查爾斯的管理理念

查爾斯的管理理念融合了親身經歷、一個工程師對測量和分析的癡迷（查爾斯擁有美國麻省理工學院的化學和核工程碩士學位），以及幾位經濟學家的大劑量自由意志主義經濟思想。

問：請用不到20個單詞解釋一下基于市場的管理。

答：它是指企業機構通過幫助改善別人的生活而取得自身成功的一種方式。這聽起來有點像東海岸囈語，通常情況下也確實如此，但如果將其作為一切行動的根基，那就不同了。

我們雇傭、培訓、任命符合公司價值評判的領導者、測試一切行動的效果，這些背后的驅動力都是基于市場的管理。

問：在你的書中，你說寧愿一個員工以50%的勝算嘗試一個回報為1000萬美元的項目，也不愿他以90%的勝算嘗試一個回報為100萬美元的項目。這和普通人的心理背道而馳。

答：這個指向太過寬泛，很多人是這樣。約翰·亞當斯是這樣說的：“制度適用于道德人群。不適用于其他任何人群。”所以，這個制度只適合某些人。

問：你放棄了大部分的外部保險，主張“投資”于安全項目。這是不是在用自己的財富冒巨大的風險？

答：真遇到災難，你買再多保險也躲不過。（投資安全項目）比買保險好，因為它可以從源頭上防止災難的發生。如果是買保險，你再怎么樣，充其量只能拿到保額面值的一半。

問：科氏工業是一臺復合增長機器：1960年一筆1萬美元的投資，如今的價值已是5000萬美元。你如何區分哪些失敗了，哪些成功了？

答：失敗的有很多。歸根結底，需要一個實驗性探索的文化和模式。這些東西即便你學到地老天荒也掌握不了，因為未來是未知且不可知的。我們會盡量在我們負擔得起的水平做實驗。

問：如果一名雇員提出的想法徹底失敗了，你會如何對此人作出評估？

答：我們要看這個決定是如何作出的。如果你失敗了一次，但運用了良好的實驗手段，那就沒有大問題。在評估某人的薪酬和績效時，我們考察的是他們的綜合作為。所以，如果你失敗的多、成功的少，但成功比失敗更加顯著，因為它們得到跟進并成就了一樁生意。而如果你一頭扎進去，做了一堆蠢事，那我們就不愿讓你再繼續做蠢事。

問：如何才能在科氏工業取得成功？

答：想在公司成為一名領導者，就必須構建一種質疑文化。如果手下不敢質疑，那你就不是一個好領導——不可能，因為你沒有將手下的知識利用起來。而作為員工，如果你不質疑，我們雇你又有什么用？還不如再搞一臺計算機。