“用心、細(xì)心、耐心”創(chuàng)造了“三無(wú)”紀(jì)錄

胡明華，福州公交集團(tuán)10路車的駕駛員，4000余天，12年的風(fēng)雨兼程，他已行駛30萬(wàn)公里安全里程，可繞地球近20圈，“用心、細(xì)心、耐心”讓胡明華創(chuàng)造了無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)投訴的“三無(wú)”紀(jì)錄。曾獲得福建省高級(jí)駕駛員、福州市“最溫暖司機(jī)”、2013年福州市勞動(dòng)模范，2014年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌炔簧贅s譽(yù)。他將自己的青春獻(xiàn)給福州公交事業(yè)，懷著公交先行，以人為本，服務(wù)乘客的真誠(chéng)之心來(lái)奉獻(xiàn)社會(huì)。

他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤懇敬業(yè)、樂(lè)于助人，保證安全行車，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在廣大職工眼中，他是最美的共產(chǎn)黨員，在乘客心中，他是最溫暖的公交駕駛員。每天清晨3點(diǎn)半，胡明華就起床駕駛公交車沿路接送同事上班，然后回到火車站，發(fā)出第一班車，開始一天的工作。晚上收班后在自己的愛車前仔細(xì)檢查，確保其無(wú)礙后，才收工回家。除了有過(guò)硬的開車技術(shù)，他還是位修車好手，每當(dāng)線路上同事有困難或是車子故障半路拋錨，胡明華都會(huì)熱心地上前幫忙。面對(duì)新駕駛員，他總會(huì)耐心與分享自己的行車經(jīng)驗(yàn)和心得。在行車過(guò)程中，胡明華禮貌待客，視乘客如親人，他的細(xì)心、真誠(chéng)和微笑溫暖人心，成為了許多乘客的貼心人。

每天清晨3點(diǎn)30分，胡明華就起床了。4點(diǎn)20分，他發(fā)動(dòng)公交車開始每天的第一項(xiàng)工作——沿二環(huán)路接送同事上班。5點(diǎn)30分，他回到火車站，發(fā)出第一班車。

“我喜歡開公交車。”對(duì)許多人眼中辛苦又不起眼的工作，胡明華抱著滿腔熱情。2003年，他從江西老家來(lái)榕，選擇了公交司機(jī)這個(gè)職業(yè)。11年來(lái)，每年春節(jié)他都在公交車上度過(guò)，可他從不覺得辛苦。

成功的兩把“刷子”

作為一名優(yōu)秀的公交車司機(jī)，胡明華笑稱自己有兩把“刷子”。

第一把“刷子”是過(guò)硬的開車技術(shù)和修車“底子”。“我在老家曾從事過(guò)車輛維修和貨車客運(yùn)工作。”胡明華說(shuō)，每當(dāng)10路公交車遇到故障時(shí)，同事們第一個(gè)想起的都是自己。有一次天降大雨，路面積水嚴(yán)重，一名新司機(jī)慌了手腳，車子險(xiǎn)些拋錨。駕車經(jīng)過(guò)的胡明華立即下車與其對(duì)換駕駛，安全駛出積水區(qū)，讓車上的乘客松了一口氣。

第二把“刷子”是專注的“好性子”。“要做好一件事，不僅要熱愛，還要摸清門道。”胡明華說(shuō)，剛?cè)肼殨r(shí)，為了早些熟悉這座城市，他坐著老師傅的公交車四處走。3個(gè)月后，胡明華乘坐了100多條公交線路。“有乘客問(wèn)我線路問(wèn)題，我基本可以有問(wèn)必答。”胡明華自豪地說(shuō)。

與乘客親如一家

11年風(fēng)雨兼程，陪伴胡明華的是數(shù)不清的乘客。他嫻熟的車技和親和的態(tài)度讓許多老乘客感動(dòng)，他們有空時(shí)常會(huì)聊聊家常，像親人一般。

“6年來(lái)，每天第一班車上，一位70多歲的阿姨都會(huì)從電建二公司上車，到西洪路附近的兒子家去。”胡明華告訴記者，他們每天見面都會(huì)聊幾句，久而久之就成了老朋友，“她還經(jīng)常給我送些水果和自己做的小吃。”

在工作中，同事對(duì)乘客的抱怨聲不少。對(duì)此，胡明華總是說(shuō)問(wèn)道：“如果他們是你們的親人，你們會(huì)怎么做？”他說(shuō)，如果把每位乘客都當(dāng)作自己的親人，所有的矛盾都會(huì)迎刃而解。