借助“旅游共創(chuàng)共享平臺(tái)”推動(dòng)全域旅游發(fā)展

七七

2016年初的全國旅游工作會(huì)議上，國家旅游局局長李金早提出，中國的旅游要從“景點(diǎn)旅游”模式向“全域旅游”模式轉(zhuǎn)變。此模式的轉(zhuǎn)變，意味著中國旅游將邁上一個(gè)新臺(tái)階。目前各地旅游局、目的地，都在積極推進(jìn)全域旅游新模式。但不少地方遇到困惑，如此龐大的目標(biāo)，到底該怎樣下手？

近日，本刊記者就此采訪了馬上游科技股份有限公司董事長兼CEO陳勇良。陳勇良透露，馬上游早已對(duì)全域旅游開展了前瞻性研究，并即將推出“旅游共創(chuàng)共享平臺(tái)”，它將成為全域旅游模式變革中的有效切入點(diǎn)。

Q：現(xiàn)在各地都在講“全域旅游”，你對(duì)這一模式的認(rèn)識(shí)與理解是怎樣的？

A：全域旅游的提出與中國旅游發(fā)展階段是相匹配的，實(shí)質(zhì)上它是共享經(jīng)濟(jì)的一種，要讓更多老百姓參與進(jìn)來。比如說在三亞，一方面是酒店客房一房難求；另一方面，當(dāng)?shù)卣疄檗r(nóng)民蓋的大量別墅卻閑置著，那么如果讓這些別墅的主人參與到旅游市場，那就可以幫助當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q就業(yè)，提高收入，也解決了供給側(cè)問題，更好地滿足游客需求。

另外，從旅游的期望值上來說，傳統(tǒng)的觀光游越來越顯得落伍，現(xiàn)在的游客去一個(gè)地方希望能夠不僅看看景點(diǎn)，還希望有更好玩，更有特色一點(diǎn)的東西，希望有深度體驗(yàn)的東西。這也需要當(dāng)?shù)氐睦习傩眨绕涫锹糜芜_(dá)人加入進(jìn)來。他們對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?dāng)?shù)氐拿朗澈推渌厣私獾臅?huì)更多、更有趣，這有利于增強(qiáng)旅行產(chǎn)品的豐富度和吸引力。

當(dāng)然，這種共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須借助的工具是互聯(lián)網(wǎng)。我們在幾年前就在國內(nèi)率先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地”戰(zhàn)略，現(xiàn)在又在此基礎(chǔ)上推出一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的旅游共創(chuàng)共享平臺(tái)。

Q：先前看到一些資料有介紹到這個(gè)平臺(tái)，看分析確實(shí)能對(duì)全域旅游可以提供很好的路徑，畢竟國內(nèi)很多地方還沒有找到相應(yīng)的方法。你是怎樣想到要用共享經(jīng)濟(jì)理念去實(shí)現(xiàn)全域旅游的呢？

A：這件事情在馬上游內(nèi)部已經(jīng)醞釀了快一年時(shí)間了。“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念是當(dāng)今全世界的一個(gè)潮流，在各行各業(yè)影響著人們的生活和消費(fèi)方式，比如共享經(jīng)濟(jì)的代表Airbnb等。我去年曾專門去美國體驗(yàn)研究Airbnb的運(yùn)作，當(dāng)時(shí)呆了20多天，每天都通過Airbnb住到不同人家中，那種體驗(yàn)感覺非常好。現(xiàn)在歐美的年輕人出門就是通過Airbnb找到住宿，如果說再去住酒店就感覺OUT了。既然共享經(jīng)濟(jì)是大勢所趨，于是我就想，在中國的旅游行業(yè)，如何才能發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)？

后來就想到這個(gè)方法，就是運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)理念，創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，以此發(fā)動(dòng)和聚集目的地的老百姓為游客提供更多特色的服務(wù)，來匹配游客端的需求。

Q：中國目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很多，創(chuàng)意也很多，但真正在市場上站穩(wěn)腳跟的并不多。你講的這個(gè)平臺(tái)初衷聽起來“很美”，但怎樣才能保證它的實(shí)際運(yùn)作效果呢？

A：確實(shí)有你說的這種實(shí)際情況，所以這件事情我們在公司內(nèi)部醞釀了很長時(shí)間，不停地論證。比如，怎么找到當(dāng)?shù)氐娜耍l(fā)動(dòng)大家來做“創(chuàng)客”，我們糾結(jié)了很久，后來決定先期與目的地合作，通過創(chuàng)客基地的形式來發(fā)起，這樣更能切中具體目的地實(shí)際，平臺(tái)初期也能更穩(wěn)健地發(fā)展下去。

這樣還可以形成線上線下互動(dòng)。線上就是我們的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，線下有旅游創(chuàng)客基地，這對(duì)于創(chuàng)客的召集、審核、培訓(xùn)、服務(wù)等也都會(huì)有較高質(zhì)量的保證。這個(gè)基地的門檻不會(huì)那么高，可以讓更多人參與進(jìn)去。

目前，我們已將創(chuàng)客平臺(tái)的設(shè)想與很多目的地進(jìn)行了溝通，無論是核心旅游景區(qū)、政府還是當(dāng)?shù)乩习傩斩挤浅g迎，無一例外地都表示要盡快推進(jìn)合作。對(duì)于政府而言，他們覺得可以解決很多問題，如大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的問題、就業(yè)問題、旅游扶貧問題、供給側(cè)改革等問題；對(duì)于核心景區(qū)而言，他們也在思變，希望有一種方法能夠改變門票經(jīng)濟(jì)，做成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)；當(dāng)?shù)乩习傩漳兀緛響?yīng)當(dāng)是靠山吃山，靠旅游吃旅游，但以前的參與度很低，游客買個(gè)門票進(jìn)景區(qū)了，普通老百姓卻受惠很少。

初步設(shè)想，我們可能會(huì)拿10個(gè)左右的旅游目的地作為試點(diǎn)，比如都江堰、三亞、大理、張家界、揚(yáng)州等，也會(huì)包括山東、陜西、安徽、福建的一些地方。試點(diǎn)順利的話，我們會(huì)擇機(jī)宣布在全國所有目的地開放這個(gè)平臺(tái)。但早期合作的目的地，肯定可以得到更廣泛、更深度的平臺(tái)效應(yīng)。

Q：今年一個(gè)熱詞是“供給側(cè)”改革，馬上游作為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游目的地綜合服務(wù)商，在這一方面有哪些思考？

A：現(xiàn)在老百姓手里有了些錢，要出去游玩、購物，旅游需求是客觀存在的，而且十分旺盛。但在整個(gè)旅游供給側(cè)，做的不是太好，即使有幾萬家旅行社，還有攜程、去哪兒等，但是大家的投訴抱怨還是非常多，存在著“假票”、“假房”這樣的不遵守職業(yè)道德的行為，還有“天價(jià)房”“天價(jià)蝦”“天價(jià)魚”“黑導(dǎo)游”等惡性事件，這都是旅游供應(yīng)鏈出現(xiàn)的問題。中國旅游業(yè)要想發(fā)展與提升，這一塊是必須要改變的。

但是，中國的線上旅游幾家大公司，最主要的還是賣機(jī)票，賣酒店，賣線路，一直是在“賣”，而后面的“硬骨頭”——供給側(cè)的事，一直做的不多。馬上游是一家后起之秀，我們看到了這一點(diǎn)，如果也像其他巨頭一樣單純地拼銷售，那是沒有優(yōu)勢的。所以我們定位是打造區(qū)別于傳統(tǒng)旅行社和傳統(tǒng)OTA之外的“旅游服務(wù)第三極”，并于去年成功登陸新三板。我們做的其實(shí)是一些“苦活兒”，把整個(gè)目的地的品質(zhì)、體驗(yàn)等基礎(chǔ)性的工作做好，讓整個(gè)旅游工作變得更為流暢，尤其是我們推出旅游共創(chuàng)共享平臺(tái)之后，就可以更好地解決供給側(cè)和全域旅游的問題。這個(gè)是我們“馬上游”選擇做這些事情的大背景。

總的來說，全域旅游是中國旅游發(fā)展的一大目標(biāo)；共享經(jīng)濟(jì)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的理念；而我們的旅游共創(chuàng)共享平臺(tái)，就是實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)與全域旅游的有效路徑。這就是我關(guān)于全域旅游的“理念與方法”。

陳勇良

曾就職于北京訊鳥軟件有限公司，歷任董事、董事會(huì)秘書、副總裁。2010年6月，在鎮(zhèn)江創(chuàng)立江蘇物泰信息科技有限公司（現(xiàn)已改名為馬上游科技股份有限公司）。曾被評(píng)為“中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物”、“中國十大新媒體人物”“國家智慧旅游服務(wù)中心”特聘專家等。