且看管理者如何成為效率教練
高效的員工成就高效的組織,因此管理者需要具有幫助員工提升效率的能力,這就需要他們成為效率教練。管理者要做的是,運用教練技術幫助員工自己找到問題、解決問題。
建立信任關系是教練能夠有效操作的前提。只有建立了信任關系,被教練對象才能敞開心扉,展現真實的自己,使效率教練能夠了解其真實的心態和所處的現狀,幫助對方。
要建立與被教練對象的信任關系,效率教練要從以下三方面做起:
第一,為對方著想。任何人都不會拒絕能夠幫助自己的人。所以,在開展教練之前,效率教練就要采取措施讓被教練對象意識到并看到教練在為他著想,以贏得對方的信任。
第二,信任對方。這種信任不是概念上、口頭上的信任,而是發自內心的讓對方體驗到你的信任,通過信任解除對方的內心恐懼。
第三,給予對方能量,讓對方產生信心。效率教練要通過鼓勵等有效對話,給予對方正能量,使對方在相信自己的基礎上,相信教練。
要想有效實施教練,效率教練必須對當事人的心態有所了解和把握。
牧師兼神學家查爾斯·史文道爾認為,在人生中,客觀事實總共不過10%,剩余的90%都是我們對事情的各種反應。而“對事情的各種反應”是以人們的心態為基礎的,就是說,要了解客觀事實,首先要了解人們的心態。心態是人最真實、最準確的現狀,也是人最重要的現狀。
效率教練倡導的是“對人不對事”,而非“對事不對人”,因為事因人而起,也由人而滅?!?br>