地方高校教學質量保障信息反饋系統的構建

一、教學質量保障與信息反饋的關系

全方位、合理的教學質量保障體系是促進教學質量提高的重要因素，它應由教學管理制度系統、教學管理組織系統、教學質量評估系統和教學信息反饋系統四個子系統組成。通過多層次的信息傳遞和反饋渠道，廣泛且正確的收集大量教學質量信息，及時發現存在的質量問題，才能及時研究解決方向，采取相應的措施加以調整和控制，找出教學效果與目標之間的差距作為相關單位及教師個人的參考依據，不斷提高教學質量。

因此，構建一個科學全面的教學信息反饋系統是保障教學質量的基礎，它為提高教學質量提供動力。另一方面，有效的教學質量保障系統可以促進教學信息反饋系統的發展與完善。

有效的教學質量保障系統具備宏觀指導性文件，以保證有序的質量建設、有效的質量管理，如教師教學工作規范、學生學習規范等文件制度；并具備完整的教學質量評價與檢查制度，全員參與質量管理活動；這些都是完善信息反饋系統的前提。

二、構建教學質量信息反饋系統的原則

1.客觀的原則。信息反饋的基本要求是客觀公正。將通過多種方式（如聽、查、議、評等）所獲得的教學質量信息，從全局著眼，以真實的教學工作狀態客觀地傳遞給決策者。力求做到不受個人情緒、觀點、想法的影響，以數據為依據，實事求是，而不是主觀判斷。保證決策依據的準確性和科學性。

2.全面的原則。教學質量保障系統即包括教學計劃和運行過程的質量監督，也包括對于評價過程等過程的質量管理。因此，教學質量保障信息反饋系統需要監測教學過程以及教學管理。

3.及時的原則。教學質量信息的反饋效率，直接影響保障教學質量實施的及時性。對于同的教學環節，“及時”的定義也應有所不同。教學課堂中的問題、突發事故，要求立即反饋及時處理，而檢查教學資料、試卷抽查等，需要詳細分析大量數據和匯總工作，則采用較長的反饋時間。

三、教學質量保障信息反饋系統的組成

以梧州學院為例，教學質量保障體系信息反饋系統含有以下六個子系統： 學生教學信息反饋子系統、教師教學信息反饋子系統、督察專家教學信息反饋子系統、教學管理人員信息反饋子系統、畢業生信息反饋子系統、校外信息反饋子系統。

1.學生教學信息反饋子系統

學生在教學活動中處于主體地位，讓學生發現并反映教學過程中的某些問題是快速解決教學問題、樹立“以人為本”教育理念的重要手段。有利于學校加強對教學工作的信息反饋，及時了解教學過程中教與學的狀況，充分發揮學生在教學管理和自我管理、自我教育中的主體作用。

2.教師教學信息反饋子系統

教師評教一般在同一學院或教研室的相同或相近專業范圍內進行，教師們彼此互相聽課評課，定期舉行教研活動交流經驗，自己闡述教學工作，結合其他同行根據指標項的權重打出客觀的評價分數，從而得出較為平均和公平的成績，以此說明教師的課堂教學效果。

3.督察專家教學信息反饋子系統

成立校院兩級教學督察組，是加強和改進教風與學風，保證和提高教學質量的一項重要措施。教學督察組深入教學一線，對全校的教學、教學管理、教學研究等進行監督、檢查、指導。子系統設立校級教學督察組和院級督察組。校級教學督察組是學校教學督察機構，直接對主管教學的副校長負責； 院級督察組負責對系部教學過程實施中影響教學質量的各個環節進行監督、評估，直接對院長負責，并接受校級督察組的業務指導。

4.教學管理人員信息反饋子系統

校、學院兩級教學管理人員對規范學校教學管理，營造穩定、高效的教學秩序，不斷改進學院的教學和管理水平有著重要的作用。教學管理人員信息反饋子系統通過建立領導聽課制度，使各級黨政干部深入了解教學一線的情況，傾聽師生意見，發現并解決了一些教學中存在的問題，從而使全校的教學工作始終處于一個動態的質量監控過程中，促進了學校各級職能部門之間的聯系和溝通，維護了全校教學工作的穩步發展。

5.畢業生信息反饋子系統

畢業生在經歷了本科四年的學習之后，對教學環節、課程設置等方面有了更加全面的認識，對任課教師的教學也有了縱向比較，對學校的教學和管理有了更加理性的思考，他們對教學質量的評價意見更值得我們重視。因此，就課程教學、實驗、實習、課程設計、畢業設計等環節向畢業生進行調查，要求畢業生根據自身的學習體驗，以及就業過程中用人單位對人才要求的側重點填寫調查表，然后進行整理分析。

6.校外信息反饋子系統

社會的需求也是高校教學的一個指導方向。企業及用人單位的意見和建議對高校提升育人理念、完善育人方式、提高人才培養質量具有重要價值。在教學實施方案制定的過程以及教學中期檢查過程中，請行業、企業的專家和工程技術人員到學校來，征求其對課堂教學內容的意見，了解教學內容與工程技術相接軌的情況，同時對課堂教學進行指導。通過座談會、問卷調查、現場考察走訪等方式對用人單位進行回訪，及時了解社會及用人單位對高校人才培養質量的意見和建議，改進教學工作，提高教學質量。

教學質量信息反饋系統作為教學質量監控體系運行中的一個重要環節，有助于增強整個教學質量監控活動的自我糾錯能力，使教學質量監控體系處于不斷優化、不斷完善的過程。建立教學信息反饋系統，能全面系統地收集教學信息，科學合理地分析教學信息，對推動學校教學質量，促進教學改革具有重要的作用。高效的教學質量信息收集與反饋系統能使教學管理部門充分了解教學信息，正確分析教學狀態，使決策者在結果與目標的對照中，準確把握系統運行狀況，總結經驗，發現問題并及時糾正，調整系統，以保證系統下一步的優化。這是教學質量得以不斷提高的重要基礎。

本文系2015年廣西高等教育本科教學改革工程立項項目，項目號：2015JGA351

（作者單位：梧州學院.廣西高校圖像處理與智能信息系統重點實驗室）