以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造亞洲會展新高地

陳猛

3月8-12日，本刊記者應(yīng)臺灣貿(mào)易中心的邀請，前往臺灣對當(dāng)?shù)貢箻I(yè)進(jìn)行考察。此次考察足跡遍布臺北、高雄、臺南三個城市，涵蓋了會展場館、主辦企業(yè)、展覽項(xiàng)目、會議設(shè)施、酒店配套等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，此行使記者對臺灣會展業(yè)有了比較全面系統(tǒng)的認(rèn)識。記者將此次臺灣之行的見聞記述下來，以增進(jìn)大陸會展同仁對臺灣會展業(yè)的了解。

會展場館：便捷、高效

考察首站選在臺北南港展覽館1館，南港展覽館主任顏木松熱情接待了考察團(tuán)一行，并向記者們介紹了臺北南港展覽館的運(yùn)營和發(fā)展情況。據(jù)了解，臺北南港展覽館是由臺灣經(jīng)濟(jì)部投資興建，并由臺灣貿(mào)易中心運(yùn)營管理，占地面積6萬平方米，是臺灣首個獲得“綠色建筑”稱號和首個通過ISO20121認(rèn)證的展館。該展館2008年3月開業(yè)，展覽面積22680平方米，層高14.3-27.3米，承重為每平米2噸。由于展覽中心次日將舉行烘焙展，在介紹了展館相關(guān)情況之后，顏木松主任帶領(lǐng)考察團(tuán)一行參觀了即將開幕的烘焙展的準(zhǔn)備情況。記者在現(xiàn)場看到，展臺搭建工作已接近尾聲，施工人員和車輛正在有條不紊地工作著。值得注意的是，一些較大型的運(yùn)輸車輛也在展臺之間的過道里有序行駛。記者了解到，這些車輛可以十分方便地將展品和搭建材料運(yùn)輸至展位上，大大節(jié)省施工時(shí)間，同時(shí)也更加便捷。當(dāng)記者問及綠色搭建和環(huán)保展臺的問題時(shí)，顏木松主任向記者介紹，在綠色施工方面，政府有相關(guān)規(guī)范進(jìn)行約束，展館方面也會出臺相關(guān)規(guī)定鼓勵施工單位使用可循環(huán)的環(huán)保材料進(jìn)行搭建。據(jù)他介紹，目前許多展臺使用的板材、燈具和音響設(shè)備等都非常注重環(huán)保和節(jié)能。“我們在環(huán)保方面已經(jīng)做得不錯了，但在個性化方面做得還不夠。比如在家具的造型和燈光的使用還比較傳統(tǒng)，缺乏特色，未來我們考慮在這方面做些創(chuàng)新，不僅要節(jié)能環(huán)保，還要有高格調(diào)。”顏木松說。他還告訴記者，臺北南港展覽館每年舉行約100多場活動，其中展覽50多場，會議及其它活動50多場。

高雄是臺灣的第二大城市，在臺灣會展業(yè)的地位也舉足輕重。而在高雄會展業(yè)的發(fā)展中，高雄展覽館是當(dāng)之無愧的新貴。高雄展覽館（KEC）由臺灣經(jīng)濟(jì)部投資興建，并由安益國際展覽集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營，致力于打造國際商業(yè)與貿(mào)易平臺。高雄展覽館為臺灣第一座臨港國際會展中心，宛如波浪的輕量化鋼骨造型，完全融入周邊環(huán)境，與氣勢磅礴的海洋意象相映成輝。安益國際展覽股份有限公司副董事長Robert Campbell向考察團(tuán)介紹了高雄展覽館的發(fā)展情況，并帶領(lǐng)考察團(tuán)參觀了展館的硬件設(shè)施和配套設(shè)備。KEC寬敞明亮的展廳和便捷的各種設(shè)施給記者們留下了深刻印象。據(jù)記者了解，KEC近三年來活動數(shù)量及觀眾數(shù)量持續(xù)增長，取得了很好的業(yè)績。2014年，KEC活動總量為97場，2015年這一數(shù)字增長到154，而今年這一數(shù)字則增加到了212；在觀眾數(shù)量方面，2014年KEC共接待1272021人，2015年為1622572人，而今年預(yù)計(jì)將超過200萬人。

此外，記者在參觀中了解到，KEC可容納1500個標(biāo)準(zhǔn)展位，室內(nèi)展場由中央大道劃分為南北兩館，均可彈性各自再分隔為兩個獨(dú)立空間，適合多種類型展覽及活動使用。KEC戶外展場也具備專業(yè)展示功能，獨(dú)有的港灣氛圍連結(jié)著中央大道和室內(nèi)展場，提供豐富而多元的會展體驗(yàn)。記者在現(xiàn)場看到，中央大道內(nèi)有許多精選美食和國際品牌入駐，為展商和觀眾在參展和觀展之余提供了便捷的生活服務(wù)。

除了上述兩個展館，考察團(tuán)一行還參觀了臺北世界貿(mào)易中心展覽館和臺北國際會議中心。據(jù)介紹，臺北世界貿(mào)易中心展覽館是臺灣地區(qū)最早的展覽館，與大陸展館的縱深式不同的是，該展館是立體式的，上下多層，比較適宜輕量型消費(fèi)類展會的舉辦，也比較有利于展品分區(qū)和觀眾識別。據(jù)了解，2016年臺北貿(mào)易中心將舉行60多場展覽活動。

在臺北國際會議中心參觀期間，記者了解到，由該中心主辦的重點(diǎn)會展盛事亞洲會展產(chǎn)業(yè)論壇 （AMF）自2006年開始已邁入第11屆，每年均吸引來自19個國家，超過600位與會者共襄盛舉，論壇第二日的“兩岸會展產(chǎn)業(yè)對談”更為一大焦點(diǎn)，匯聚兩岸產(chǎn)官學(xué)界代表與談，成功搭建兩岸會展精英交流平臺。十年來AMF累計(jì)邀請到全球282位會展領(lǐng)袖來臺分享第一手的產(chǎn)業(yè)趨勢，累計(jì)吸引逾6，000名全球?qū)I(yè)人士參加。據(jù)悉，2016AMF將于9月7-8日舉行。

展覽項(xiàng)目：務(wù)實(shí)、親民

在臺期間，記者參觀了幾場重要展會，其中印象最為深刻的當(dāng)屬高雄的臺灣國際游艇展和臺南的臺灣國際蘭展。

兩年一度的游艇盛事2016臺灣國際游艇展由臺灣經(jīng)濟(jì)部國際貿(mào)易局與高雄市政府共同主辦，臺灣貿(mào)易中心執(zhí)行，于3月10-13日在高雄展覽館舉行。本屆展會共吸引了來自中國大陸、臺灣、香港、日本、美國、法國、意大利、比利時(shí)等國家和地區(qū)的167家展商參與，室內(nèi)外陸地?cái)偽?005個，水上展區(qū)2607平方公尺。

3月10日，2016臺灣國際游艇展開幕典禮在高雄展覽館舉行，臺灣地區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人及臺灣經(jīng)濟(jì)部、高雄市有關(guān)負(fù)責(zé)人出席典禮并致辭。高雄市長陳菊指出，臺灣游艇產(chǎn)業(yè)近八成集中在高雄，更有九成以上以高雄港為輸出港，這是高雄的驕傲。她還指出，2016臺灣國際游艇展是臺灣唯一，亞洲最大室內(nèi)專業(yè)游艇展。為方便民眾體驗(yàn)游艇之樂，主辦單位組織了游艇試乘活動，并精心做好了各項(xiàng)安全防護(hù)工作，非常接地氣。

3月11日，世界三大蘭展之一的臺灣國際蘭展在臺南開幕，臺灣地區(qū)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)人蔡英文到場致辭，她表示，臺南蘭花已經(jīng)成為臺灣的一張重要名片，是臺灣“強(qiáng)勢農(nóng)業(yè)”的成功典范。今年是農(nóng)歷猴年，展覽主題為“齊天來獻(xiàn)瑞臺南猴幸福”，并特別從南美洲引進(jìn)多款珍貴的猴面蘭，獨(dú)特造型猶如齊天大圣孫悟空，與猴年相互呼應(yīng)。本屆臺灣國際蘭展特別規(guī)劃了幸福館、風(fēng)華館、蘭創(chuàng)館、齊天特展館等展區(qū)，內(nèi)容設(shè)置貼近百姓生活，非常親民，記者在現(xiàn)場隨處可見花甲老人興致勃勃地參觀。現(xiàn)場五彩繽紛、絢麗多姿的各式蘭花讓人眼花繚亂、目不暇接，讓前來參觀的觀眾大飽眼福。

會展企業(yè)：敬業(yè)、專注

在臺期間，考察團(tuán)拜訪了在臺灣會展界享譽(yù)盛名的安益國際展覽集團(tuán)（uniplan）和展昭國際企業(yè)股份有限公司，臺灣會展同行的敬業(yè)精神和對會展事業(yè)的專注令人欽佩。

據(jù)記者了解，展昭創(chuàng)立30年來在展覽業(yè)取得了非常耀眼的成績。目前，展昭在臺灣地區(qū)主辦超過383場各類大型展會，在亞洲地區(qū)（除臺灣之外）主辦170場各類專業(yè)展覽，代理全世界47個國家70個城市逾1560場各類展覽。記者注意到，無論是在臺灣地區(qū)，還是在整個亞洲地區(qū)，展昭主辦的展覽會中有許多工業(yè)機(jī)械類展會，展昭公司董事長林茂廷告訴記者，這有兩個方面的原因：一是因?yàn)闄C(jī)械加工是臺灣的強(qiáng)項(xiàng)；二是因?yàn)閬喼迖耶a(chǎn)業(yè)升級，對加工機(jī)械需求量大。這顯示了展昭在工業(yè)展會領(lǐng)域的專業(yè)和專注。

安益國際展覽集團(tuán)總部1960年成立于德國，深耕亞太地區(qū)市場，在展會活動策劃、主承辦、布展及場館建設(shè)等領(lǐng)域都有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。2013年更是受臺灣經(jīng)濟(jì)部國貿(mào)局委托管理運(yùn)營高雄展覽館，正式跨入國際會展場館經(jīng)營領(lǐng)域。2009年高雄世界運(yùn)動會是臺灣首次承辦僅次于奧運(yùn)的國際大型運(yùn)動賽事，本次活動由臺灣安益集團(tuán)負(fù)責(zé)承辦。最終，本屆高雄世運(yùn)會以極具專業(yè)而又感性的方式向世界呈現(xiàn)自我風(fēng)貌，完全達(dá)到國際運(yùn)動賽事的水準(zhǔn)，成為臺灣活動史上的創(chuàng)新典范。據(jù)事后統(tǒng)計(jì)，82%的臺灣民眾肯定高雄世運(yùn)會的成功，世運(yùn)會開幕典禮影片點(diǎn)擊數(shù)達(dá)到10207184次。安益集團(tuán)舉辦的其他活動也都獲得了很好的反響。

此外，據(jù)記者了解，安益集團(tuán)每年出國布展飛行里程約為42萬里，每年產(chǎn)出36500個創(chuàng)意點(diǎn)子，如今的業(yè)績比1960年成立時(shí)增長了約500倍。

臺灣會展業(yè)取得今天這樣的成績，不僅僅是因?yàn)橛袑Ｗ⒌钠髽I(yè)、便捷的場館和務(wù)實(shí)的展會，更因?yàn)橛芯碌姆?wù)和政府的支持。在臺考察期間，記者深深地感覺到臺灣會展同仁的謙恭和細(xì)心的服務(wù)態(tài)度以及以臺灣貿(mào)易中心為代表的職能機(jī)構(gòu)對會展業(yè)的重視和大力扶持。相信在這樣的態(tài)度和政策保障下，臺灣一定能迅速成長為亞洲會展的新高地！！