定制你的專(zhuān)屬旅游

盡管目前中國(guó)的出境旅游市場(chǎng)已經(jīng)突破1億人次，但能真正自由行走在海外的旅客依然是少數(shù)。如果旅行都不能自由，那么它還有多少讓人追逐的價(jià)值。

于是，針對(duì)個(gè)性化需求，提供“一站式”出行服務(wù)的定制旅行開(kāi)始進(jìn)入人們的視野，并且有可能成為未來(lái)的一種大眾選擇。

一段無(wú)聲的自由之旅

這是李琳第一次單獨(dú)和先生出國(guó)旅行，過(guò)去，他們必須依靠各自的朋友一起，負(fù)責(zé)找到旅行社，搞定所有出國(guó)材料，安排當(dāng)?shù)氐牡亟印Ｋ恢毕牒拖壬鷩L試一次兩個(gè)人的旅行，但一想到出行前的所有準(zhǔn)備就特別為難。因?yàn)椋@對(duì)夫婦是聽(tīng)障人士。

“由于聽(tīng)障的原因，在社會(huì)上想完成一件事會(huì)比別人難很多，無(wú)論是生活還是工作。”李琳說(shuō)，“我倆是旅行社拒絕的麻煩對(duì)象，聽(tīng)障人士辦簽證也非常困難。”

但這一次，他倆完成了12天的瑞士自由行。沒(méi)有焦慮和無(wú)助，能夠靠自己走完一段旅程，簡(jiǎn)直讓李琳的成就感爆棚。她甚至完成了人生夢(mèng)想之一——滑翔傘的體驗(yàn)。

李琳夫婦并非完全沒(méi)有得到別人的幫助，他們受益于近幾年來(lái)興起的定制旅行服務(wù)。提供定制旅游的網(wǎng)站按照他們的需求，幫他們規(guī)劃了完整的行程，并搞定了簽證、機(jī)票、酒店、門(mén)票等，還裝訂成紙質(zhì)的客戶(hù)手冊(cè)寄給他們，方便他們隨時(shí)攜帶使用。而到了當(dāng)?shù)兀麄兇蜷_(kāi)相應(yīng)的App，電子行程瞬間變?yōu)橐晃蝗膛阃易詭еv解的“導(dǎo)游”，這一切都讓李琳覺(jué)得非常安心。

定制旅游=自由+夢(mèng)想

說(shuō)起定制旅行，人們普遍會(huì)聯(lián)想到高端、奢華，事實(shí)上，這是由過(guò)去傳統(tǒng)旅行社定制模式造成的誤讀。

中國(guó)出境游市場(chǎng)爆發(fā)后，人們旅行方式也已經(jīng)開(kāi)始從走馬觀花式參團(tuán)到自由行轉(zhuǎn)變，然而很多人面臨共同的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。“跟團(tuán)不好玩，不跟團(tuán)不會(huì)玩，不操心的買(mǎi)不起，會(huì)玩的太操心。”也就是說(shuō)，跟團(tuán)游不夠自由，自己做攻略又太耗費(fèi)時(shí)間和精力，而且在歐美等國(guó)家還面臨語(yǔ)言、交通等方面的障礙。這一系列的原因催生了定制旅游網(wǎng)站的產(chǎn)生。

如今的定制旅行提供的是一種真正自由、消除了各種出行障礙的服務(wù)，與高價(jià)之間并沒(méi)有必然的關(guān)系，這才有了李琳夫婦這樣普通又相對(duì)特殊的客戶(hù)。

定制旅游的具體做法是，將全世界的旅行目的地進(jìn)行數(shù)據(jù)化，通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式總結(jié)歸納出目的地玩法、目的地吃法、目的地行程等，然后將這些信息與每一位出境旅游的客戶(hù)需求聯(lián)系起來(lái)，達(dá)成一個(gè)最能讓他們滿(mǎn)意的旅行方案，并提供所有方案實(shí)施過(guò)程中的全服務(wù)。

所謂全服務(wù)，包括了從前期規(guī)劃、到代辦簽證、機(jī)票、歐鐵、酒店、門(mén)票、保險(xiǎn)、WI-FI、地圖導(dǎo)航、旅程小貼士等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，基本涵蓋了旅途中所能遇到的一切問(wèn)題及解決方案。如此一來(lái)，即便沒(méi)有任何出國(guó)旅行經(jīng)驗(yàn)的人，也可以按照一份事無(wú)巨細(xì)的定制手冊(cè)，自己乘坐交通工具、找酒店、去景點(diǎn)，或是去提前預(yù)約好的餐廳吃飯。

因此，定制旅行甚至已經(jīng)突破了傳統(tǒng)旅行的內(nèi)容范疇，而變成了一種尋夢(mèng)的方式，只要它們是可實(shí)現(xiàn)的。

從達(dá)人到旅行定制師

如果你是一位狂熱的旅行愛(ài)好者，瘋狂地迷戀著這個(gè)世界，那么，你既可以通過(guò)定制旅行的方式去看世界，也許還能?chē)L試成為別人的某段旅程的“操盤(pán)手”。

除了大數(shù)據(jù)的支持，定制旅游網(wǎng)站還采取了“達(dá)人眾包”的定制模式，這也是當(dāng)下熱門(mén)的、共享經(jīng)濟(jì)的一種實(shí)踐，共享的是達(dá)人們所擁有的旅行知識(shí)。這些達(dá)人就是一些當(dāng)下正旅居海外目的地或曾經(jīng)在目的地有過(guò)長(zhǎng)時(shí)間生活的華人，他們與平臺(tái)達(dá)成合作模式，為其設(shè)計(jì)線路，提供定制服務(wù)。

目前，世界邦擁有2000多位達(dá)人，平臺(tái)存有上百萬(wàn)條旅行線路以及數(shù)十萬(wàn)種不同的玩法。有需求的用戶(hù)只須簡(jiǎn)單回答幾個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)在幾分鐘內(nèi)分析、了解用戶(hù)需求，然后由旅行顧問(wèn)與用戶(hù)溝通，兩天之內(nèi)客戶(hù)就能得到一套依靠“算法+達(dá)人”規(guī)劃的專(zhuān)屬的自由行行程。

同時(shí)也有“旅行定制師”的模式。職業(yè)旅行定制師可進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)，提供的是完全非標(biāo)準(zhǔn)化的、獨(dú)一無(wú)二的旅行產(chǎn)品。這些旅行定制師都是在國(guó)外生活3年以上回國(guó)的，且需要經(jīng)過(guò)一段長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)。他們有許多對(duì)旅行不同角度的理解和思考，可以像對(duì)待朋友一樣，給客戶(hù)一個(gè)有溫度的旅行體驗(yàn)。