電信詐騙到漫游費，運營商為何一直“被動”

隨著一樁樁中國臺灣“電信詐騙案”的偵破，犯罪嫌疑人成批地從國外抓回，輿論關注的焦點也開始轉移到如何懲治臺灣籍罪犯，如何識別防范此類詐騙等方面。估計三大運營商暗地里都松了一口氣，自己再也不用背“電信詐騙”黑鍋，或者處于那種有口難辯的囧態。

電信詐騙禍害中國大陸民眾已有十年之久，公安機關和相關通信部門也是一直采取各種措施打擊、攔截，但似乎效果不佳，近年來更是有愈演愈烈的趨勢。日久月深，“電信詐騙”算是成了運營商的標簽，讓電信運營商“啞巴吃黃連”。直到上個月，公安機關在肯尼亞成功破獲了一起中國臺灣“電信詐騙案”，人們才發現，中國臺灣籍詐騙犯真是“道高一尺，魔高一丈”，為了能騙到錢，不惜從中國臺灣搬到東南亞地區，又搬到非洲，架設專用機房，通過技術手段篡改號碼，各種手段無所不用。

在這場“貓捉老鼠”的斗爭中，電信運營商既被動又受傷。如果采用技術手段大規模攔截，估計會“誤傷”很多正常的通信，到時又會造成用戶的誤解、投訴，且沒有執法權，能做的就是默默配合公安機關鑒別、鎖定犯罪。在輿論宣傳中，運營商更是被動地辯解，但基本無濟于事，沒有人聽也沒有人信，所以“電信詐騙”的黑鍋一直背著。

但我們也要反思，為何運營商的專業解釋老百姓就是不聽、不信呢？此類問題已不僅是在電信詐騙這一件事上體現出來了，近年來，幾乎每一件成為公眾關注的熱點通信事件，從“假寬帶”到“流量不清零”，從電信詐騙到取消漫游費，運營商無一不“躺槍”，引來罵聲一片。……