定制你的專屬旅游

盡管目前中國的出境旅游市場已經(jīng)突破1億人次，但能真正自由行走在海外的旅客依然是少數(shù)。如果旅行都不能自由，那么它還有多少讓人追逐的價值。

于是，針對個性化需求，提供“一站式”出行服務的定制旅行開始進入人們的視野，并且有可能成為未來的一種大眾選擇。

一段無聲的自由之旅

這是李琳第一次單獨和先生出國旅行，過去，他們必須依靠各自的朋友一起，負責找到旅行社，搞定所有出國材料，安排當?shù)氐牡亟印Ｋ恢毕牒拖壬鷩L試一次兩個人的旅行，但一想到出行前的所有準備就特別為難。因為，這對夫婦是聽障人士。

“由于聽障的原因，在社會上想完成一件事會比別人難很多，無論是生活還是工作。”李琳說，“我倆是旅行社拒絕的麻煩對象，聽障人士辦簽證也非常困難。”

但這一次，他倆完成了12天的瑞士自由行。沒有焦慮和無助，能夠靠自己走完一段旅程，簡直讓李琳的成就感爆棚。她甚至完成了人生夢想之一——滑翔傘的體驗。

李琳夫婦并非完全沒有得到別人的幫助，他們受益于近幾年來興起的定制旅行服務。提供定制旅游的網(wǎng)站按照他們的需求，幫他們規(guī)劃了完整的行程，并搞定了簽證、機票、酒店、門票等，還裝訂成紙質的客戶手冊寄給他們，方便他們隨時攜帶使用。而到了當?shù)兀麄兇蜷_相應的App，電子行程瞬間變?yōu)橐晃蝗膛阃易詭еv解的“導游”，這一切都讓李琳覺得非常安心。

定制旅游=自由+夢想

說起定制旅行，人們普遍會聯(lián)想到高端、奢華，事實上，這是由過去傳統(tǒng)旅行社定制模式造成的誤讀。

中國出境游市場爆發(fā)后，人們旅行方式也已經(jīng)開始從走馬觀花式參團到自由行轉變，然而很多人面臨共同的現(xiàn)實痛點。“跟團不好玩，不跟團不會玩，不操心的買不起，會玩的太操心。”也就是說，跟團游不夠自由，自己做攻略又太耗費時間和精力，而且在歐美等國家還面臨語言、交通等方面的障礙。這一系列的原因催生了定制旅游網(wǎng)站的產(chǎn)生。

如今的定制旅行提供的是一種真正自由、消除了各種出行障礙的服務，與高價之間并沒有必然的關系，這才有了李琳夫婦這樣普通又相對特殊的客戶。

定制旅游的具體做法是，將全世界的旅行目的地進行數(shù)據(jù)化，通過大數(shù)據(jù)的方式總結歸納出目的地玩法、目的地吃法、目的地行程等，然后將這些信息與每一位出境旅游的客戶需求聯(lián)系起來，達成一個最能讓他們滿意的旅行方案，并提供所有方案實施過程中的全服務。

所謂全服務，包括了從前期規(guī)劃、到代辦簽證、機票、歐鐵、酒店、門票、保險、WI-FI、地圖導航、旅程小貼士等各個環(huán)節(jié)的服務，基本涵蓋了旅途中所能遇到的一切問題及解決方案。如此一來，即便沒有任何出國旅行經(jīng)驗的人，也可以按照一份事無巨細的定制手冊，自己乘坐交通工具、找酒店、去景點，或是去提前預約好的餐廳吃飯。

因此，定制旅行甚至已經(jīng)突破了傳統(tǒng)旅行的內(nèi)容范疇，而變成了一種尋夢的方式，只要它們是可實現(xiàn)的。

從達人到旅行定制師

如果你是一位狂熱的旅行愛好者，瘋狂地迷戀著這個世界，那么，你既可以通過定制旅行的方式去看世界，也許還能嘗試成為別人的某段旅程的“操盤手”。

除了大數(shù)據(jù)的支持，定制旅游網(wǎng)站還采取了“達人眾包”的定制模式，這也是當下熱門的、共享經(jīng)濟的一種實踐，共享的是達人們所擁有的旅行知識。這些達人就是一些當下正旅居海外目的地或曾經(jīng)在目的地有過長時間生活的華人，他們與平臺達成合作模式，為其設計線路，提供定制服務。

目前，世界邦擁有2000多位達人，平臺存有上百萬條旅行線路以及數(shù)十萬種不同的玩法。有需求的用戶只須簡單回答幾個問題，系統(tǒng)會在幾分鐘內(nèi)分析、了解用戶需求，然后由旅行顧問與用戶溝通，兩天之內(nèi)客戶就能得到一套依靠“算法+達人”規(guī)劃的專屬的自由行行程。

同時也有“旅行定制師”的模式。職業(yè)旅行定制師可進行一對一的服務，提供的是完全非標準化的、獨一無二的旅行產(chǎn)品。這些旅行定制師都是在國外生活3年以上回國的，且需要經(jīng)過一段長時間的培訓。他們有許多對旅行不同角度的理解和思考，可以像對待朋友一樣，給客戶一個有溫度的旅行體驗。