增強企業凝聚力五途徑

文/楊先磊

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增強企業凝聚力五途徑

文/楊先磊

所謂企業的凝聚力，簡單地說是指企業對員工的一種內在吸引力。一是精神吸引力；二是物質吸引力，它是企業凝聚力的重要組成部分。企業凝聚力作為企業行為的基本標志，其大小對企業的效率、利益、長遠發展以及企業員工的成長和發展都有著重要的影響，因此，增強企業的凝聚力是擺在我們企業面前一項十分緊迫而又重要的工作。增強企業凝聚力有多種形式、多種途徑，既有正面引導，又有看得見、摸得著的實際工作，這就需要我們具體問題具體分析，區別對待，靈活運用。一般主要有以下幾種方法：

重擔練兵，人盡其才是增強企業凝聚力的主要舉措

首先，企業對于員工的工作，要根據個人的實際工作能力和特長，采取公平競爭、科學合理的方法安排適宜的崗位。只有做到人盡其才，才能充分調動員工的積極性，企業才能充滿生機和活力。當然，僅這樣是不夠的。企業在此基礎上還必須建立一套合理完善的激勵機制和競爭機制。可以把員工個人的工作業績與工資、績效、福利等掛鉤，并與入黨提拔、進修培養、職稱評定、參政議政等機會相聯系，或由企業頒發證書、授予榮譽稱號，做到獎懲分明，升遷有望，創造一個良好的工作環境和氛圍，讓員工有充分發展自我、獲得成功的機會。日本企業界元老士光敏夫在東芝時就十分推崇“重擔主義”和“適才適所”的用人路線，士光敏夫解釋說，對下屬的最大尊重，在于發現和發揮他們的才能，委以重任。給人才委以重任，讓他們承擔一定責任并給予相應的權力，他們就

首先，企業對于員工的工作，要根據個人的實際工作能力和特長，采取公平競爭、科學合理的方法安排適宜的崗位。只有做到人盡其才，才能充分調動員工的積極性，企業才能充滿生機和活力。當然，僅這樣是不夠的。企業在此基礎上還必須建立一套合理完善的激勵機制和競爭機制。可以把員工個人的工作業績與工資、績效、福利等掛鉤，并與入黨提拔、進修培養、職稱評定、參政議政等機會相聯系，或由企業頒發證書、授予榮譽稱號，做到獎懲分明，升遷有望，創造一個良好的工作環境和氛圍，讓員工有充分發展自我、獲得成功的機會。日本企業界元老士光敏夫在東芝時就十分推崇“重擔主義”和“適才適所”的用人路線，士光敏夫解釋說，對下屬的最大尊重，在于發現和發揮他們的才能，委以重任。給人才委以重任，讓他們承擔一定責任并給予相應的權力，他們就會覺得有用武之地，有發展、上進的機會，因此能夠調動他們的積極性，并發揮他們的創造力。這就是所謂的“重槌敲響鼓，重擔練人才”。換句話說，企業的領導也不一定非是“決策人”不可，高明的管理者應善于把決策權分散給下屬。因為眾多高智慧不可能都集中在一個人身上，相反最棒的主意常常出自普通員工。而企業領導的重要職責，則在于創造一個有利于改革和創新的良好環境，讓員工不僅認識到新事物對他們有好處，同時讓他們感到自己也在參與這項工作，而不是扮演工作中任人擺布的對象，從而樹立起企業的成功不僅僅歸功于某一個人，而是人人有份的思想。事實上，領導搭臺，員工唱戲，再沒有什么事情會比“感覺到企業需要你”更加誘人。員工有了這種感覺將會產生不可思議的神奇力量，激勵產生高期望，迸發高效率，創造高業績。那么，企業經營效益的提高自然不言而喻，為此也達到了增強企業凝聚力的目的。

誠然，員工在一個工作環境較好、收入較多、福利水平較高的企業里工作，就會產生一種優越感、安全感，就會很珍惜地努力工作。因此，積極創造條件，盡可能給員工以較多的實惠，也是增強企業凝聚力的一個重要方面。

企業感情，以心換心是企業增強凝聚力的有效環節

人與動物的區別在于人富有感情。感情紐帶是密切人際關系的重要途徑，也是提高企業凝聚力的有效環節。隨著企業改制的不斷深化，給企業注入了活力，員工最關心的是他們所在部門、崗位的利益，進而對企業的發展前途和命運表示出了極大的關切，員工這一心理反應就是“企業感情”。它是員工在企業追求最佳經濟效益的生產經營活動中產生積累的一種對企業發展的關切和對企業自尊、自愛的一種群體反應。這種企業感情是建立在員工與企業患難與共基礎上的群體感情。

白居易曾講過：“感人心者，莫先乎情。”這就是講人與人之間的感情力量。如果我們的企業領導在管理中注重情感管理，以誠待人，以理服人，以情感人，就能激發起員工對企業強烈的歸屬感和認同感。領導發自內心地把員工當成兄弟姐妹，在理解與信任、真誠與平等、尊重與愛護、支持與關心、寬容與嚴格的基礎上進行坦誠相待的感情交流，用自己的“真心、關心、決心”換取員工的“齊心，愛心和信心”，形成一種水乳交融的關系，這種企業感情的作用更是難以估量的。有了這種企業感情，“公司興我榮，公司衰我辱”的口號就成了發自內心的自覺行為，廣大員工與自己的企業同呼吸、共命運，和自己的領導肝膽相照，風雨同舟，共同承擔起發展壯大企業的責任和義務；有了這種企業感情，為了企業的生存和發展，就會形成一種自發的動力和內聚力，無論遇到什么困難和挫折都會無所畏懼，無往不勝。一個和衷共濟、共擔風險、發奮圖強、不甘落后的心理要求，還有什么力量能比這種感情力量更大呢?這正是企業凝聚力所在。一名企業的工人曾說過：“廠長把我當牛馬，我把自己當人看；廠長把我當人看，我把自己當牛馬。”這句話深刻地闡明了感情紐帶的巨大作用。企業感情的建立需要一種與人為善、充滿愛心的領導方式，需要一種“仁愛為本，以和為貴”的管理理念，這是不言自明的真理。

培育和升華企業感情也是多方面的，原則上要多搞感情交流，要舍得感情投資。比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，能準確地把握員工心理狀況和思想脈搏，及時疏導和化解矛盾，使員工不會有壓抑感，工作容易出成效，目標就能順利實現。當然，這其中最重要的是能理解、尊重、信任、關心員工。一些企業把尊重員工當作根本的信條，平等地對待每一位員工。從工作、學習到生活，從工資、福利到婚喪嫁娶，都體現出對員工的尊重、關心，使企業管理具有濃厚的人情味。同時，從企業文化建設入手，培養員工健康的生活情趣。為員工提供必要的活動場所和設施，經常組織文體、技能、知識、趣味等競賽活動，寓教和寓知于樂，使員工的不同興趣能得到較好的心理滿足。此外，對于員工生活，更要主動給予實際幫助，解除后顧之憂，讓他們能安心工作。如：松下公司主張對員工“寧可損失金錢，也不能使員工對公司喪失信心”，正是因為公司對員工的尊重贏得了員工的信賴和忠誠，使他們全身心地為企業努力工作，有時甚至不惜為企業而犧牲休息時間或家庭利益。藍鳥大廈有一句名言也非常經典：“企業對員工傾注一片情，員工回報企業情一片。”

另外，企業特別對人才的選用上，更要有這種感情。為什么蕭何能月下追韓信，韓信又能情愿為劉邦平西楚；劉備為何能三顧茅廬，諸葛亮又能心甘情愿為劉備智定三分天下。除了他們有愛才、重才、用才之心外，更重要的是對部下信任與理解，這也是感情交流的結果。一個高明的企業領導，應該學會用企業感情來統一員工的思想，調動員工的積極性，做到言不失信，情不失重，把廣大員工緊密團結在自己的周圍，團結奮斗，共同把企業發展壯大。

總之，企業感情，是企業員工內心真實存在的群體心理反應，關系到企業興衰的大問題。筆者認為，注重培育和升華企業感情，企業的真正潛力，就在于此；企業的真正活力，就在于此；企業真正的凝聚力，就在于此；企業的真正和諧，也在于此。

目標設置，利益統一是增強企業凝聚力的先決條件

每個員工對個人的發展和所在企業的發展總是存在某種預期。而當個人目標和企業目標一致時，員工就容易產生對企業的信任，士氣才會高漲，凝聚力才能更深刻地體現出來。所以，企業首先必須要有讓員工看得清、信得過的長遠戰略規劃和近期發展目標，而這應該建立在科學化、民主化的過程之上。只有讓員工參與，才能使其真正體會到當家做主的責任和義務，才能對目標的設計產生真實感，進而產生較強的事業心和責任感，才能樂意自覺地為之不懈努力，并始終保持旺盛的工作激情。其次，在實際工作中，企業應結合發展目標，正確引導員工沿著最佳的方向發展自己，并幫助他們獲取成功以實現人生夢想。設計職業生涯規劃就是一個不錯的選擇。職業生涯設計的出發點是為員工提供一個展示個人能力的機會，創建一個能發揮他們潛力并獲取成功的機制，營造一種積極向上發展的氛圍。企業通過調查、分析、評價員工的能力和興趣以及價值觀等方面，結合企業發展目標的需要，與員工共同制訂出未來的職業生涯目標，并提供與之相應的培訓、工作輪換、輪崗和晉升等一系列機會。關心員工自我發展的心理需求，為其提高素質、技能水平，獲得較大發展，創造必要的環境和條件。讓員工看到前途，樹立奮斗的目標，感受到自己在隨企業的發展而一天天進步，一天天成長，在為企業作貢獻的同時自身價值也得以實現。企業也在這一過程中，實現了與員工共同發展的雙贏；調動員工的潛力，提高了工作積極性，從而凝聚了人心；更好地進行人力資源開發與管理，從而促進人力資源的保值、增值開發，優化企業整體資源配置，從而提高核心競爭力。當然，在實踐中個人需求、企業目標與國家利益三者之間有時也會出現不一致的情況，這就需要以國家利益為重，從大局、全局利益考慮，隨時調整企業的目標和個人的需求，努力使三者有機地統一和諧起來，這是增強企業凝聚力的首要條件。

集合智慧，民主管理是增強企業凝聚力的有效途徑

增加企業凝聚力，調動員工積極性有一個必要的前提，這就是必須加強企業的民主管理，充分發揮員工當家做主的作用。企業的最大目標都是盡可能地實現經濟效益最大化。而只有當企業員工，也就是勞動者的地位在企業的各項制度中得到切實的保障，人格在工作中得到尊重，他們的勞動價值又與切身的物質利益緊密聯系的時候，員工的積極性、智慧和創造力才能充分發揮出來，企業則會收到巨大的潛在效益。如果在企業的一切經營管理工作中都不注重員工的權益，只是把員工當成干活的機器，請問，員工憑什么還為企業盡心盡力地效命呢?就算表面上還繼續工作，那也只是出于生計的無可奈何，敷衍了事，但絕非發自內心的心甘情愿、竭盡全力。因此，權衡好員工在企業中責權利和義務的關系，切實保障員工合法的管理權，充分發揮員工的主觀能動性，是增強企業凝聚力的重要環節。而職工代表大會就是一個廣大員工利益和心聲的群眾團體。企業應重視發揮職代會組織的作用，誠心誠意地依靠員工把企業經營好。職工代表大會不僅要討論員工的生活福利、薪酬待遇等問題，而且企業經營班子要定期主動向員工代表披露企業經營運行情況，審議企業重大決策，并把審議重大決策作為職代會工作的重點，廣泛組織員工對企業重大決策進行可行性論證。可以通過座談會、懇談會等方式直接解答員工提出的問題，集中并融合群眾的智慧和力量，保證員工參與企業管理、實現民主監督。這樣，一方面可以增強員工參與決策的積極性，提升企業重大決策的質量；另一方面，也可使企業的決策為員工所理解和支持，進而提高員工貫徹決策的自覺性。

步調一致，團結共進是增強企業凝聚力的重要內容

行為科學認為，有群體意識的人往往把自己的言行與集體聯系起來，對自己所在的集體有一種責任感、榮譽感和自豪感。因此，企業要使自身處于最佳發展狀態，群體意識和團隊精神是必不可少的。人需要友愛和溫暖，如果一個人處于天天被冷淡、排擠和打擊的環境里，就會失去對生活的熱愛和對工作的興趣。而一個團結友愛的集體則能使成員感到集體的溫暖，產生集體榮譽感，并油然而生一種“家”的歸屬感和眷顧感。所以，要想形成一種團結共進、眾志成城的團隊士氣，企業就好比一面堅固的城墻，必須使企業的每個員工都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可或缺的一分子。而磚與磚之間的緊密結合則是建立城墻的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。凝聚力是企業發展的源泉和集體創造力的源泉，而只有企業領導和員工上下形成一股勁，擰成一根繩，步調一致，精誠合作，凝聚力的作用才能有效發揮。那如何實現步調一致呢?企業要逐漸形成自身的行為習慣及行事規范。企業規章制度標準化的建立健全，在這方面可起輔助作用。而這個部署的關鍵是企業的核心人物自身。潛移默化的典范作用是無形的，但又是真實存在的，它是建立領導權威的最主要因素。通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什么，就是規則！領導通過自身的言行對規章制度、紀律的執行，不以權謀私、不搞權力腐敗，而是嚴以律己，以德服人，率先垂范，逐步建立起領導的威信，以身教重于言教的行為去影響和帶動員工為企業的發展共同努力，用自己高風亮節的品德贏得員工的信任和愛戴，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業的行為規范要求自己，形成集體良好的風氣和氛圍。

此外，企業還可結合具體實際開展各種有利于增進企業與員工情感、增加群體意識的活動，對增強企業凝聚力也具有重要作用。如：企業定期召開職工代表大會、年度總結表彰大會，這些都會促使員工更多地了解本企業的生產經營情況及一年當中企業所取得的成績，從而激發員工熱愛集體、自覺立足本崗、為企業作貢獻的積極性和光榮感。企業還要定期舉辦職工運動會、文藝匯演、拔河、登山等文體活動，開展企業文化節、勞動技能競賽、辯論賽、演講比賽等，通過活動不僅可以豐富員工的精神文明生活，還可以調動員工的生產積極性，不斷增強員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情。這些活動能夠有效地培養員工的群體意識和團隊精神，在員工中形成一種文明、和諧、團結、友愛、關心集體的良好風氣，從而激發員工為企業和集體爭光的自覺性、主動性，推動和促進企業生產經營高速健康發展。

綜上所述，增強企業凝聚力對一個企業的生存、發展至關重要。凝聚力越強，企業士氣就越旺盛，這個群體的成員就越能自覺地遵循群體的規范和目標，勞動生產率就會大大提高，反之則會削弱甚至阻礙生產的發展。只要員工心中有企業，管理者心中有員工，并在提高員工群體意識的同時，注意克服群體中出現的消極因素，企業就一定能夠凝心聚力求發展，敢向潮頭唱大風。

（作者單位：中國航天科技集團公司第九研究院825廠）

（責任編輯：郝幸田）