非正式組織對企業戰略執行力的影響

程歌

摘 要：文章對非正式組織相關內容進行了梳理，結合企業戰略管理及企業戰略執行力的相關內容，分別闡述了非正式組織對于企業戰略執行力的正面影響和負面影響，通過對非正式組織影響企業戰略執行力的分析，提出了企業對非正式組織的管理策略，從組織行為的角度研究企業戰略管理執行力的提升。

關鍵詞：非正式組織；戰略管理；企業戰略執行力

一、理論概述

（一）企業戰略執行力。戰略執行力可以理解為企業利用各種資源將戰略預期目標轉化為實際結果的能力。概念最早由美國企業家保羅·托馬斯和企業管理學家大衛·伯恩提出。美國學者拉里·博西迪和拉姆·查蘭認為，執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進，以及具體落實，包括對企業的商業環境作出假設、對組織的能力進行評估、將戰略和運營及實施戰略的相關人員結合、對這些人員及其所在部門進行協調，以及將獎勵與產出結合。[1]

（二）非正式組織。非正式組織這一概念最早由美國管理學家梅奧通過“霍桑實驗”提出的，是員工在工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規定的組織。[2]

二、非正式組織與企業戰略執行力之間的關系

（1）企業文化。非正式組織對企業的文化信息進行著有效的檢驗和反饋、有助于企業員工進行信息與思想交流；幫助員工形成意見、做出決定和獲得建議；加強了各個元素的聯系，有利于解決內部矛盾。（2）企業凝聚力。在非正式組織中凝聚力往往具有高于企業的組織凝聚力，非正式組織中成員之間包含了情感因素，社交因素，利益因素等多方面的因素。（3）員工忠誠度。非正式組織核心人員往往憑借其個人魅力及組織能力，在群體中形成一種權威，對成員產生影響。核心人員對企業具有較高忠誠度，會對其他成員的忠誠度潛移默化產生積極影響。（4）信息傳遞。非正式組織的主要信息傳遞方式為“葡萄藤”式，這種信息傳遞方式的效率非常高，范圍覆蓋也非常大。對企業的信息傳遞存在補充的作用，對企業信息傳遞的效率、速度、成本控制都具有積極的意義。（5）企業變革。非正式組織從形式上是松散的，這一形式說明了其具有彈性。當企業變革觸及非正式組織利益時，其成員會迅速凝聚在一起，干擾、阻撓企業變革的進行，甚至形成利益團體同企業對抗。

三、針對非正式組織對企業戰略執行力產生影響的管理策略

（一）認同并重視非正式組織的存在。非正式組織的形成因素是企業員工的正常需求，馬斯洛的需求層次理論指出人的需求是多層次的，但是正式組織的局限性無法滿足所有員工的需求，非正式組織應員工需求而生，從另一個渠道為員工需求提供軟保障，對企業來說，從本質上是一件有益的事情。我們必須能夠理解并接受非正式組織存在于企業中，但是不能“敬而遠之”，應該對非正式組織施行積極的正確的引導、管理，通過科學的管理賦予其促進企業發展的使命。

（二）有選擇的培養非正式組織的“核心人物”。鑒于人與人之間的交往，必然會有個人能力較強，魅力突出的人物脫穎而出，成為非正式組織中隱藏的領導人物，這種隱藏式領導人物雖然沒有行政權力，但是在無時無刻影響著非正式組織中的其他成員，我們認為這種人物即為非正式組織中的核心人物。

（三）從制度上約束、規范非正式組織。非正式組織的形式是松散的，有彈性的，盡管其內部具有“行為規范”，但是非正式組織內行為規范的約束力僅僅是從情感因素角度試行，并不具有強制性。企業可以通過有效的，正確的正式制度的引導，使非正式組織的利益導向與企業利益導向一致，非正式組織成員通過實現企業的利益來實現自身利益的最大化。增強企業中員工的凝聚力，提高企業組織彈性，增強企業的應變能力，激發企業的活力。從這個角度來剖析，首先，企業需要建立健全具有競爭性意識的人事制度，在人才的貯備，培養，選擇，任命等方面著重建設符合企業實際情況的制度，認真落實崗位實際情況，避免認真踏實工作的員工被忽視的情況發生。其次應該具有明確的，切實的薪酬制度，員工有所付出才有所收貨，并且有所付出必有收獲，保證員工的積極性，并且可以使員工利益導向與企業利益導向相一致。最后，良好的企業制度中必須要有監督約束的存在，明確監督信息，構建通暢的監督監管渠道，從而有效避免非正式組織對企業產生的負面影響。

（四）加強與非正式組織的對話。正式組織應當保持與各個非正式組織的接觸，了解非正式組織的動向、需求、目標。選擇對企業發展有益的項目給予適當的支持，警惕可能發生的非正式組織與企業相悖的動向，提前處理可預見的對企業有負面影響的情況。建立起明確通暢的信息溝通渠道，并且通過有效的溝通渠道與非正式組織進行有效的溝通，統一雙方的利益導向，非正式組織對企業的影響也就由消極而變為積極影響了。

參考文獻：

[1] （美）拉里·博西迪、拉姆·查蘭.執行—如何完成任務的學問[M].北京，機械工業出版社，2003：18-19

[2] 郭潔，周秀蘭.基于非正式群體影響的企業績效管理研究[J].現代經濟信，2014，08：110-111.