基層圖書(shū)館讀者服務(wù)工作開(kāi)展及創(chuàng)新方式之研究

□羅陶慧

（溫州市龍灣區(qū)圖書(shū)館 浙江 溫州 325025）

基層圖書(shū)館讀者服務(wù)工作開(kāi)展及創(chuàng)新方式之研究

□羅陶慧

（溫州市龍灣區(qū)圖書(shū)館 浙江 溫州 325025）

基層圖書(shū)館指的是縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的圖書(shū)館，基層圖書(shū)館是我國(guó)圖書(shū)館系統(tǒng)中的重要組成部分，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民開(kāi)展閱讀活動(dòng)、攝取知識(shí)的重要場(chǎng)所，本文主要談?wù)摰氖腔鶎訄D書(shū)館讀者服務(wù)工作開(kāi)展創(chuàng)新的策略，首先分析了基層圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的必要性，同時(shí)闡述了基層圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新方式，最后總結(jié)了全文。

基層；圖書(shū)館；讀者服務(wù)；工作開(kāi)展；創(chuàng)新方式；必要性

1 基層圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的必要性

隨著國(guó)家開(kāi)始重視文化系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，基層圖書(shū)館成為了居民學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)地，其原因是圖書(shū)館內(nèi)部收藏了各類書(shū)籍，為居民的學(xué)習(xí)提供了保障?；鶎訄D書(shū)館是重要的文化教育部門，擔(dān)負(fù)著知識(shí)的交流和信息資源的傳遞，讀者通過(guò)借助圖書(shū)館內(nèi)的資源，能夠通過(guò)自學(xué)獲得相關(guān)的知識(shí)，圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放能夠滿足讀者的學(xué)習(xí)要求，能夠培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新能力；同時(shí)圖書(shū)館內(nèi)良好的人文環(huán)境為讀者的文化活動(dòng)提供了場(chǎng)地，加上政府的重視，各地的圖書(shū)館均加大了投資建設(shè)力度，使得圖書(shū)館內(nèi)的環(huán)境得到提升；圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展的各類講座，得到了很多讀者的支持，同時(shí)也為讀者之間的交流和知識(shí)分享提供了場(chǎng)所。信息化建設(shè)越來(lái)越完善，圖書(shū)館在讀者的知識(shí)需求方面的地位越來(lái)越弱，基層圖書(shū)館必須要結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新讀者的服務(wù)工作，以此提升基層圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，確保圖書(shū)館在知識(shí)需求內(nèi)的地位。

2 基層圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新方式

2.1 加大人文建設(shè)

前文已經(jīng)分析過(guò)，基層圖書(shū)館是讀者開(kāi)展文化活動(dòng)的重要場(chǎng)所之一，雖說(shuō)伴隨著國(guó)家對(duì)圖書(shū)館的硬件改善，促使圖書(shū)館內(nèi)的文化建設(shè)得到了有效的加強(qiáng)，為讀者提供整潔、溫馨的閱讀環(huán)境；圖書(shū)館建設(shè)的時(shí)候需要重視館內(nèi)的書(shū)架布局、墻面的色彩搭配、樓層的功能劃分等方面，需要注意要將閱讀室內(nèi)的書(shū)架排序、高度要符合大眾閱讀的需求，使得讀者能夠快速的尋找到需要的書(shū)籍；同時(shí)還要在圖書(shū)館內(nèi)排放一些藝術(shù)作品，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，激發(fā)讀者的閱讀興趣，培養(yǎng)讀者的精神風(fēng)貌；圖書(shū)館內(nèi)還要放置一些綠色的植物，一來(lái)可以緩解讀者的閱讀疲勞，二來(lái)還可以使得室內(nèi)的空氣更加的清新。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)形式

基層圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)重要因素就是讀者，隨著科技的不斷進(jìn)步，讀者的信息獲取途徑也不單單是文獻(xiàn)資料借閱的方式，這就要求基層圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代的變化，開(kāi)拓適合當(dāng)前發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)形式，使得基層圖書(shū)館在多元化的發(fā)展中能夠滿足讀者的閱讀需求，擴(kuò)展基層圖書(shū)館的發(fā)展，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，要豐富基層圖書(shū)館的服務(wù)形式，圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)應(yīng)該將形式多樣的服務(wù)作為基礎(chǔ)，以此拉近讀者和圖書(shū)館之間的距離，可以在圖書(shū)館內(nèi)定期開(kāi)展一些文化活動(dòng)，加強(qiáng)讀者和圖書(shū)館之間的聯(lián)系（包括作者見(jiàn)面會(huì)、簽書(shū)會(huì)等）；第二，通過(guò)采取讀者之間面對(duì)面的交流，分享各自的情感和知識(shí)點(diǎn)的困惑，同時(shí)圖書(shū)館還可以集結(jié)優(yōu)秀的人才，促使人才和讀者之間的交流，有效的傳遞知識(shí)；第三，大膽的創(chuàng)新服務(wù)理念，基層圖書(shū)館內(nèi)最大的問(wèn)題就是讀者的大幅度流失，要結(jié)合實(shí)際的用戶需求，有針對(duì)性的為讀者提供服務(wù)；第四，加強(qiáng)基層圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)，基層圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)的快捷性和便利性，擴(kuò)展基層圖書(shū)館的服務(wù)渠道。

以上兩點(diǎn)是關(guān)于改善基層圖書(shū)館的服務(wù)方式的有效措施，基層圖書(shū)館需要結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)建具有網(wǎng)絡(luò)特色的服務(wù)方式，以此提升基層圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加全面、有效的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還要制定拉近圖書(shū)館和讀者距離的方式，確保讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可度。

結(jié)束語(yǔ)

基層圖書(shū)館是讀者開(kāi)展文化活動(dòng)的重要場(chǎng)地。但是，隨著科技的不斷發(fā)展，閱讀方式也在發(fā)生著劇烈的變化，其社會(huì)閱讀方式逐漸朝著多元化的途徑發(fā)展，如此就導(dǎo)致基層圖書(shū)館內(nèi)的讀者數(shù)量急速下降。因此，基層圖書(shū)館必須要分析當(dāng)前的背景，不斷的創(chuàng)新服務(wù)方式，在進(jìn)行基層圖書(shū)館的人文建設(shè)之下，還應(yīng)該重視服務(wù)方式的建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，在基層圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展信息化服務(wù)，使得讀者能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)查找到自己需要的書(shū)籍，最大程度的減少找尋書(shū)籍的所需時(shí)間。

[1]谷安寧.基層圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新芻議[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013,19:98-100.

[2]羅京萍.基層圖書(shū)館開(kāi)展講座服務(wù)工作的實(shí)踐與思考——以浙江省建德市圖書(shū)館為例[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊,2011,03:69-71.

1004-7026（2016）18-0070-01

G252;G258.6

A

DOI：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.18.052