互聯網科普受眾對網絡信息的獲取與利用研究

戈戔　張悅

摘要 通過網絡問卷調查法，對互聯網科普受眾的網絡信息行為進行調查，共通過紙質問卷發放和網絡在線調查等方式收集了有效數據937份，數據分析和結果顯示，通過網絡獲取科技信息尤其成為受眾的普遍信息行為。用戶對網絡信息獲取的滿意度與深層次使用意愿與網絡信息的實用性、獲取便利性、安全性和趣味性有關。該文還從信息內容建設與形式創新、信息資源共享平臺建設等視角提出了若干對策建議。

關鍵詞 互聯網科普；信息技術；網絡信息資源；信息管理

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）159-0080-02

當今，信息技術發展日新越異，互聯網與社交網絡的快速普及給網絡科普的發展提供了前所未有的契機，網絡科普快速發展，網絡科技信息的獲取和利用尤其是受眾的網絡信息行為成為計算機信息管理領域的重要課題。現代信息行為研究始于1916年美國學者L.P.Ayres等人針對圖書館文獻展開的一系列調查。目前關于信息行為的研究大致分為兩種類型：一類是從心理學、行為學和社會學角度，利用社會調查統計方法進行研究，如國外的Sheeja，調查研究了學生對數字圖書館的感知；另一類是采用計算機技術通過系統日志挖掘分析，如王繼民等基于300余萬條有效記錄的日志數據分析了我國移動搜索用戶信息獲取行為的基本特征。

數字化和網絡化環境下，科技信息需求與信息獲取利用方式等發生了巨大變化，基于網絡的科學傳播越來越成為一種有效的科普方式和手段。但是目前網絡科普的發展存在著科技信息質量層次不齊、信息資源分散、用戶難以快速獲取等一系列問題。針對上述問題，本文采用問卷調查和統計學方法，研究和分析了互聯網科普受眾對網絡信息的獲取與利用的特征，探明了網絡科普受眾持續地進行科技信息獲取并愿意深層次使用網絡科普的影響因素及其作用及機制，在此基礎上提出若干對策建議以便為進一步推動我國網絡科技信息傳播提供依據。

1 調查問卷與數據收集

本研究的數據收集工作是通過紙質問卷發放、網站在線問卷和QQ、微信朋友圈分享鏈接等途徑完成的。調查對象既包括青年大學生、中學生、小學生，也包括企業白領、政府公務員、教師和私營業主。本次回收樣卷1150份，其中有效問卷937份，樣本有效率為91.2%。樣本統計情況如表1所示。

2 網絡科普受眾對科技信息獲取與利用的總體狀況

1）受眾對網絡科技信息的偏好分析。目前，網絡科技信息主要以科技新聞和文章、科技視頻、科技論壇和科普游戲等形式存在于互聯網中。被調查對象中，有52%的對科普游戲較為感興趣，其次是科技論壇和科技視頻（均為46%）、科技新聞或文章（4570）。每周都會通過網絡獲取各種科技信息的受眾比例超70%。其中2370的受眾粘度較高，幾乎每天都進行網絡科技信息的獲取。搜索引擎是受眾獲取網絡科技信息的主要渠道（約占57%），社交網絡在網絡科技信息獲取渠道中的地位也在迅速提高（17%）。形式、頻率、渠道這3方面數據均說明互聯網用戶通過網絡獲取科技信息的行為已較為普遍，但仍有較大上升空間。

2）網絡科技信息搜索的驅動力。不同的用戶有不同的動機和需求，其驅動力可能是多方面的，因此在問卷設計中該問題是一個多項選擇題。調查發現，70%的受眾進行互聯網科技信息的搜索主要基于解決各種生活類問題的需要，有65%的受眾是因個人興趣而瀏覽網絡科技信息，61%的調查對象選擇了健康需求，有54%的人選擇了工作需要，52%是因為課業需要，49%是因為溝通交流和增長相關知識的需要。

3）對網絡科技信息質量的要求。調查表明，受眾對網絡科技信息質量方面的需求主要體現在4個方面：科技信息的真實性保障（27%）、科技信息的趣味性和通俗性（26%）、科技信息的可互動性（25%）以及科技信息的豐富性（22%）。

3 用戶信息獲取滿意度與深層次使用分析

通過數據調查分析，我們構建了影響用戶網絡信息獲取滿意度和后續深層次使用的影響因素及其關系，見圖1所示。

1）用戶對網絡科技信息獲取過程的滿意度。有61%的被調查者對在互聯網上獲取科技信息的過程較為滿意或基本滿意。這個數字也說明各種科技信息類網站還有很大的改進空間。

2）用戶深層次使用網絡科技信息的意愿。有66%的被調查者表示愿意持續通過網絡獲取各類科技信息，15%的被調查者表示愿意參與到科技網站的建設中去，愿意共享自己的科技信息（科技論文、科技圖片、視頻等），19%的表示愿意利用自己的知識或其他有利條件對網絡科技信息進行編輯和再加工以提高網絡科技信息的質量。

3）移動互聯網環境下的信息鏈接分享行為。信息鏈接分享也是用戶進行信息深層次使用的表現。調查發現，有近63%的被調查者表示經過通過移動終端獲取和采納各種科技信息，包括觀看各種科技視頻、瀏覽科技類圖片和文章、玩手機科普小游戲等方式，59%的被調查受眾表示經常通過網絡鏈接分享工具在移動互聯網上進行各種科技類信息的傳播。

4 對策建議

整體而言，受眾對網絡科技信息獲取渠道的認可程度、受眾通過網絡獲取科普信息的頻率等都較高；受眾對健康、生活和個人興趣方面的網絡科普需求呈現出一致性，對這3方面的要求均較高，而因工作需求而關注科技信息的比例略低。受眾反映較為突出的問題包括互動性與參與性不強、趣味性娛樂性不強以及真實性不確定等，他們期盼更多優質的網絡科普信息資源和相關導航工具。依據本研究的結果，提出以下對策建議。

1）充分利用新興信息技術進行網絡科技作品的全方位展示和宣傳。可以用各種數字化技術打造Flash動畫，用科學游戲解釋各種復雜的科學原理、自然現象和工藝技巧，用虛擬現實技術，將各類科技館和博物館3D化，給人帶來直觀的體驗感受；運用遠程觀測技術，拉近受眾與科學的距離。

2）積極發揮移動互聯網和社交網絡，增強網絡科普的互動性和參與性。推動進一步完善受眾與科普網站、受眾與科學家、受眾與受眾之間的交流互動機制，激發公眾的興趣和參與熱情，增強受眾粘性。進一步發揮社交網絡的作用，激勵更多受眾利用社交網絡進行網絡科普信息傳播和擴散，擴大網絡科普的受眾面和效果。科技類網站還可以利用移動互聯網迅猛發展的契機，開發移動端的科普類游戲軟件，并通過與社交網絡結合推動網絡科普與社交媒體的融合發展。通過上述措施，增強科技信息的質量和趣味性，提高受眾滿意度和深層次使用的意愿。

3）加快推動公共科技信息資源共享平臺建設。積極構建網絡科普資源共享機制，整合和優化科普資源。采用國家標準和行業規范，注重集約建設，加強科普資源的共建共享，減少重復建設和信息孤島。強化中國數字科技館作為國家級科普公共服務平臺的功能，發揮國家級平臺的引領作用，促進全國網絡科普資源的共享服務。推動建設我國網絡科技信息資源導航平臺，為受眾提供快速準確的網絡科技信息獲取工具。