上海迪士尼怎樣“煉成”？

別具一格“中國風”

上海迪士尼樂園投資規模約340億元人民幣，項目占地面積3.9平方公里，其中主題樂園1.16平方公里。

長期追蹤研究迪士尼的上海財經大學旅游管理系主任何建民，是以旅游專家的身份接觸到上海迪士尼項目的。

“最早是在2005年，我主持了上海浦東新區的旅游‘十一五’規劃，提出浦東要引進一個世界級的主題公園。”何建民回憶道。

此后，當時的南匯區請何建民做了一個關于迪士尼主題公園對周邊地區，特別是對南匯區帶動影響的專項研究。南匯區后于2009年8月并入浦東新區。

第三次，也是最直觀的一次接觸是在2009年。當時上海迪士尼項目已經過了國家的前期研究和長期談判，由國家發改委邀請各方在上海某酒店舉行了三天三夜的迪士尼項目國家評審，參與者包括交通部、文化部和上海市政府的相關領導。而何建民是受邀的上海市唯一一位旅游專家代表。有一個專家建議要有中國元素。當時大家也討論。上海迪士尼樂園最后定位的口號是“原汁原味迪士尼，別具一格中國風”。

迪士尼總裁兼CEO羅伯特·艾格2015年曾表示，不會將其他地區的迪士尼樂園完全復制到上海，雖然世界是平的，但文化產業應當尊重和了解本地文化。

其本地化表現之一在于所有城堡道路名稱、創意故事等都是先用中文寫出來，再翻譯成英文。在非硬件方面，迪士尼與中國導演合作了人猿泰山主題秀。而在硬件方面，建筑是由中國原先的廢棄建筑材料拆卸下來回收再利用的。

“我從來沒簽過那么厚的合同”

2013年，上海迪士尼方面找到國家旅游局直屬單位中國旅游研究院，想請其幫忙做一項關于門票分銷渠道組合策略及電子化分銷渠道現狀的研究，比較一下國內其他主題公園是怎樣銷售門票的。長期研究旅游電子商務、旅行社行業的副研究員楊彥鋒等接手了這個咨詢案。而這項咨詢，被楊彥鋒笑言“以后再也不想接這樣的了”。

楊彥鋒告訴記者，“我從來沒簽過那么厚的合同，中英文對照，至少有五六十頁。”合同之所以這么厚，是因為里面有很多的版權和保密條款。

另外一個讓楊彥鋒印象深刻的是，上海迪士尼對研究倫理的規范也非常重視，不允許乙方用不規范的手段去獲取競爭對手的商業機密，要符合調查倫理，充分尊重對手的權益。

此外，整個研究過程中，乙方需要提供進程計劃。楊彥鋒表示，從簽合同到磋商調整、中期匯報，到最后的評審匯報，提交最終成果，整個咨詢項目過程長達七八個月時間。

逾萬名演職人員

在迪士尼，員工被專稱為“演職人員”。上海迪士尼度假區人力資源副總裁田朗月表示，這些人才主要通過演職人員招募及甄選活動、實習項目及校園招聘等多種方式招募而來。

據了解，度假區的招募工作于幾年前率先在上海地區開始，并逐漸擴展至全國。其中，已在全中國150余所學校展開校園招聘。而在度假區項目開發期間，已有超過1000名來自中國的潛在演職人員作為國際大學生培訓項目的實習生，前往位于佛羅里達州的華特迪士尼世界度假區，與來自全球的極富經驗和相關專業知識的演職人員一同工作學習。其中大部分實習生在成功完成在美國的實習后，加入了上海迪士尼度假區的團隊。此外，度假區還在其周邊的五個城鎮推出特別的社區招聘活動，目前已為當地社區居民提供了超過1000個就業崗位。

羅伯特·艾格表示，有3.3億的中國人口居住的地方距上海迪士尼只有3個小時的車程或者飛機。據悉，上海迪士尼樂園每年將為上海增加500億元的旅游收入規模。

實際上，迪士尼樂園項目帶動的不僅僅是航空、旅游服務業，它還將激活一系列配套產業，包括房地產、創意設計、廣告出版、服裝、電影、軟件游戲等。而當上海迪士尼開園之時，新的擴建項目已經在工作日程表上。

（張紹薦自《21世紀經濟報道》）

責編：我不是雨果