W公司物流服務供應鏈協同發展策略探析

摘 要：從W物流公司的角度出發，以服務供應鏈為研究對象，基于供應鏈管理的思想，對W物流公司物流服務供應鏈協同的現狀及存在的問題進行分析，并提出相應的解決策略。

關鍵詞：供應鏈協同；第三方物流；發展策略

一、W公司的物流服務供應鏈協同現狀

（一）W公司發展概況。隨著社會物流的興起， W公司審視自身運輸、營銷、業務流程等業務環節，制定了利用剩余運能發展物流的計劃，同時在政府的指導下，逐步推進業務發展。經過多年的發展，W公司一度成為省內最大的家電配送商。W公司目前開辦五大板塊業務：一體化物流、中郵快貨業務、同城配送、貨運代理業務、分銷郵購。在整合社會資源的基礎上， W公司綜合利用中郵快貨、郵政直運、社會返程車輛、航空、鐵路行包、中鐵快運、宅急送和速立達、德邦等物流資源，圓滿完成任務并取得較為豐厚收益，全年門對門配送到戶率為83%。

（二） W公司的物流服務供應鏈協同的發展狀況。W公司在全省范圍內采取“中國郵政物流有限責任公司—省、區、市子公司—地、市分公司”的組織模式，進過不斷努力，已經初步建立起一體化的郵政物流管理體系、產品營銷體系、業務運營體系和質量監控體系。W公司用手工方式填制各種單證，僅依靠傳真、電話、快遞的方式在承運商、客戶之間進行單據流轉。由于物流服務供應鏈協調的力度較為薄弱，沒有實現數據共享，企業信息化程度低，信息層面不協同，缺乏遠程的通信與數據交換能力。公司供應鏈在快速變化的市場需求條件下，沒有在供應鏈節點企業間建立一種快速反應機制，供應鏈快速響應能力較低，敏捷化程度不高。在全球步入信息化時代的今天，物流服務供應鏈協同管理已成為企業進步的載體。

二、W公司的物流服務供應鏈協同存在問題

（一）缺乏合力。從整個渠道來看，W物流公司在于供應鏈系統上的上下游的成員進行合作時，僅從自身利益出發，不愿為了降低整體鏈條的成本而改變運作模式，相互之間沒有建立起有效的信任機制，缺乏協同意識和信任基礎，彼此不愿分享自己的資源信息，

（二）信息溝通不協調。目前，W物流公司在供應鏈協調上就存在信息溝通不協調的問題，在與上游功能型物流服務供應商以及下游客戶之間的信息流不順暢，信息傳遞發生扭曲，物流需求大幅度波動，造成產生“牛鞭效應”，作為成員信息交流平臺的物流服務供應鏈的運作深受影響。

（三）利益關系協調性差。供應鏈上下游節點企業之間的利益分配問題直接決定著供應鏈的穩定性，因此，節點企業之間的利益是否均衡就成了供應鏈是否協調的關鍵。面對下游客戶，不論其運輸量或者倉儲需求有多少，W物流公司采取了統一定價的策略，運輸單價及倉儲服務費都是恒定的。為增加物流服務銷售量所付出的成本也完全由下游制造商承擔，而W物流公司不會因此受到任何影響，這種做法顯然會影響下游制造商的積極性。

（四）物流服務能力水平低下。在上游物流服務提供商與物流服務集成商的前期綜合評價下，W物流公司沒有很好的為上游物流服務提供商提供物流能力服務方案，并將物流能力外包給物流服務能力較強的上游物流服務提供商，這就使完成所承擔的物流服務的獨立性差，物流能力合作的層數也增多起來。

三、W公司物流服務供應鏈協同發展策略

（一）伙伴關系策略。供應鏈戰略合作伙伴關系是在處于供應鏈上下游的企業之間進行信息共享、風險共擔、獲益共同進而建立協議的一種關系，良好的戰略合作伙伴關系是解決企業之間的供應鏈失調的可行性策略。

（二）信息共享策略。隨著經濟一體化的進程不斷加快，供應鏈環境下不確定性的逐步增大，通過信息共享來促進供應鏈成員之間的合作已成為企業發展的必由之路。供應鏈各個環節都有豐富的可供養的的信息資源，只有充分利用如庫存信息、需求信息、物流信息、產品信息、訂單信息以及生產信息等才能更好地為企業服務。

（三）利益協調策略。供應鏈節點企業之間以既合作又競爭的關系存在著，為保障供應鏈能夠長期穩定的發展，必須要協調好各方的利益，注重利益的分配和協調，不斷規范成員企業的行動和制度。

結束語：物流服務供應鏈協同是供應鏈管理研究的一個新趨勢，隨著經濟的不斷發展與推進，“整合”與“協調”是供應鏈管理所面臨的核心問題，它超越了渠道界限，將鏈上所有節點企業的核心競爭能力聯合在一起，建立和諧的工作團隊，交換重要商業信息，同時公平分享所得成果，使所有的供應渠道都來探求競爭優勢的領域，讓鏈上的企業通過戰略聯盟來提升自身的核心競爭力。物流企業必須通過實時掌握的反映供應鏈狀態的信息進行共同決策， 保持同客戶的信息溝通，合理分配物流服務資源，從而設計對物流服務供應鏈協同效益最為有利的管理方案，使供應鏈上各節點企業的效益都能提高。

參考文獻：

[1] 張辰彥.物流服務供應鏈協調問題探討[J].科技與管理，2011，（5）.