如何有效提升電影放映服務質量

壽偉友

摘要 近年來，我國電影拍攝質量有了很大的提升，電影放映設備也逐漸換代升級，加之數字電影技術、3D電影的普及與發展，電影院星級評定辦法的出臺等，都為電影行業的發展帶來了新的機遇。電影放映屬于電影最終實現社會效益與經濟效益的重要環節，放映服務質量水平的高低直接影響到受眾的觀影感受，同時也代表了電影院的內部管理水平與技術實力。基于此，本文結合筆者實際工作研究，探討了提升電影放映服務質量的有效策略。

關鍵詞 電影放映；服務質量；工作方法

中圖分類號 J9 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）1 59-0025-02

優秀的影片是否可以完美的呈現于受眾眼前并發揮出其預期效果，往往是由電影放映設備的實際性能以及放映工作人員的工作能力所決定的。若放映設備的性能無法符合相關標準或者放映人員自身操作失誤，導致電影放映過程中出現聲光模糊、受眾看不清、聽不清等問題，長期下去便會對影院的經濟效益產生影響。放映服務質量是電影行業的生命線，我們必須牢牢抓住。

1 電影放映服務質量的影響因素

現階段國內影院基本上都是放映的數字電影，借助于放映設備將電影畫面聲音帶給受眾。而對電影放映服務質量可能帶來影響的幾個關鍵性因素一般有光學技術特性、聲音、輔助設備特性、放映人員自身技術水平等。電影放映質量差一般表現為：畫面昏暗或刺眼、畫面出現霧感、顏色存在差異、畫面聲音不匹配、聲音過大或過小、存在回聲、無立體聲、存在重影現象等。這些都是我們在實際放映過程中必須要避免的問題。

電影放映工作是集聲、光、機、電等科學融為一體的綜合技術，其專業性與復雜程度較高。一名優秀的電影放映技術人員自身必須要具備較高的放映水平，可以時刻確保放映設備處于正常運行狀態，能夠將放映設備的主要性能充分發揮出來，當遇到問題時可以采取有效措施予以處理，可以對放映設備的小故障進行排除等。要做到上述幾點并非一蹴而就的，但目前很多影院的放映人員普遍年輕化，他們的工作經驗不足，空有理論知識而缺乏實踐經驗，我們應盡快的轉變這一現狀，提升年輕放映員的專業能力。

2 提升電影放映服務質量的對策

2.1 做好設備檢測與功能維護

應根據相關技術標準對放映設備的具體性能實施檢測，這是實現技術標準化、提升電影放映質量的有效舉措。技術管理部門應當為電影院提供相關技術咨詢以及檢測服務，完善放映設備檢測制度，對電影的視聽質量實施科學測試，以提前找出問題，解決問題。一些電影院的放映設備長期使用，沒有定期維護保養，該更換的零件已經老化，一些容易消耗的元器件也存在超限期使用的情況，導致電影放映質量嚴重偏低，對于這一問題一經發現必須嚴肅處理。對于無視規章制度、技術質量不達標的應停止供片，采取強硬措施勒令其改進。針對部分技術落后的放映設備，應當對其淘汰更新，加大設備投入，購置更多現代化的放映設備，確保放映質量。

2.2 嚴格遵守放映管理制度

確保相關規定貫徹落實，電影放映人員必須自覺樹立愛崗敬業精神，在強化放映設備的日常維護保養的基礎上，還必須要定期根據《電影放映設備的保養檢修及技術檢驗標準》中的規定對放映設備實施檢測，確保其相關功能與電影放映的技術指標相符合。其次，影片是電影放映的基本條件，放映人員必須根據影片使用與影片保護相關的規定進行操作，從而盡可能的延長影片拷貝使用壽命，讓其充分發揮出經濟效益與社會效益。最后必須要堅持賞罰分明，對電影放映工作服務質量較好的工作人員予以一定的表彰獎勵，對于不遵守規程的放映人員批評教育，讓其都能夠按照相關規范開展工作。

2.3 提升放映人員工作能力

一方面，影院可定期組織業務培訓班，對于電影放映過程中存在的一些常見性問題，有針對性的予以指導和解決。例如說光源培訓班，主要是讓電影放映人員了解怎樣正確的調試氙燈與反光鏡，從而對銀幕亮度進行控制。對于實踐操作經驗不豐富的年輕放映人員，應鼓勵他們積極動手，自己去了解和琢磨相關部件。如此一來便能夠集中起來處理電影放映人員隊伍中普遍存在的很多問題。另一方面，是要堅持考核評比，根據電影放映技術等級標準對放映人員實施評定，將考評結果和他們的薪酬聯系起來，從而激發其工作積極性。另外也可開展一些技術比拼，對優秀放映人員予以精神上和物質上的獎勵，在放映工作人員隊伍中營造出相互學習、積極向上的氛圍。

2.4 電影院強化硬件保障

一是應當購置和更新符合國家、行業標準并通過專門機構檢測合格的電影播放服務器、放映機、銀幕以及立體放映設備等硬件設施，積極更新完善影院的硬件配置，從而讓電影放映服務質量的提升具備硬件保障。二是在進行電影放映廳的建設、改造或者裝修的過程中，必須要科學的選擇與安裝符合電影放映室要求的材料和裝修風格，防止因為放映環境因素而對放映質量產生影響。三是必須要根據規定或者放映設備使用規范，對各種設備予以定期保養，按照影院的實際情況選擇配置維護監測設備。地方電影協會與質量檢測所可適當給予技術指導。

3 結論

近年來國內新增影院越來越多，看電影也成為現代人一種非常常見的消遣娛樂方式，因此電影院自身的專業化水平與服務質量就變得更加重要。觀眾付錢看電影是為了享受影院的視聽感受，是享受影院的放映服務的，我們必須要充分認識到電影放映工作的重要性，嚴格按照相關制度規程，抓緊放映質量這條線，不斷提升電影放映服務質量，才能夠確保影院的持續發展。