動本企業的股票上市。

1 問題的提出

四流即商流、物流、信息流、資金流，其中商流是動機和目的，資金流是條件，信息流是手段，物流是過程。“四流”之間有時是互為前提和因果。物流、資金流和信息流的支撐點是商流，也可以說沒有商流就沒有其他的三流。一方面，物流、資金流和信息流圍繞商流來展開，是其他三流發展的基礎。另一方面，物流、資金流和信息流的發展壯大又可以促進，商流的發展。信息流不及時，商流、物流和資金流就不可能暢通。商流的成立，物流的發生。都依賴于資金流，可以說資金流是源，沒有源頭的水總會有枯竭那一天。四流并融”要求電子商務提供的周到細致的服務，應該做到信息流、物流、資金流、物流在同一時刻完成的標準服務。

浙江麗水，古稱處州，浙江省轄陸地面積最大的地級市,地理位于浙江省西南部。麗水一方面經濟相對于全省來說較匱乏，GDP年年占據全省倒數第一的座椅；另一方面地理位置特殊，空氣質量較好，有天然氧吧之稱。早在十年前，麗水市就被命名為第三批國家級生態示范區、中國優秀旅游城市”、“中國優秀生態旅游城市”、“浙江省森林城市”稱號、“華東天然氧吧”空氣質量位居全國前十。

作為養生福地的麗水及下轄縣目前有餐飲、娛樂、休閑、旅游等大中小近六千家企業，如果依托O2O模式，構建麗水市休閑養生服務產業平臺，充分利用原有的麗水商圈聯盟的優勢，為麗水商家上、下游及消費者搭建快捷、便攜的交易互動平臺，實現線上推進，線下拉動的全方位的立體銷售模式，一方面可以有效打開商家與商家之間的聯誼，另一方面通過口碑宣傳等方式加速消費者與消費者之間信息的互通，從而實現為麗水GDP經濟的增長，市民幸福指數的提高的良好夙愿。

2015年底麗水高鐵時代的到來，杭、金、溫一小時的商圈發展將會給麗水市民帶來跳躍式的生活方式的改變，因此導入商流、信息流、資金流、物流的O2O平臺將對麗水本土商家的促進帶來質地的飛躍。

2 四流并融營銷服務平臺的建構體系

2.1 構建麗水休閑養生服務平臺，分類進行商家入駐導入商流信息

麗水市區目前中型以上（指容納客人300人同時就餐）的飯店、酒店不下500余家，同時經營洗腳、按摩等休閑會所近百家，這些商家因為在麗水開業較久在客戶中有一定的良好口碑，讓其入駐O2O商業平臺，存在著這樣或那樣的顧慮問題，前期百家商家的入駐對整個平臺的推廣將起著決定性的意義。參考資金規模、營業面積、員工數量等因素將麗水轄區內商家服務企業按照ABC三類進行入駐，對業界口碑好、服務信譽表現良好的企業進行星級重點推薦，同時兼顧商家自身網站建設狀況，高速有效導入商家信息流。商家消費可以進行一定數額的積分兌換，變單一店鋪會員卡為全麗水同城會員卡，積分抵消二次消費的部分金額，實現線上積分線下消費的運營模式。

2.2 導入政府資源窗口、注入新鮮的信息服務流

“民以食為天”，然而蘇丹紅、罌粟殼、地溝油、二次鍋底重復利用問題的出現嚴重影響了顧客與商家相互之間的信用指數，如何讓消費者放心大膽的明明白白的消費依然成為市民最想搞清楚的問題。

而商家興旺與否不僅關系著商家自身實力的壯大，管理水平的高低，同樣也牽連著麗水市民生活幸福指數，它也和全市經濟增長的GDP有著千絲萬縷的聯系，商務平臺導入政府監管部門的信息，可有效服務于政府職能部門，利用企業平臺數據了解業界經營狀況，同時消費者也可以通過政府監管部門公布的信息合理性選擇商家消費，促進麗水商家企業優勝劣汰。政府后期還可以導入勞動力就業市場的信息，又可以解決了在線商家因發展壯大導致用工荒解決當務之急，變相拉動城鄉人民的就業，實現多點開花，多處繁榮的景象。

2.3 地方股份銀行入駐，導入資金流

企業提供了O2O營銷平臺，但是企業不是資金提供者，目前麗水有多家股份制銀行，尤其是地方性商業銀行，如寧波銀行，杭州銀行、溫州銀行等他們有大量的閑散資金卻難尋合適的零風險的企業。浙江省農信聯社更是致力服務“三農”和小微企業，著力推進農村信用體系高層次建設。麗水休閑養生營銷平臺依托上述商業銀行作為資金流載體，根據欲貸款企業的信譽和消費者對該企業的青睞度，可作為資金過度中轉者，即搭建企業與銀行之間的橋梁，同時消費者的電子貨幣支付與被貸款銀行形成封閉性回路，利于保障被貸款銀行的資金安全，同時解決了商家資金短缺的燃眉之急，實現商家、銀行、消費者共贏。

2.4 壓縮線下經營成本，導入智能物流系統

傳統020團購網站平臺現如今已經越來不被商家所專注，畢竟市民打開團購網站僅僅想單一的尋找打折促銷信息，完全傾向于依靠低價錢消費，商家“零”獲利只好對參團客區別對待，不是給臉色就是菜品嚴重縮水，導致奔著實惠去的消費者并沒得到真正的實惠還惹了一肚子氣，從而通過消費者的“抱怨”（差評）從而使更多商家門可羅雀最終兩敗俱傷。因此只有導入智能物流系統，從貨物運輸、配送上為在線商家提供原材料采買、調換貨等方面多服務，不僅有利于下游商家的熱情加入還可以拓寬線上商家貨物配送交流渠道，壓縮線上商家的運營成本，提高經營利潤從而更好的為顧客提供質優價廉高效的服務。結束語

麗水大型餐飲、休閑養生服務類企業O2O商業模式更應該立足本土特色，依托地區經濟的發展支柱，以商流帶動信息流，以物流推動資金流，以資金流奠定服務流，依托服務至上，價值提升、品味提升、價值讓渡的新思路，實現一種新價值挖掘、拓展、地生的企業商業模式。

O2O電子商務是種可持續發展的的商業體系，是互聯網高速發展的自然產物，線上與線下同方向推動，既聚集流量又帶動銷售量，借助口碑宣傳等營銷手段可以進一步帶動線下的實體銷售。電子商務大跨越式飛速發展，O2O這種線上與線下互為融合的服務模式有著無法比擬的優勢。一方面有利于行業整體行業的進步和用戶服務質量的提升，另一方面又利于整個休閑養生產業的開發。蛋糕是巨大的，一家企業是吃不完的，O2O電子商務模式給餐飲、養生服務行業帶來了新的機遇和活力。2015年底，麗水高鐵時代的到來，杭、金、溫一小時的商圈發展將會給麗水市民帶來跳躍式的生活方式的改變，導入商流、信息流、資金流、物流的O2O平臺將對麗水本土商家的促進帶來質地的飛躍。

民以食為天，目前麗水市在總結種養殖環節追溯體系試點經驗的基礎上，依托互聯網+技術手段，積極探索利用第三方力量推進食品安全溯源體系建設“食安通”那么O2O模式下，實現四流共融又一次引領大麗水餐飲、娛樂、休閑養生、旅游服務類企業的更大發展。

拓展企業資金流探索出一條與銀行合作的路子，通過發揮銀行資金與政府行政資源的有效結合，實現共贏局面最大化地實現信息流和物流之間、資金流和商流之間，線上發展和線下擴張共同發展、店與店之間、廠與廠之間，企業與企業之間零距離對接，共同創建一個全新的、共贏的企業、消費者、社會共收益的商業模式。

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1004-7026（2016）17-0098-02

F713.36

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.17.076

四流并融O 2O模式下麗水休閑養生服務類平臺的推廣策略研究（浙教辦高科〔2015〕64號）。

田春來（1974.1-），男，遼寧撫順人，講師，碩士，研究方向：企業管理。