七分鐘

許永禮

我常常會接到一些電話，詢問投稿事宜。有問我要稿酬還是要贈品的，也有問沒稿酬是否還愿刊登；有些刊物干脆讓我按版面匯款，有償發表。我頗為此煩惱，心境好時耐心解釋，沒耐心時便草草數語，掛斷了事。遇上心境惡劣，免不了借題發揮宣泄一番：您要是上菜市場買菜，有沒有攤主倒過來付您錢的理兒……

前些日情緒較差，剛好接到一個媒體電話，告訴我所投稿件并無稿費。我一聽惱了，沒等對方說完便是一通牢騷——然而我的手機沒電了，估計對方一句沒聽到。稍后，我收到一條短信：您的小小說將被拍成微電影，若無異議我們可以簽約……

我留意到一個細節，從手機斷電，到充電打開并收到短信，時間跨度為7分鐘。由此我想到戴爾·卡耐基的一段經歷。

卡耐基有次去郵局辦事，一位紅頭發的辦事員焦躁而蠻橫。輪到卡耐基時，辦事員說：“您能不能不那么愚蠢？這里少一個簽名！下一位……”

卡耐基很想發作，但他默默退離了窗口，打算讓自己平靜7分鐘。7分鐘里，他仔細觀察起紅發小伙來：“您的發型真好，我可愛的先生。”“哦？是嗎？”卡耐基再次出現在窗口，贊揚了他一句，小伙順勢理了理頭發，笑了。接下來整個上午，小伙子喜氣洋洋，工作狀態也改善了。卡耐基很受啟發，后來把這件事寫進了他的著作《人性的弱點》里。

我有一個朋友叫譚昊。譚昊在一次應聘會上過關斬將，一路綠燈。可他第一天報到時，竟遇上了麻煩。那位主任懶散而漠然，沒完沒了地在那里打電話。譚昊忍無可忍了，摔門而去。在公司的走道里，他忽然想起7分鐘原理，于是他慢慢安靜下來，最后，他給那位主任打了個電話：“您可能比較喜歡電話交流，那我就用電話報到吧……”主任笑了，原來這是應聘的最后一關，旨在考驗員工耐心。主任說譚昊挺機智，其實他僅僅多用了7分鐘。

7分鐘，在生命的長河中如滄海一粟，可它往往能改變命運原初的走向。

在心理學上，7分鐘是人的情緒從沖動走向冷靜的一個時段，也是從極端走向從容的一個緩沖。很多時候，需學會得之坦然，失之淡然，順其自然。

請在轉彎處多給出7分鐘吧，相信結果將截然不同。

（常朔摘自《羊城晚報》2016年1月17日）