閱讀心理需求視角下高校圖書館服務對策探究

對讀者閱讀心理需求的研究對于高校圖書館工作的開展有著重要的積極意義，一方面作為圖書館閱讀服務的對象，讀者的閱讀心理需求決定了高校圖書館服務內容，只有與讀者閱讀需求相契合的服務內容才能夠變被動服務為主動服務，幫助讀者在圖書館得到最大收益。另一方面對于圖書館而言，研究讀者的閱讀心理需求能夠更好的提高館藏建設的針對性，從而為讀者在學習、教學、研究中遇到的問題提供更多的幫助。

1 高校圖書館讀者閱讀心理需求

所謂的閱讀心理需求指的是讀者在閱讀活動中由于社會實踐產生的閱讀需要、閱讀動機、閱讀行為、閱讀興趣和閱讀目的，閱讀心理需求的形成是受多方面因素影響的，年齡、性格、所學專業等都會閱讀心理需求造成一定的影響。高校圖書館的服務對象主要包括教師和學生兩種類型，因此對于高校圖書館讀者閱讀心理需求的分析更多的是從教師和學生兩個角度進行，具體如下：

1.1教師閱讀心理需求。高校圖書館是教師教學科研的主要文獻來源，因此一直以來教師都是高校圖書館的重要服務對象，在實踐中筆者發現根據教師年齡的不同，其閱讀心理需求也存在很大的差異。大致可以分為以下三種類型：首先是研究性閱讀心理需求，擁有這類心理需求的教師年齡基本上字50歲以上，在多年的教學科研實踐中，這類教師已經形成了自己獨特的學術方向，因此他們進入圖書館的主要目的是了解本專業最新的學術動態，為研究提供借鑒；其次是應用性閱讀心理需求，年齡在30-50歲的教師則體現出應用性閱讀心理需求，這類教師已具有較長的教學科研實踐，研究方向已經基本確定，但是研究成果的尚未成熟決定了其在圖書館不僅僅要緊跟學術前沿，把握最新的學術研究動態，更要從其它學科汲取靈感，實現研究上的突破；最后是學習性閱讀心理需求，剛入職的青年教師的閱讀心理需求大多是學習性心理需求，這類教師進入圖書館的主要目的是為實現自身進一步的發展，其對書刊的需求量也遠遠的超過其他教師。

1.2學生閱讀心理需求。學生作為高校圖書館的直接服務對象，其心理需求因專業、年齡、性格的不同也存在一定的差別。對于大學二三年級的學生而言，由于其在大學的學習已經進入正軌，這種情況下無論是考慮到專業發展還是未來就業需要，這個年級段的學生進入讀書館的主要目的是為學習發展服務的，閱讀相對而言更有針對性，例如為英語四六級考試閱讀、為研究生考試閱讀等，體現出求知性的閱讀心理需求；對于即將畢業的大學生而言，面對越來越嚴峻的就業壓力，這類學生進入圖書館的主要目的是尋求就業幫助或者為撰寫畢業論文尋找資料，表現為求索性閱讀心理需求；而對于剛入校的大學生而言，由于剛剛告別緊張的中學生活，這種情況下其進入圖書館一方面是為滿足自身的好奇心，原因就在于中學階段因學習壓力過大接觸圖書館的機會較少，另一方面則是為了放松身心，因此他們的閱讀內容廣泛，閱讀對象多為知識性和趣味性書籍，具有消遣性的閱讀心理需求特點。

2 閱讀心理需求視角下高校圖書館服務對策

2.1針對教師閱讀心理需求的服務措施。教師讀者群的心理需求類型有多個層次，對此高校圖書館應當根據教師閱讀心理需求特點做好特色服務工作，筆者建議采取以下措施來滿足教師的閱讀心理需求：首先是圖書館變被動服務為主動服務，對學校教師的教學科研進行調查，了解其閱讀需求，然后在相關館藏更新時及時通知教師，向他們提供最新的學術研究動態；其次是考慮到科研時間的長期性，對于教師所需的書籍應當放寬借閱冊數和借閱時間，從而保證教師能夠具有更多的時間去分析文獻資料；然后是圖書館提供工具書與外文原版書代查服務、文獻檢索等特殊服務項目。為教師圖書借閱提供便利，使其能夠有更多的時間進行閱讀，為教學科研創造一個良好的閱讀條件和環境。

2.2針對學生閱讀心理需求的服務措施。正如上文中所論述學生的閱讀心理需求大致可以分為三種類型，對此應當針對性的采取服務措施。對于新入學的大一新生，其閱讀心理需求具有消遣性的特點，因此圖書館一方面要根據他們的需求擴大娛樂性書籍的館藏量，另一方面也要引導大一新生的閱讀需求逐漸的轉變為學習性閱讀，例如幫助大一新生使用工具書和檢索工具、向大一新生介紹一些趣味性較高的專業性書籍等，以此來引導大一新生的閱讀方向；對于大二、大三年級的學生，其閱讀更多的是為未來的發展服務的，對此當前學校的圖書館藏已經基本上能夠滿足學生的需求，因此圖書館需求做的是提供各種咨詢輔導服務，以此來提高二三年級學生的學習效率；對于即將畢業的學生而言，其進入圖書館的目的是為就業尋找幫助或者為撰寫畢業論文尋找資料，因此圖書館一方面要組織關于就業的專題講座，為他們提供幫助，另一方面要主動的詢問他們的研究方向，從而更好的為畢業論文的撰寫提供針對性資料。

2.3全面提高館員的素質。圖書館的各種服務理念，最終都要由圖書館員來具體落實。沒有一支高素質的館員隊伍，任何宏偉的設想和先進的理念都只能是空中樓閣.。所以，圖書館員的能力水平是決定圖書館工作能否取得成效的決定性因素之一。每個圖書館員都要端正服務態度，不斷鉆研業務，認真學習圖書館學及相關學科的最新知識，增強文獻信息的識別能力，還要準確掌握讀者的閱讀心理，適應新時期高校師生不斷變化的閱讀心理需求，積極主動的開展熱情、周到的服務，為書找讀者，為讀者找書，使讀者服務工作更加優質、高效。

（作者單位：天津科技大學）