管理是約束放縱，經營是培育睿智

文／浙江臺運集團總經理 楊波

管理是約束放縱，經營是培育睿智

文／浙江臺運集團總經理 楊波

“贏”字包含五個漢字，也給經營管理者提出五條告誡：

亡：要有危機意識，要隨時了解環境的變化和提高化解危機的能力。

口：要善于溝通。成功溝通是雙向的，既要有良好的表達能力，也要有良好的傾聽能力。

月：要善于忍受寂寞，要做“常勝將軍”，需要時間的積累，而不是曇花一現。

貝：注重有形資產和無形資產擠抓，厚此薄彼只會給競爭對手留出薄弱環節。

凡：做事要有平常心，急于求成只會把事做遭。

可以說，一個“贏”字，囊括了管理和經營的所有內涵，一個“贏”字詮釋了管理的真諦和經營的要義。

“企”字“人”頂天，“止”落地，老祖宗在造“企”字時就把“人”字放在首要地位，無“人”企將“止”。當然，這只是一個字成形的寓意，可以說，企業是在“人”字下成形，但并不是有人“企”就成。

成企須經營，壯企須管理。經營和管理是“企”字下面兩條腿，人是這兩條腿的遙控者，決定這兩條腿所走的方向和力度，也決定兩條腿走多遠。

人主宰企業，但人性善惡呈兩面，人能載企也能覆企。

巨人集團轟然垮塌便是最好的案例。

有人說，巨人集團是被某幾位領導拍腦門拍垮塌的。的確，在巨人大廈垮塌前，某些領導發過言；1992年，一個領導到巨人集團參觀，看到巨人大廈的方案，建議把樓建高一點，這一建議，計劃中的38層大廈加了16層，54層；1994年，一位中央領導到巨人大廈視察，有位心細的“智囊”提醒史玉柱，“64”這個數不吉利，中央領導會不會不高興。（這時，為趕超廣州63層高樓，在珠海豎起中國第一高樓，巨人大廈設定64層），大家一商量，立即打電話給香港的設計單位，巨人大廈再加6層，圖個吉利數字，70層。

其實，領導的言語是外因，對巨人集團的垮塌不可能起到決定作用，巨人集團垮塌的內因是管理失效，約束力降低，導致心緒放縱，私欲膨脹所致，是對風險指數毫無評估的豪賭式投入擴張模式直接推倒了巨人集團。

1993年，史玉柱擁有的電腦軟件受國際著名電腦公司大舉進入中國市場的沖擊影響，實行產業擴張，提高抗風險能力。投資生物工程后，再進軍房地產，決定在珠海建一座巨人大廈，成為珠海的標志性建筑物。從最初設想18層，到拿出方案38層、到54層再到64層，一直攀升至70層。決策者頭腦熱得不講承受能力，只講攀比和面子，錢不夠，就抽調生物工程的流動資金，使得正發展蒸蒸日上的生物工程因資金短缺處于癱瘓狀態，最終巨人大廈只造三層就因資金鏈斷裂成為爛尾樓。

1995年底，巨人集團營銷形勢嚴峻，財務狀況吃緊，史玉柱宣布進入“緊急狀態”。

1996年，財務運作日趨窘迫，營銷狀況衰勢盡現，員工士氣不振，管理陷入混亂狀態。的確，巨人集團負責電腦、保健品、藥品等幾大產業的200多個子公司財務管理不同程度地失控：各種違規違紀、挪用貪污、侵吞私分現象層出不窮，幾十萬甚至上百萬資產流失。其全資子公司康元公司，至1996年底累計債務就已達1億元，其中相當一部分是由于公司內部人員侵吞造成的。危機發生后，一位副總裁及7位分公司經理攜巨款潛逃。

顯而易見，巨人集團的垮塌是“企”字下面兩條腿失控造成的，而造成這兩條腿失控的元兇便是人心放縱，這里所說的“放縱”是屬于行為學范疇，并非道德層面上的“放縱”。要知道，人的生存環境多變又險惡，人在沒有堅定的主導思想形成前，會隨環境的變化而變化，如果沒有一套符合企業運作方式的管理機制來制約人的思維活性，人就會放縱思想，當思想放縱時往往會脫離正道，一旦脫離正道，所產生的破壞性行為就會給企業帶來滅頂之災。

經營和管理的目的是一致的—為企業創造財富的同時儲蓄企業的發展后勁，但是，兩者所承擔的職責是不同的。管理是收斂、嚴謹，經營是拓展、擴張；管理收斂的是人性，經營拓展的是事態。經營在拓展中講究的是對預期效果有準確的判斷能力，而這種判斷力的準確性基于聰慧、精明和睿智。

北美最大的上市食品制造企業之一，全球財富500強—美國通用磨坊食品公司是一家百年老店，它生產的“哈根達斯”冰激凌是家喻戶曉的知名品牌。這家百年老店之所以能長盛不衰，秘訣就是精明。

上世紀，通用磨坊銷售進入低谷，令CEO鮑威爾憂心忡忡，有一天，鮑威爾清早散步上班，進入華爾街時，偶爾看到商界精英們行色匆匆，一手拎公文包，一手抓漢堡大口咬食，還不時抬腕看表，很不方便，也很是費勁。

此情此景，讓鮑威爾頓生靈感，立即跑到公司召開緊急會議，會上鮑威爾說：現代人的生活方式發生改變，快節奏進食已成為當今的主流生活，我們要改變原有的食品設計理念。

于是，酸奶被裝進了擠壓式軟管，麥片被濃縮成方糖大小，冰激凌奶則裝進封閉的圓筒里插上粗管。只要用一只手，就能輕松方便地把這些食品吃進胃里，投放市場后，不但受商界精英的熱捧，也成為上班一族的搶手貨。

經營需要靈感，靈感來自對市場深刻的洞察力，而洞察力又來自于對市場變化的敏感，睿智激發敏感。

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經營和管理的目的是一致的—為企業創造財富的同時儲蓄企業的發展后勁，但是，兩者所承擔的職責是不同的。管理是收斂、嚴謹，經營是拓展、擴張；管理收斂的是人性，經營拓展的是事態。經營在拓展中講究的是對預期效果有準確的判斷能力，而這種判斷力的準確性基于聰慧、精明和睿智。