德國不相信物美價廉

文/李工真

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德國不相信物美價廉

文/李工真

德國人進入工業化后也經過“山寨階段”：向英、法學習，偷人家的技術，仿造人家的產品。然而是什么原因，造就了今日享譽世界的“德國制造”？

當英國、法國完成工業革命時，德國還是個農業國。德國人的工業化步伐顯然慢歐洲兄弟一步，而且德國人進入工業化后也經過與今天中國類似的“山寨階段”：向英、法學習，偷人家的技術，仿造人家的產品。為此，英國議會還特別在1887年8月23日通過對《商標法》的修改，要求所有進入英國本土和殖民地市場的德國進口貨必須注明“德國制造”?！癕ade in Germany”在當時實際上是一個帶有侮辱性色彩的符號。

19世紀90年代初，德國科學家發現美國工業品的科技含金量最高，隨即明確提出“理論與實踐相結合”的方針，并開始大力促進應用科學的發展。由于德國有基礎科學上的雄厚根基，很快就建立起科學理論與工業實踐之間的聯系，從而在半個世紀的時間里將世界一流的科學家隊伍、工程師隊伍和技術工人隊伍結合在一起，領導了“內燃機和電氣化革命”，使德國工業經濟獲得了跳躍式的發展。

此后，德國的機械、化工、電器、光學，以及廚房用具、體育用品都成為世界上質量最過硬的產品，“德國制造”成為質量和信譽的代名詞。德國最有名的公司，幾乎都是從那個時代成長起來的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽。

一個人身上只做一次生意

在一次記者招待會上，一位外國記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個擁有8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌？”這位西門子公司總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國人的工作態度，是對每個生產技術細節的重視，德國的企業員工承擔著要生產一流產品的義務和要提供良好售后服務的義務。”

當時那位記者反問他：“企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什么義務呢？”西門子總裁回答道：“不，那是英美的經濟學，我們德國人有自己的經濟學。我們就追求兩點：一是生產過程的和諧與安全，二是高科技產品的實用性。這才是企業生產的靈魂，而不是什么利潤的最大化。企業運作不僅是為了經濟利益，事實上，遵守企業道德、精益求精制造產品，更是德國企業與生俱來的天職和義務！”

在德國，沒有哪家企業是一夜暴富，迅速成為全球焦點的。他們往往是專注于某個領域、某項產品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”、“假公司”。它們大多是擁有百年以上經歷、高度注重產品質量和價值的世界著名公司，也被稱之為“隱形冠軍”。例如德國的馬牌輪胎公司成立于1871年，現在我國幾乎每個地級市都有它的分店。阿迪達斯公司創辦于1920年，至今也有96年的歷史。

德國的產品不打價格戰，不與同行競爭，一是由于有行業保護，二是由于價格并非決定一切，打價格戰可能會讓整個行業陷入惡性循環。德國企業是要追求利潤，但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，他們考慮更多的是長遠的、可持續發展的問題。因此，德國人寧愿在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉化成更高質量的產品和更加完善的服務。

筆者曾問過一家菲仕樂鍋具店的經理：“你們德國人造的鍋可以用100年，因此每賣出一口，實際上也就丟失了一位顧客，以后人家不用找你了。仔細想一想，你們劃得來嗎？你們為什么要把東西造得那么結實呢？讓它的使用期短一點，你們不是可以賺更多錢嗎？”

這位經理這樣回答：“哪里的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會有口皆碑，就會招來更多的人來買我們的鍋，我們現在都忙不過來！”德國人的營銷戰略與眾不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說他的東西好，這就會感染到另外一個人，這個人再成為他的顧客，然后再感染第三個人。

優勢在質量不在價格

“德國制造”的優勢并不在價格上，連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”。你跟日本人可以談價格，但跟德國人談價格，一點都砍不下來。德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事。

“德國制造”的優勢在于它的質量、解決問題的專有技術和優秀的售后服務。德國企業生產的一般產品都是具有世界領先水平、高難度，別國一時無法制造出來的產品。德國30%以上的出口商品，在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產品。德國人生產的工業制造品，大到挖地鐵的掘進機，小到文秘工作中的訂書機，從質量上講都是世界第一。

德國所有供3歲以下兒童食用的產品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列為藥品監管；所有母嬰產品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規定要使用天然可可脂作為原料加工生產；所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園，以保證其天然有機品質。

德國人生產的非工業用途的化學產品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外，絕大多數采用了生物降解技術，也就是靠微生物分解其中的化學成分，來將化學對人體的傷害減少到最小。

筆者也曾問過一位德國的企業家，為什么德國的產品動不動就“能用100年”呢？他這樣回答：“這有兩方面的原因。一是德國沒有資源，幾乎所有重要的工業原材料都靠國外進口，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對原材料最大的節約。另一個是德國人認為，產品質量的好壞，主要體現在是否‘經久耐用’上?！薄?/p>