明星道歉方法論完成一個(gè)有效的道歉需要經(jīng)過幾個(gè)步驟？

在理論層面做完仔細(xì)全面的分析后，以下我們將可以進(jìn)入具體的實(shí)操層面。有哪些方法、技巧是明星道歉時(shí)必須使用的？千萬不要錯(cuò)過接下來的貼心課程指導(dǎo)。

審題

審題，顧名思義，就是在風(fēng)波發(fā)生后審時(shí)度勢(shì)。首先要判斷明星所犯下錯(cuò)誤的性質(zhì)，清楚要為什么要道歉，道歉的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，是觸及了社會(huì)民生的敏感話題，還是個(gè)人私生活作風(fēng)問題，抑或是在道德倫理上不為人所接受？然后是判斷風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，輕度、中度、重度，還是宇宙超級(jí)大錯(cuò)？像包貝爾婚禮上的“鬧伴娘”事件，就是無意中觸犯了當(dāng)前敏感的不文明婚俗話題，屬于道德倫理的范疇，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可以歸類為中度。不過明星的問題并非只會(huì)歸屬于一個(gè)領(lǐng)域，還有許多的問題交叉歸屬在多個(gè)領(lǐng)域中，例如文章出軌級(jí)涉及個(gè)人私生活作風(fēng)領(lǐng)域（婚內(nèi)出軌）與道德倫理領(lǐng)域（出軌時(shí)妻子正處于哺乳期）；而房祖名、柯震東等人涉毒既屬于個(gè)人私生活作風(fēng)領(lǐng)域（形象正面的偶像明星涉毒），也屬于社會(huì)民生的敏感話題（毒品）。如果所犯錯(cuò)誤并非重度，那么對(duì)于交叉多個(gè)領(lǐng)域的問題，需分清楚在哪個(gè)領(lǐng)域中所犯的錯(cuò)誤最嚴(yán)重，之后可以選擇在道歉的內(nèi)容中有所偏向。如果在各個(gè)領(lǐng)域中所犯的錯(cuò)誤同樣重要或者所犯錯(cuò)誤實(shí)在太大，那么必須在道歉內(nèi)容中必須全面、深刻、多維度地把在所有問題交代清楚，并進(jìn)行重復(fù)強(qiáng)調(diào)。審題是采取一切步驟之前必須要完成的，是拿下明星道歉學(xué)畢業(yè)證書的奠基石。

選擇道歉載體

在審?fù)觐}后，我們就要根據(jù)明星所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)來決定道歉儀式的隆重程度，道歉儀式要跟錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度、波及范圍、輿論關(guān)注程度所匹配，大錯(cuò)要開發(fā)布會(huì)道歉，例如陳冠希的“艷照門”；中度錯(cuò)誤在網(wǎng)上發(fā)道歉信，內(nèi)容長(zhǎng)短可視當(dāng)事人文筆、事件關(guān)注度而定；輕微錯(cuò)誤只需當(dāng)事人在某個(gè)活動(dòng)的群訪中當(dāng)眾道歉。但有些時(shí)候，明星的道歉或許需要稍微超過標(biāo)準(zhǔn)，例如只需要經(jīng)紀(jì)人澄清的問題，也可以自己手動(dòng)在個(gè)人微博發(fā)長(zhǎng)文，以彰顯重視程度以及自我反省的深刻性。例如TOP亂扔煙頭一事被關(guān)注后，他第一時(shí)間出來道歉，表示自己的行為沒有辯解的余地；設(shè)想一下，如果包貝爾不僅發(fā)長(zhǎng)微博道歉，而且還專門召開記者招待會(huì)對(duì)“鬧伴娘”事件道歉，是不是會(huì)讓大家覺得他特別鄭重真誠(chéng)地對(duì)待這件事情？雖然很少明星為人處世奇葩到總是需要道歉，但長(zhǎng)期過度道歉帶來的結(jié)果在這里也必須提一提：多次過度道歉很容易讓大眾感覺你在借此事炒作，效果反而弄巧成拙。

撰寫道歉文本

定好載體后，我們便進(jìn)行到了道歉文本撰寫的這一關(guān)鍵時(shí)刻。根據(jù)道歉載體不同，道歉文本內(nèi)容也相應(yīng)不同。如當(dāng)眾口頭道歉，必須需要提前斟酌好回答記者提問的內(nèi)容，所采用的表達(dá)風(fēng)格也需要提前設(shè)定；而親自發(fā)問道歉則需要核對(duì)其中每一個(gè)字的意思都表達(dá)無誤，不會(huì)出現(xiàn)偏差，更不可出現(xiàn)虛構(gòu)內(nèi)容，不然只會(huì)被金睛火眼的網(wǎng)友進(jìn)行一輪又一輪的吊打，而且在自媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)下，道歉文中的虛構(gòu)內(nèi)容將可能成為明星一生的黑點(diǎn)，在日后的深八文中不斷被提及；而開發(fā)布會(huì)的流程更為復(fù)雜，道歉文本必須呈現(xiàn)連貫性，還得考慮現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的各種不確定元素。

道歉實(shí)施

如果是在社交平臺(tái)上放出道歉長(zhǎng)文，那么道歉實(shí)施起來需要注意的細(xì)節(jié)并不多，只需要留意道歉長(zhǎng)文發(fā)出的時(shí)間就好，最好是在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)道歉，因此要盡快完成前面三個(gè)步驟。如果是以發(fā)布會(huì)形式道歉的話，那么無論是當(dāng)事人所穿服裝的挑選，還是道歉場(chǎng)地的選擇與布置，這些方面都要一一小心注意，發(fā)布會(huì)不能在太輕松的場(chǎng)合舉行，明星的著裝需要莊重嚴(yán)肅，如陳冠希在艷照門道歉發(fā)布會(huì)上所穿的一整套黑西裝可以稱為道歉著裝的典范。

輿情監(jiān)控

道歉實(shí)施后，整個(gè)道歉的流程還并沒有完成，明星方面需要跟蹤媒體最后的報(bào)道呈現(xiàn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，仔細(xì)閱讀網(wǎng)友的評(píng)論，如果需要漏洞還需要及時(shí)修補(bǔ)，如果道歉聲明被發(fā)現(xiàn)有問題，是不是需要及時(shí)補(bǔ)充解釋？發(fā)布會(huì)上明星所說的道歉不全面，經(jīng)紀(jì)人是否需要再安排采訪給明星補(bǔ)充？每一步都要小心謹(jǐn)慎，才能考出明星道歉學(xué)的好成績(jī)哦。