手機(jī)移動電子商務(wù)模式研究

方劍鋒

文章編號：2095-6835（2016）07-0032-02

摘 要：在介紹手機(jī)移動通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和影響的基礎(chǔ)上，對手機(jī)移動電子商務(wù)模式進(jìn)行了深入研究，提出了手機(jī)移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的三個關(guān)鍵點，以期為行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步提供方向性參考。

關(guān)鍵詞：手機(jī)移動；電子商務(wù)；APP模式；020模式

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.07.032

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)時代的到來使得手機(jī)在作為溝通、交流工具的同時被賦予越來越多的功能，以滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏和高標(biāo)準(zhǔn)的生活需求。同時，諸如手機(jī)淘寶等移動購物軟件、手機(jī)支付寶等移動支付軟件、團(tuán)購網(wǎng)站的手機(jī)APP應(yīng)用以及各大銀行推出的手機(jī)掌上銀行等手機(jī)終端應(yīng)用已深入到人們生活的方方面面。通過手機(jī)可以訂票、預(yù)約酒店、打車、繳納水/煤氣費等，傳統(tǒng)的電子商務(wù)已慢慢擴(kuò)展為移動電子商務(wù)，滲透到日常生活的各個領(lǐng)域。而隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和革新，移動電子商務(wù)模式也得到了不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，本文主要就新時期4G環(huán)境下手機(jī)移動電子商務(wù)的模式進(jìn)行探討。

1 手機(jī)移動通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和影響

當(dāng)3G網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男Ч荒軡M足人們逐漸增長的需求時，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織就致力于通信技術(shù)的革新和研發(fā)，希望建立一個能靈活管理無線網(wǎng)絡(luò)的全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)平臺，且使其具備更高質(zhì)量和高快傳輸速度的無線通信技術(shù)，4G時代就隨之而來。4G網(wǎng)絡(luò)由3G網(wǎng)絡(luò)衍生發(fā)展而來，在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)的傳輸速度和質(zhì)量方面都有突破，其傳輸效果明顯優(yōu)于3G網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)據(jù)、信息為貿(mào)易交換的切入口，手機(jī)移動通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化使得手機(jī)圖像的傳輸速度、畫面質(zhì)量和請求性數(shù)據(jù)的提交、處理、反饋等方面都有大幅度提高，在手機(jī)移動電子商務(wù)的發(fā)展中起著強(qiáng)有力的助推作用。

在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，移動電子商務(wù)的發(fā)展將面臨技術(shù)、安全、資費、市場和資源整合等方面的巨大挑戰(zhàn)。隨著移動通信技術(shù)的革新和手機(jī)硬件配置的不斷優(yōu)化，手機(jī)游戲、電視、導(dǎo)航等實用性和娛樂性兼具的增值業(yè)務(wù)為移動電子商務(wù)提供了更加豐富、多元化的產(chǎn)品類型和服務(wù)項目。要高效地實現(xiàn)這些產(chǎn)品和服務(wù)的功能，移動電商就需要有過硬的技術(shù)作為支撐，借助移動終端產(chǎn)生和反饋的數(shù)據(jù)對客戶的消費特點和心理加以分析，進(jìn)而制訂個性化的營銷方案，針對客戶需求推薦產(chǎn)品組合和服務(wù)項目。而獲取這些信息全都依賴于對終端信息的搜集和分析，極易導(dǎo)致不良商家和網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，使客戶信息面臨被竊取的風(fēng)險。數(shù)據(jù)流量資費問題一直是我國三大移動網(wǎng)絡(luò)運營商的考慮重點，大量的線上成交量甚至與線下成交量持平，這必然會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)流量和資費，在很大程度上導(dǎo)致消費者更愿意通過PC端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費。

2 手機(jī)移動電子商務(wù)模式研究

2.1 商用APP模式

目前，國內(nèi)的各大電商都擁有了APP客戶端，京東商城的移動端已在微軟、蘋果、安卓和塞班等多個平臺實現(xiàn)應(yīng)用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的營收規(guī)模已達(dá)2 100億元以上，其中，移動網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)營收規(guī)模約為450億元，貢獻(xiàn)率約為21.4%，并呈逐漸上升趨勢。

2.2 手機(jī)微信營銷模式

垂直電商在APP商用模式的基礎(chǔ)上將營銷活動應(yīng)用于手機(jī)微信平臺中，即產(chǎn)生了手機(jī)微信營銷模式。移動電商通過手機(jī)微信平臺開展?fàn)I銷的模式主要有020折扣店、品牌活動、附近搜尋和在線支付。020折扣店是運用二維碼掃描技術(shù)和用戶的投機(jī)消費心理，對用戶進(jìn)行折扣優(yōu)惠的誘導(dǎo)，促使其消費；附近搜尋是搜索附近的人，以獲取用戶的地理位置和簽名等信息，進(jìn)一步揣測其消費習(xí)慣或興趣，借助微信好友的增加進(jìn)行品牌推廣。店家進(jìn)駐微信平臺營銷，就會涉及支付問題，所以微信錢包就具備了在線支付的功能。多數(shù)商家在微信中推出自家品牌微店或者公眾號，將折扣信息、品牌特賣和節(jié)假日優(yōu)惠等消息及時推送給用戶，這相當(dāng)于變相的無線廣告，而4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能為用戶提供更高質(zhì)量的信息和交易服務(wù)。

2.3 手機(jī)移動終端支付模式

通過手機(jī)移動終端支付已成為越來越多人的選擇，手機(jī)用戶能隨時隨地通過手機(jī)下單、轉(zhuǎn)賬、繳費，甚至理財，由此延伸出來的是手機(jī)銀行或者掌上銀行。在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高品質(zhì)的數(shù)據(jù)上傳和接收功能使用戶可以隨時通過手機(jī)查看金融市場的變化情況，并參考專業(yè)人士給出的趨勢預(yù)判作出投資決策，進(jìn)而可通過手機(jī)在線支付，縮短了決策時間。另外，手機(jī)支付還能作為個人資產(chǎn)的管理平臺，高效、便捷，是不少熱衷于投資理財人士的首選。

2.4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和020模式相互結(jié)合

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將給手機(jī)移動電子商務(wù)帶來倉儲和物流方面的實質(zhì)性變革。在手機(jī)移動通信網(wǎng)絡(luò)中，把移動電子商務(wù)中的“物”作為商務(wù)活動的真實參與者納入到統(tǒng)一的管理體系當(dāng)中，支持物與物、物與人的直接聯(lián)系和通信，將信息共享的范圍擴(kuò)大。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合將是未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

3 手機(jī)移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點

3.1 企業(yè)應(yīng)用的盈利性更高

相對于個人用戶而言，企業(yè)應(yīng)用更注重盈利性，手機(jī)移動電子商務(wù)的發(fā)展必須以成熟的企業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)。目前，電子商務(wù)在企業(yè)服務(wù)與應(yīng)用中主要在線下實施，線上服務(wù)方面比較少，同時，線上服務(wù)面對的企業(yè)用戶多數(shù)是同一性質(zhì)的中間用戶，與淘寶賣家等用戶群體相類似。在4G網(wǎng)絡(luò)時代，手機(jī)移動電子商務(wù)要著力進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)的研發(fā)。

3.2 信息獲取是關(guān)鍵

手機(jī)移動電子交易的實現(xiàn)不需要通過實體交易的煩瑣過程，信息的及時、全面獲取有助于交易的達(dá)成。4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使商家在提供產(chǎn)品品牌、材質(zhì)、折扣等信息時可以植入大量的無線廣告，但也應(yīng)注意產(chǎn)品信息的全面性、細(xì)節(jié)性和售后保障等用戶比較關(guān)注的方面，全方面地考慮用戶在進(jìn)行購物決策時因看不到實物而產(chǎn)生的顧慮，縮短用戶的決策時間，提高交易效率。

3.3 用戶體驗的優(yōu)質(zhì)性

商家要充分發(fā)揮4G網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和運行優(yōu)勢，在手機(jī)游戲、視頻、購物界面增強(qiáng)畫面的質(zhì)感和流暢度，為用戶提供全新的視聽體驗，進(jìn)而為手機(jī)移動電子商務(wù)植入更加豐富、多元化的增值服務(wù)和產(chǎn)品，同時為用戶提供更加貼心和實用的生活信息，在使用戶感受到更優(yōu)質(zhì)的消費體驗的同時，也為手機(jī)移動電子商務(wù)謀求更大的利潤空間。

參考文獻(xiàn)

[1]張亞明，劉海鷗.移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用模式創(chuàng)新研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（9）：59-62.

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〔編輯：劉曉芳〕