大數據煉就識人的火眼金睛

王通訊

一、從“老虎吃不吃人”說起

作家尤今講過一個“老虎吃不吃人的故事”，有趣而又恐怖。

她說，這是她從尼泊爾獵虎高手那里知道的：老虎一般不吃人，它喜歡吃多肉的動物，比如斑馬、水牛、麋鹿等等。倘若狹路相逢，如果人不主動挑釁或者驚慌奔逃，老虎也不會傷人。但是，有一種情況例外，就是那只老虎曾經吃過人。吃過人的老虎，見人就吃。所以，一定要把游蕩于外的這種老虎關進鐵籠子里。一般天然動物園散放的老虎都是沒有吃過人的，你不必驚慌。

那么，怎么知道一只老虎吃沒吃過人？就是看它的眼神和走路姿態。經驗豐富的老獵手一看就能正確判別。于是，能夠即刻判定是否應該向老虎射擊。他們使用的是麻醉針，百發百中。

也就是說，是老虎的眼神和身體動作無意中出賣了老虎。

那么，好奇的聯想力促使我們要問：一個人的真情也會被我們自己的眼神、姿態泄露嗎？

回答：是的。

二、古代人才學家的識人絕技

在古代中國，有許多令人驚嘆的技能。比如，魏晉時期中國第一位人才學家劉劭就具有慧眼識人的絕妙方法。當時，整個社會流行品評人物的風潮，流行“月旦人物”，就是用非常簡潔的一組語匯對人做出懇切的評價。一經品題，身價百倍。曹操就生活在那樣一個熱鬧時代。青年曹操是個憤青，巴不得出人頭地，縱橫四野，所以一旦有機會遇到了劉專家，就死拉硬扯非讓人家給自己講出點“評價性語言”不可。劉劭不肯，曹操就死纏不放。無奈之下，劉劭給他匆匆寫下十個大字：“治世之能臣，亂世之奸雄”。曹操一看，哈哈大笑，高興地揚長而去。不過，后來的歷史證明，劉劭確實看人看得準，功夫實在了得！

有言道：“讀萬卷書，不如走萬里路。走萬里路，不如閱人無數。閱人無數，不如跟著大師走幾步。”這位劉大師到底有何方葵花寶典、識人秘籍？可巧的是，劉劭還真的給后人留下了一本《人物志》。我翻開看到，他在講到識人之術時，留下的是這樣一些話：“觀其奪救，以明間雜；觀其感變，以審常度；觀其志質，以知其名；觀其所由，以辨依似；觀其愛敬，以知通塞；觀其情機，以辨恕惑；觀其所短，以知所長；觀其聰明，以知所達。”

試問，你明白嗎？

估計是一頭霧水。即便他講了，大家還是不懂。因為凡能寫出來的文字都是可以編碼的；而寫不出來的，則是不可編碼的。道可道，非常道。真正有價值的東西，只能意會，無法言傳。

三、現代好玩的“科學讀心法”

現在，讓我們把鏡頭切換到21世紀初葉。前幾年，美國麻省理工學院的幾位高人——人類行為動力學家將多個傳感器組合成一個綜合識別器。最初的樣子就像一個灰色的盒子，里面裝配著一個紅外線收發器，一個麥克風和兩個加速度傳感器。有平裝書大小，可以掛在胸前。這個社會傳感器，可以將一個人講話的最重要的信號，例如講話的時間、當時的情緒、身體的生化反應記錄下來，由此可以預測未來行動之趨勢、發展之結果。

研究人員把這個“魔盒”帶到了電視臺“5分鐘相親”節目。這種“5分鐘相親”節目不少人看到過。參與節目的女性坐成一排，男性則每5分鐘換一次位置，與之相互交談、認識。根據雙方交談，“魔盒”能夠預測他們二者是否合得來，能否繼續交往下去，是否事后進一步約會。男女雙方交談的過程，無疑會釋放出不少社交信號。但是，研究人員并不關注他們雙方的言談內容，而是讓“魔盒”記錄下雙方非常微弱而又微妙的變化：包括聲調的微弱變化，眉毛是否突然上揚，語速快慢以及有無插話等。這些都是人們無意識的動作，但是卻暴露出了談話雙方的真實思想與情感。當然，社交信號記錄下來的都是一些數據。

通過反復實驗，科學家發現，無需知道雙方談話內容，只憑這些獲取的數據，就可以預測雙方未來的情感發展結果。準確率達到85%。

現在，這種社會傳感器已經做成了一個叫做“社會傳感徽章”的小東西，就像一個普通大學校徽大小，可以佩戴在身上。徽章充電一次，可以持續40個小時搜集數據。徽章內置了數據分析算法。佩戴者一年的數據都可以存儲在內，相當于儲存于一張4GB的儲存卡內。通過這個徽章，員工可以了解自己和組織；管理者可以了解員工的舉止言行，對員工工作進行指導。在美國，這樣做并不違反法律，但是收集數據，必須要經員工同意。

四、計算機到底抓取到了什么？

讓我們再來看這樣一幅畫面——

某人打開視頻網站，正在觀看一則廣告，禁不住流露出驚喜的表情。這時，計算機的攝像頭提示燈忽然閃了閃，這是什么意思？原來計算機是在做這樣的事：對準那個人的眼睛定位；尋找嘴部水平中心線；xyz軸建模；測量他的眼輪匝肌、皺眉肌、顴大肌各塊肌肉的位移；數據傳回；數據庫表情匹配。

通過這樣的面部識別技術，是對這個人進行觀察判斷，準確率可達到96.9%！對于更為復雜的復合情緒識別率能達到76.9%。有家美國公司就專門為顧客提供情緒反應數據。此方法還可以用來進行表情測謊。原理是：人們進行虛假或真實的感情表達時，使用的大腦映射不同，反映在面部肌肉動作上也有不同。人類很難區分的些微感情變化，計算機卻很容易。

從面部特征識別到表情識別，再到情緒識別，計算機利用大數據能夠辨別真實與謊言。

上海有位大學生利用商場試衣間，對準“試衣鏡”映照出來的各式各樣的顧客表情和體勢，開發了一個軟件，能夠幫助老板預判顧客喜歡不喜歡這件正在試穿的商品，以利導購員對顧客講一些怎樣的話，他或她就會愿意購買這件商品。

人類千分之一秒的表情，倏忽而過。但是，計算機卻能夠迅即捕捉，做出判斷，幫助人們決策。

我只能長嘆一聲：

“大數據已經煉就了火眼金睛！”

五、還有伯樂的本事呢！

看完上面的案例，你可能會認為基于大數據的識人本領，講白了就是“以微知著”，拿“千分之一秒”做文章。其實，大數據還有別的本事呢。現在就再舉一例。

我們每個單位里保存著的人事檔案。大家都熟悉。其實，檔案里記錄的不過是員工的一些自然信息、能力信息、履歷信息、過分簡單。如果我們建立一個大數據平臺，就可以以這些信息為基礎，進一步擴大搜集范圍，例如將社交平臺、有關網站上的數據擷取過來，那就立馬使他的信息豐富起來。

我國成都一位年輕的大數據科學家，建立了基于大數據的“人才雷達”，能夠從九個不同的維度，把一個人的相關數據擷取過來，使之豐富化、形象化、個體化。例如，你的“學術水準”，大概是從你的學術論文發表數量與被引用指數那里獲取的；你的“社會活躍程度”，大概是從你出席國內外論壇次數那里獲得的；你的“閱讀領域”，大概是從你的購書記錄與瀏覽網頁那里獲得的；你的“交往對象”，大概是從你的朋友圈那里獲得的；你的“發展潛力”，大概是從你近五年發表論文的影響力那里獲得的；你的“生活習慣”，大概是從你的手機、計算機開關時間那里獲得的……這樣，大數據就能夠從四面八方為你或其他任何人畫出一幅形象逼真的“素描圖”。據報道，現在有的電商已經掌握了每個顧客的一萬多個“標簽”，就是一萬多個特征標志。只要法律允許，畫出一張你自己也不知道的“素描圖”，應該不是難事。

由此不難理解，哪個部門或組織若要尋訪人才，依靠大數據，是一個相當不錯的渠道。

中國人推崇“伯樂相馬”。在今天這個大數據時代，除了有才愛才的個體伯樂和強調公平的制度伯樂外，還有了身手不凡的“大數據伯樂”。三種伯樂各有各的長處，三方結合在一起，必能收“放大增強”之效。

有志于引才的部門與單位，大家何樂而不為呢！

（作者系中國人才研究會學術委員會主任、廣西人力資源和社會保障客座研究員）