1用“最后一問”建立良性溝通

文/申友祥

1用“最后一問”建立良性溝通

文/申友祥

長期以來，案多人少的困局給法官帶來了巨大的壓力，這種壓力帶來的負面效果不容小覷，最典型的體現就是，很多當事人開完庭就來到信訪窗口進行投訴——“法官多次打斷我說話……”“法官不讓我說話……”說完這句話，接下來就是對法官公正的懷疑、指責甚至謾罵。窗口接訪中，不難發現，打斷當事人發言或者不讓當事人把話說完已經成為當事人信訪投訴的重要原因之一。

誠然，造成這種局面的原因除了案多人少外，還有一些當事人說話重復嗦、邏輯層次混亂。姑且不論原因的各種合理性，我們都應該盡可能避免這種情況，因為這種局面給當事人帶來了“不愉快”、甚至是“不公正”司法體驗，最終讓“當事人在每一個案件中感受到公平正義”的司法目標落空。更為嚴重的局面是當事人把案件本身的糾紛轉變為和法官之間的矛盾沖突，引發對法官人身的威脅。

最高法院胡云騰法官在接受央視的專訪中倡導“最后一問”，即在當事人說完后，法官再次詢問當事人“你還有什么補充嗎”“還有什么要說的”。胡云騰法官的“最后一問”值得我們借鑒學習?！白詈笠粏枴睉摮蔀橐环N工作原則或者工作方法，構建當事人和法官的溝通秩序。

“最后一問”是查清案件事實的需要。庭審活動最重要的目的之一就是查明事實。開庭之前，法官一般都有庭審提綱，設計若干問題以對庭審需要重點查明的事實或者一些關鍵證據進行深入調查。很多當事人將“少說話”當作一種訴訟策略，也有一些當事人口若懸河但是回避法官的提問?！白詈笠粏枴蹦艽蜷_當事人話匣子，讓各方當事人充分表達、充分補充，最終法官發現更多真相，完善自由心證，讓事實判斷更加接近客觀真實，為正確適用法律打下堅持基礎。

“最后一問”是程序公正的必要保障。程序公正，需要當事人的訴權得到充分的尊重。當事人答辯、質證、辯論、稱述最后意見等等，每一個庭審環節都包含著當事人稱述?！白詈笠粏枴本褪亲尞斒氯嗽诿恳粋€環節充分表達，能最大限度地保障當事人的訴權。相反，打斷當事人發言或者不讓當事人把話說完，可能引發當事人對法官的程序公正的信任危機，也成為一些不理性的當事人鬧庭的理由，最終導致庭審一片混亂。

“最后一問”是當事人和法官構建良性溝通的重要方法。“最后一問”的潛臺詞就是法官此前一直在耐心傾聽，還想進一步了解真相。耐心傾聽體現的是法官的一種專業素養和修養，能贏得當事人的理解和信任，從而建立良性溝通。相反，拒絕耐心傾聽會被當事人解讀為權力的傲慢，對他權利的不重視。試想，誰放心把一個案件交給一個傲慢和自以為是的法官處理？

當然，“最后一問”并不意味著法官一味地遷就妥協，給存心擾亂法庭秩序的當事人提供機會。對于濫用訴權或者擾亂法庭秩序的當事人，法官也應該立即警告訓誡，拒不聽勸者也應將其繩之以法，追究相應的法律責任。

胡云騰法官的“最后一問”是一劑預防法官和當事人溝通障礙的良藥，從源頭上贏得當事人信任，讓當事人在庭審中感受到程序正義，是讓當事人在整個案件辦理過程中感受公平正義的一個重要工作方法。期待“最后一問”能成為所有法官的工作原則和工作方法，用一句話建立司法公信，從一點一滴保障當事人權利。

責任編輯/史智軍