地市晚報(bào)與老年讀者貼近之道——以《泰州晚報(bào)》服務(wù)老年群體報(bào)道為例

□唐春杰（泰州晚報(bào)，江蘇　泰州　225300）

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地市晚報(bào)與老年讀者貼近之道——以《泰州晚報(bào)》服務(wù)老年群體報(bào)道為例

□唐春杰
（泰州晚報(bào)，江蘇泰州225300）

目前我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，關(guān)注老人冷暖，真實(shí)反映老人的生活狀態(tài)、精神面貌，傾聽(tīng)老人訴求，為他們排憂解難，是媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，江蘇《泰州晚報(bào)》以服務(wù)老人為導(dǎo)向，關(guān)注老人衣食住行，聚焦養(yǎng)老熱點(diǎn)難點(diǎn)話題，注重創(chuàng)新，積極互動(dòng)，成功實(shí)現(xiàn)了離老人更近，與老年讀者更貼近。

聚焦熱點(diǎn)，彰顯媒體擔(dān)當(dāng)

空巢獨(dú)居老人、孤寡失獨(dú)老人是社會(huì)的弱勢(shì)人群，通過(guò)晚報(bào)關(guān)注，引起相關(guān)部門重視，促使其完善養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，為社區(qū)老人提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。

2013年12月，泰州興化某家屬區(qū)一位獨(dú)居老人被人發(fā)現(xiàn)在家中孤獨(dú)離世。當(dāng)老人唯一的女兒打開(kāi)緊閉的門鎖時(shí)，坐在沙發(fā)上的老人因去世時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，已經(jīng)風(fēng)干成了一具干尸。《泰州晚報(bào)》對(duì)這一養(yǎng)老熱點(diǎn)事件進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，采訪了老人的女兒、鄰居、同事以及社區(qū)居干，還原了老人獨(dú)來(lái)獨(dú)往、孤苦無(wú)依的心酸。記者采訪得知，老人早年患有精神分裂癥并伴有強(qiáng)迫癥，后離異獨(dú)居，性格固執(zhí)孤僻，從不跟人主動(dòng)說(shuō)話。老人在不幸辭世近兩年后，才被前來(lái)探望的女兒發(fā)現(xiàn)。

《泰州晚報(bào)》還跳出新聞本身，展開(kāi)對(duì)獨(dú)居、孤寡、空巢老人如何度過(guò)晚年問(wèn)題的思考。相關(guān)報(bào)道引起中央、省級(jí)多家媒體的關(guān)注。央視《今日說(shuō)法》節(jié)目曾對(duì)此事進(jìn)行關(guān)注，從子女履行贍養(yǎng)義務(wù)、完善養(yǎng)老機(jī)制和立法等方面進(jìn)行剖析和呼吁。

晚報(bào)對(duì)老人居家養(yǎng)老的關(guān)注，推動(dòng)了政府部門積極調(diào)研，出臺(tái)完善居家養(yǎng)老服務(wù)的具體措施。2015年泰州出臺(tái)《關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確到2020年，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)，并建立健全完善結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)空巢、獨(dú)居老人制度，滿足老年人的多種服務(wù)需求。2016年，泰州加快推進(jìn)適度普惠社會(huì)福利制度建設(shè)，對(duì)分散供養(yǎng)的農(nóng)村“五保”和城市“三無(wú)”對(duì)象，全面落實(shí)結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)照料制度，形成關(guān)愛(ài)照料網(wǎng)絡(luò)，掃除養(yǎng)老盲區(qū)。

關(guān)注難點(diǎn)，助推問(wèn)題解決

截至2015年底，泰州總?cè)丝?07.6萬(wàn)人，其中60歲以上老年人口124.18萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?4.45%，人口老齡化位列江蘇省第四，養(yǎng)老形勢(shì)嚴(yán)峻。

長(zhǎng)期以來(lái)，洗澡難、爬樓難、就餐難困擾著高齡老人，這些看似平常的小事，未能引起相關(guān)部門的足夠重視。2016年1月份，《泰州晚報(bào)》推出三組系列報(bào)道，重點(diǎn)關(guān)注市區(qū)老人洗澡難、爬樓難、就餐難等話題，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，也引起泰州民政、房管、質(zhì)監(jiān)等部門的高度重視，相關(guān)部門紛紛拿出針對(duì)性解決方案，并付諸實(shí)施。

在緩解老人洗澡難、就餐難方面，泰州市民政局積極行動(dòng)，分別出臺(tái)一攬子解決計(jì)劃，加以解決。如采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，支持浴室進(jìn)行老年人助浴設(shè)施改造，醞釀出臺(tái)老年人洗浴意外傷害險(xiǎn)等；計(jì)劃試點(diǎn)“中央廚房”，由中央廚房做飯，再配往各社區(qū)就餐點(diǎn)，采用政府購(gòu)買助餐服務(wù)，引導(dǎo)餐飲企業(yè)參與老年助餐服務(wù)體系。

對(duì)老人衣食住行的關(guān)注，彰顯了《泰州晚報(bào)》“全心全意為市民服務(wù)”的辦報(bào)宗旨。晚報(bào)報(bào)道對(duì)問(wèn)題解決起到了助推作用，海陵區(qū)響林社區(qū)居家養(yǎng)老院實(shí)施老人助餐服務(wù)，100多位老人在社區(qū)就餐，每天兩餐只需象征性地繳納兩元錢，對(duì)于一些家境貧困的老人，社區(qū)不但分文不收，還發(fā)放補(bǔ)助。《泰州晚報(bào)》相關(guān)報(bào)道引起央視的關(guān)注，專程關(guān)注泰州養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)，報(bào)道“響林模式”、海陵智能化養(yǎng)老模式等，提高了泰州養(yǎng)老事業(yè)的美譽(yù)度。

挖掘典型，放大正向效應(yīng)

“最美不過(guò)夕陽(yáng)紅”，老人生活多姿多彩，其中不乏誠(chéng)信、勵(lì)志、充滿溫情的感人故事，這些感人事跡燭照著世人，對(duì)年青一代的健康成長(zhǎng)、主流價(jià)值觀的形成大有裨益。《泰州晚報(bào)》精心挖掘典型，關(guān)注老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所為的“夕陽(yáng)紅”圖景，用精彩故事啟迪讀者。

2009年，年過(guò)七旬的李開(kāi)誠(chéng)的獨(dú)子遭遇車禍身亡，去世后留下了98萬(wàn)元的債務(wù)。“子債父還”，李開(kāi)誠(chéng)二話沒(méi)說(shuō)把兒子的債務(wù)擔(dān)了下來(lái)，種地、養(yǎng)豬、打掃衛(wèi)生……一點(diǎn)點(diǎn)賺錢還債。6年，他替兒子還債40多萬(wàn)元。《泰州晚報(bào)》率先對(duì)李開(kāi)誠(chéng)的事跡進(jìn)行報(bào)道，他的事跡感動(dòng)眾人，不少債主主動(dòng)給他“打折”，李開(kāi)誠(chéng)被選為感動(dòng)江蘇2014年度人物候選人和“感動(dòng)泰州”十大人物，贏得了“中國(guó)好人”稱號(hào)。

2016年2月15日，李開(kāi)誠(chéng)用得到的1萬(wàn)元獎(jiǎng)金設(shè)立了“愛(ài)心基金”，幫助村上其他的困難家庭，《泰州晚報(bào)》及時(shí)報(bào)道，傳遞愛(ài)心，發(fā)動(dòng)更多愛(ài)心人士加入公益行列。

“愛(ài)心奶奶”周劍秋是《泰州晚報(bào)》最早發(fā)現(xiàn)挖掘的愛(ài)心典型，從最初的為鰥寡孤獨(dú)織毛衣到發(fā)起眾多愛(ài)心公益活動(dòng)，“愛(ài)心奶奶”逐步成長(zhǎng)為全省乃至全國(guó)的優(yōu)秀服務(wù)品牌。經(jīng)《泰州晚報(bào)》牽線搭橋，興業(yè)社區(qū)成立“周劍秋愛(ài)心奶奶互助會(huì)”，以周劍秋個(gè)人捐贈(zèng)的2.5萬(wàn)元作為先期資金，建立“周劍秋愛(ài)心資金”，為社區(qū)143位殘疾人提供就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢、生活照料等系列服務(wù)。

創(chuàng)新欄目，互動(dòng)形成特色

老人是地市晚報(bào)忠誠(chéng)的讀者群體，關(guān)注老人，開(kāi)展互動(dòng)，可以提升晚報(bào)對(duì)老年讀者的黏性和影響力。《泰州晚報(bào)》自2003年7月創(chuàng)刊以來(lái)，注重欄目創(chuàng)新和編讀互動(dòng)，開(kāi)辟適合老人閱讀、參與的版塊，積極開(kāi)展形式多樣的互動(dòng)活動(dòng)。

2015年，《泰州晚報(bào)》創(chuàng)辦的“樂(lè)活”欄目，是廣大讀者尤其是老年朋友喜聞樂(lè)見(jiàn)的精神“樂(lè)園”。如《身患兩種癌癥，她用積極健身讓癌魔低頭》《“酷炫大媽”跳起民族舞》等報(bào)道，用老人身邊的感人故事，引導(dǎo)老人健康向上、愈挫彌堅(jiān)。晚報(bào)還通過(guò)開(kāi)老年人微信培訓(xùn)班，吸引了眾多老人融入新媒體，與時(shí)俱進(jìn)。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年來(lái)臨之際，《泰州晚報(bào)》開(kāi)辟“鏡頭中的老兵”專欄，記錄老兵血與火的年代，為老兵留下了珍貴的影像資料，營(yíng)造了關(guān)愛(ài)抗戰(zhàn)老兵的濃烈氛圍。

《泰州晚報(bào)》社區(qū)版在新聞報(bào)道上力求注重服務(wù)老年讀者，聯(lián)合商務(wù)局開(kāi)展老年廚藝培訓(xùn)、有機(jī)蔬菜進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，成功實(shí)現(xiàn)了“離老人最近”，該版成為老年讀者最為關(guān)心的版面之一。

失獨(dú)老人和單親兒童渴望關(guān)愛(ài)，《泰州晚報(bào)》助推泰州市陽(yáng)光心理服務(wù)中心開(kāi)展“幸福心助”公益活動(dòng)，幫助失獨(dú)老人、單親兒童走出心理陰影，帶動(dòng)更多志愿者參與活動(dòng)。2013年8月，一位80歲老人被電動(dòng)車撞倒，一位過(guò)路女孩撥打了120，等救護(hù)車接走老人后，女孩才默默離開(kāi)。晚報(bào)以《女孩烈日下守護(hù)被撞老人老人希望能找到她，當(dāng)面說(shuō)聲謝謝》為題進(jìn)行報(bào)道，幫助尋找愛(ài)心女孩，引發(fā)愛(ài)心大搜索，弘揚(yáng)了正能量。

實(shí)踐證明，報(bào)紙對(duì)老年讀者的服務(wù)功能越強(qiáng)，老年讀者的參與程度就越高，與報(bào)紙的心理距離就越近，報(bào)紙的社會(huì)影響力也就越大。