手機移動電子商務模式研究

方劍鋒

文章編號：2095-6835（2016）07-0032-02

摘 要：在介紹手機移動通信網(wǎng)絡環(huán)境的變化和影響的基礎上，對手機移動電子商務模式進行了深入研究，提出了手機移動電子商務業(yè)務發(fā)展的三個關鍵點，以期為行業(yè)發(fā)展和技術進步提供方向性參考。

關鍵詞：手機移動；電子商務；APP模式；020模式

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.07.032

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對手機、網(wǎng)絡的依賴程度越來越高，智能手機和4G網(wǎng)絡時代的到來使得手機在作為溝通、交流工具的同時被賦予越來越多的功能，以滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏和高標準的生活需求。同時，諸如手機淘寶等移動購物軟件、手機支付寶等移動支付軟件、團購網(wǎng)站的手機APP應用以及各大銀行推出的手機掌上銀行等手機終端應用已深入到人們生活的方方面面。通過手機可以訂票、預約酒店、打車、繳納水/煤氣費等，傳統(tǒng)的電子商務已慢慢擴展為移動電子商務，滲透到日常生活的各個領域。而隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展和革新，移動電子商務模式也得到了不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，本文主要就新時期4G環(huán)境下手機移動電子商務的模式進行探討。

1 手機移動通信網(wǎng)絡環(huán)境的變化和影響

當3G網(wǎng)絡傳輸?shù)男Ч荒軡M足人們逐漸增長的需求時，國際標準化組織就致力于通信技術的革新和研發(fā)，希望建立一個能靈活管理無線網(wǎng)絡的全IP網(wǎng)絡平臺，且使其具備更高質量和高快傳輸速度的無線通信技術，4G時代就隨之而來。4G網(wǎng)絡由3G網(wǎng)絡衍生發(fā)展而來，在網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)的傳輸速度和質量方面都有突破，其傳輸效果明顯優(yōu)于3G網(wǎng)絡。在當前的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡時代，數(shù)據(jù)、信息為貿易交換的切入口，手機移動通信網(wǎng)絡環(huán)境的變化使得手機圖像的傳輸速度、畫面質量和請求性數(shù)據(jù)的提交、處理、反饋等方面都有大幅度提高，在手機移動電子商務的發(fā)展中起著強有力的助推作用。

在4G網(wǎng)絡環(huán)境下，移動電子商務的發(fā)展將面臨技術、安全、資費、市場和資源整合等方面的巨大挑戰(zhàn)。隨著移動通信技術的革新和手機硬件配置的不斷優(yōu)化，手機游戲、電視、導航等實用性和娛樂性兼具的增值業(yè)務為移動電子商務提供了更加豐富、多元化的產(chǎn)品類型和服務項目。要高效地實現(xiàn)這些產(chǎn)品和服務的功能，移動電商就需要有過硬的技術作為支撐，借助移動終端產(chǎn)生和反饋的數(shù)據(jù)對客戶的消費特點和心理加以分析，進而制訂個性化的營銷方案，針對客戶需求推薦產(chǎn)品組合和服務項目。而獲取這些信息全都依賴于對終端信息的搜集和分析，極易導致不良商家和網(wǎng)絡黑客攻擊，使客戶信息面臨被竊取的風險。數(shù)據(jù)流量資費問題一直是我國三大移動網(wǎng)絡運營商的考慮重點，大量的線上成交量甚至與線下成交量持平，這必然會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)流量和資費，在很大程度上導致消費者更愿意通過PC端進行網(wǎng)絡消費。

2 手機移動電子商務模式研究

2.1 商用APP模式

目前，國內的各大電商都擁有了APP客戶端，京東商城的移動端已在微軟、蘋果、安卓和塞班等多個平臺實現(xiàn)應用。調查數(shù)據(jù)顯示，國內網(wǎng)絡經(jīng)濟的營收規(guī)模已達2 100億元以上，其中，移動網(wǎng)絡的經(jīng)濟營收規(guī)模約為450億元，貢獻率約為21.4%，并呈逐漸上升趨勢。

2.2 手機微信營銷模式

垂直電商在APP商用模式的基礎上將營銷活動應用于手機微信平臺中，即產(chǎn)生了手機微信營銷模式。移動電商通過手機微信平臺開展營銷的模式主要有020折扣店、品牌活動、附近搜尋和在線支付。020折扣店是運用二維碼掃描技術和用戶的投機消費心理，對用戶進行折扣優(yōu)惠的誘導，促使其消費；附近搜尋是搜索附近的人，以獲取用戶的地理位置和簽名等信息，進一步揣測其消費習慣或興趣，借助微信好友的增加進行品牌推廣。店家進駐微信平臺營銷，就會涉及支付問題，所以微信錢包就具備了在線支付的功能。多數(shù)商家在微信中推出自家品牌微店或者公眾號，將折扣信息、品牌特賣和節(jié)假日優(yōu)惠等消息及時推送給用戶，這相當于變相的無線廣告，而4G網(wǎng)絡環(huán)境能為用戶提供更高質量的信息和交易服務。

2.3 手機移動終端支付模式

通過手機移動終端支付已成為越來越多人的選擇，手機用戶能隨時隨地通過手機下單、轉賬、繳費，甚至理財，由此延伸出來的是手機銀行或者掌上銀行。在4G網(wǎng)絡環(huán)境下，高品質的數(shù)據(jù)上傳和接收功能使用戶可以隨時通過手機查看金融市場的變化情況，并參考專業(yè)人士給出的趨勢預判作出投資決策，進而可通過手機在線支付，縮短了決策時間。另外，手機支付還能作為個人資產(chǎn)的管理平臺，高效、便捷，是不少熱衷于投資理財人士的首選。

2.4 物聯(lián)網(wǎng)技術和020模式相互結合

物聯(lián)網(wǎng)技術將給手機移動電子商務帶來倉儲和物流方面的實質性變革。在手機移動通信網(wǎng)絡中，把移動電子商務中的“物”作為商務活動的真實參與者納入到統(tǒng)一的管理體系當中，支持物與物、物與人的直接聯(lián)系和通信，將信息共享的范圍擴大。物聯(lián)網(wǎng)技術與移動通信網(wǎng)絡技術的融合將是未來電子商務的發(fā)展趨勢。

3 手機移動電子商務業(yè)務發(fā)展的關鍵點

3.1 企業(yè)應用的盈利性更高

相對于個人用戶而言，企業(yè)應用更注重盈利性，手機移動電子商務的發(fā)展必須以成熟的企業(yè)應用為基礎。目前，電子商務在企業(yè)服務與應用中主要在線下實施，線上服務方面比較少，同時，線上服務面對的企業(yè)用戶多數(shù)是同一性質的中間用戶，與淘寶賣家等用戶群體相類似。在4G網(wǎng)絡時代，手機移動電子商務要著力進行企業(yè)應用與服務的研發(fā)。

3.2 信息獲取是關鍵

手機移動電子交易的實現(xiàn)不需要通過實體交易的煩瑣過程，信息的及時、全面獲取有助于交易的達成。4G網(wǎng)絡環(huán)境使商家在提供產(chǎn)品品牌、材質、折扣等信息時可以植入大量的無線廣告，但也應注意產(chǎn)品信息的全面性、細節(jié)性和售后保障等用戶比較關注的方面，全方面地考慮用戶在進行購物決策時因看不到實物而產(chǎn)生的顧慮，縮短用戶的決策時間，提高交易效率。

3.3 用戶體驗的優(yōu)質性

商家要充分發(fā)揮4G網(wǎng)絡的結構和運行優(yōu)勢，在手機游戲、視頻、購物界面增強畫面的質感和流暢度，為用戶提供全新的視聽體驗，進而為手機移動電子商務植入更加豐富、多元化的增值服務和產(chǎn)品，同時為用戶提供更加貼心和實用的生活信息，在使用戶感受到更優(yōu)質的消費體驗的同時，也為手機移動電子商務謀求更大的利潤空間。

參考文獻

[1]張亞明，劉海鷗.移動電子商務產(chǎn)業(yè)應用模式創(chuàng)新研究[J].企業(yè)經(jīng)濟，2011（9）：59-62.

[2]劉青云.淺談手機二維碼技術在移動電子商務時代的作用[J].計算機時代，2012（12）：8-10.

〔編輯：劉曉芳〕