“面對面”是數字時代會議的創新邊界

What will the future meeting looks like？ How can we achieve innovations？ Traditions might not always last， and new technologies such as scanning code to finish registration and enter the meeting or use cell phone to interact for a subject on the meeting are boosting the innovation in meeting service. However， pushing too hard might leading us to a wrong way. recently， video conference and even VR conference have won the approval from some meeting organizers from some associations for holding knowledge-sharing meetings， but there are problems being noticed like the lacking of eye contact， fail to get attentions， less body languages and engagement， or the screen freezing and voice delay. Those also did harm to meeting industry. So， are there any success examples of achieving innovation with the help of new technologies？

世界經濟論壇主席克勞斯·施瓦布所說：“數字化對傳統會議模式的顛覆進程來勢兇猛，不出幾十年，現在這種形式的會議將不復存”。那么，未來的會議將是什么樣子？我們又該如何進行創新呢？

“正統不必常相繼”，比如掃碼簽到入場、論題手機互動，進入數字時代，伴隨著移動技術、互聯網等科技的催化作用，原本進展緩慢的會議服務創新確實獲得了極大增長。但“矯枉易過，糾正易偏”，近來，隨著視頻會議、甚至VR會議的出現，這些偏重于“線上”的創新形式，雖然獲得了部分以知識分享為主要目的協會類會議認可，但在使用過后，比如缺乏眼神交流、無法集中注意力、肢體語言減少、“親切感”丟失，再比如因網絡或設備而造成的畫面模糊、語音延遲等，這些反而割裂了會議服務、損傷了會議產業。

那么，在與新科技結合，實現會議的創新方面，有無成功案例呢？答案是肯定的。

以世界經濟論壇（達沃斯論壇）為例，近年來，雖然在辦會形式上，他也引入了線上直播、H5和VR報道、掃二維碼在移動端觀看等新的科技手段，但因為其將更多的科技手段和服務創新放到會議現場，所以，其現場會議仍然展現出了令人驚訝的魅力，即使最便宜的入場券也要賣7.1萬美元。這絕不是孤例，比如去年的阿斯彭理念節、米爾肯全球會議，同樣因為科技應用創新的重點放在了會議或活動現場，所以，雖然其門票動輒3000美元、10000美元，雖然已是網絡高度互聯的世界，但其門票也是在會前就早早售罄。

除了對現場會議的數字化打造，為什么在會議內容和環節已經對網絡開放的情況下，過去6年來，世界經濟論壇的收入還能躍增40%，企業高管還要咬牙交納大幅上漲的會費也要參加現場論壇呢？

究其原因，比如航空、高鐵等交通工具的發展使出行變得容易許多，而參會則變成了一個短暫的休息；又比如在互聯網上，一切都有可能被輕易復制和同質化，而面對面的相遇與交流，更能讓與會者找到身份歸屬和部落感；再比如現場會議總會出現些讓人意想不到的細節、辯論、想法和人，從而讓參會者能夠在一個安全的地方與意外的事物發生碰撞；總之，面對面的會議提供給參會者的，均是從電子溝通和會議資料中均無法獲得的“現實”滿足。

最后，世界經濟論壇在科技引進和創新方面的成功，對于數字時代下國內的會議改革產生了哪些啟示呢？筆者覺得有三點。

首先，傳統的會議模式已經不能滿足時下的需求，因此，進行線上線下資源整合，改變傳統的思維模式，引導會議產業向智能化、服務高端化方向發展是必須的。但同時我們也要清楚，辦會，除了知識分享，傳遞和交流也是會議必不可少的部分，“面對面”才是會議的本質；而如何通過結合新科技，吸引我們去“面對面”，更應成為數字時代的創新關鍵。

其次，辦會不光要有創意idea，還需要給參與三方以好的體驗服務。比如東方人強調整體和諧，在與會時常有求同思維，而西方人則重視個體，在與會時強調求異思維；在會議活動中，如何借助科技力量，使與會者能夠積極參與其中，獲得愉悅體驗；甚至借助科技手段，引導參會者帶著問號到會上找答案；這些，亦是一些會議承辦者在會議創新上所缺乏的。

第三，會議，不論是務實會還是務虛會，關鍵是要讓與會者收獲到值得分享的內容。這里說的“內容”不僅包括會議主題、嘉賓演講、相關報告等傳統會議的部分，還應包括榮譽感的儀式體驗、亮點性的環節設置、社會上的熱門事物等跨界因素的融入；而這些“內容”作為數字時代的會議核心，在創新融合上，亦鮮有成功科技應用案例。

凡益之道，與時偕行。在數字時代，會議的創新，尤其是會議服務和形式的創新，將是一個長期的工程、重構的過程；在此進程中，世界經濟論壇提供給我們或許只是一種參考，但其現場“面對面會議”為重心的創新理念，在未來的一段時期內，我想仍將是會議創新的不變邊界。