LK·MICE從斯航出發(fā)

SriLankan Airlines was founded in 1979. It was once rewarded as the best Airline company in South Asia； it is the first airline in Asia which flew with Airbus A340， and it was the first airline company in South Asia bought Airbus A330-200. Sri Lanka is among the most desired MICE destinations in Asia， and with fast development. according to the statistics of Sri Lanka Tourism Promotion Bureau， Sri Lanka welcomed 160，000 tourists from China this May， and a big amount from these tourists are for business travel. As the important travel carrier of Sri Lanka， what are the develop plan of the company， and the incentive policies they can offer？ Let’s hear the answer from the General Manager of Sri Lanka Airline in China， Mr. Ravindran Veeraperumal.

斯里蘭卡航空公司（以下簡(jiǎn)稱斯航）成立于1979年，曾被評(píng)為南亞洲最優(yōu)秀航空公司；是亞洲第一家采用A340空中客車飛行的航空公司，南亞第一家購(gòu)買空客 A330-200機(jī)型的航空公司。而斯里蘭卡（Sri Lanka簡(jiǎn)稱LK）作為亞洲發(fā)展速度較快和令人向往的MICE目的地，據(jù)斯里蘭卡旅游發(fā)展局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，僅今年5月，該國(guó)就接待了1.6萬(wàn)多人中國(guó)游客，不僅實(shí)現(xiàn)了同比31.5%的增長(zhǎng)，因MICE活動(dòng)而產(chǎn)生的商務(wù)旅客更占據(jù)了相當(dāng)比重。那么，作為中國(guó)客商出行斯里蘭卡的主要交通渠道，斯航對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)旅客、對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)企業(yè)又有哪些優(yōu)惠措施和發(fā)展計(jì)劃呢？帶著這些問題，近日，《旅游會(huì)展》有幸采訪到了斯里蘭卡航空公司駐華總經(jīng)理 拉維（Mr. Ravindran Veeraperumal）先生，他對(duì)我們做了如下解讀。

斯航的2016年新動(dòng)向

2016年1月起，為了配合斯航中國(guó)區(qū)的全直航戰(zhàn)略部署，開拓會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游為主的旅客需求，拉維表示，今年在中國(guó)的商務(wù)中心城市廣州，每周新增了3個(gè)“廣州至科倫坡”的直飛航班，達(dá)到了一周7班。在飛行時(shí)間上，新增的這3個(gè)航班不再在曼谷經(jīng)停，所以飛行時(shí)間也從7小時(shí)30分鐘變?yōu)?小時(shí)40分鐘。同時(shí)，作為《商務(wù)旅行者》評(píng)出的亞洲及亞太地區(qū)“低碳飛行”亞軍，除了在環(huán)境保護(hù)方面所做的開拓性努力外，還針對(duì)商務(wù)旅客在飛機(jī)商務(wù)倉(cāng)做了平躺座椅、走廊式通道、獨(dú)享座位電源、WIFI鏈接等設(shè)計(jì)；并且，從今年2月起，連續(xù)推出了“持銀聯(lián)卡購(gòu)票享25%優(yōu)惠”、“持銀聯(lián)卡購(gòu)票享20%優(yōu)惠”等活動(dòng)。

斯航的會(huì)獎(jiǎng)旅客服務(wù)觀

針對(duì)MICE旅客，斯航會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量給出最便宜的市場(chǎng)票價(jià)，并且，在某些情況下，還會(huì)對(duì)MICE團(tuán)的操作者或重要人員提供一些免費(fèi)機(jī)票。拉維表示，對(duì)于航空公司來說，會(huì)獎(jiǎng)旅客與普通旅客雖然都是客戶，但在具體的延深服務(wù)上，卻存在很多不同。比如普通旅客在選擇酒店時(shí)對(duì)于星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)存在較大區(qū)別，而會(huì)議旅游的客人，在人員數(shù)量相對(duì)可控時(shí)，則會(huì)通過選擇酒店星級(jí)比較高的酒店入住；所以，為了更好的為商務(wù)旅客提供服務(wù)，斯航還成立了一個(gè)專門為旅客提供斯里蘭卡地接服務(wù)的機(jī)構(gòu)，叫作蘭卡假日，專門為有需求的組織者或旅客提供DMC、酒店集團(tuán)等優(yōu)質(zhì)、合適的當(dāng)?shù)胤?wù)商。憑借此優(yōu)勢(shì)，今年6月，斯航還和某中國(guó)旅行社合作，成功簽下了上海化妝品行業(yè)的一個(gè)1450人獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)。

針對(duì)MICE的特殊服務(wù)

斯航目前有60%-70%的乘客還是來自團(tuán)隊(duì)游客，在FIT旅客、團(tuán)隊(duì)商旅的數(shù)量上，也呈現(xiàn)了一個(gè)健康的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。究其原因，除了每一個(gè)航班都會(huì)配備一位中文空乘、中國(guó)影視作品、中文餐紙（菜單）及食品等符合中國(guó)文化服務(wù)配備外，拉維表示，針對(duì)MICE旅客，只要MICE團(tuán)夠大，提前與斯航進(jìn)行溝通，斯航不但可以提前設(shè)立一個(gè)專門針對(duì)該MICE團(tuán)的值機(jī)柜臺(tái)，因?yàn)樗购降暮桨嗤ㄟ^都是早晨落地，交通不是很方便，斯航及蘭卡假日還可以提供check-in、“歡迎飲料”等服務(wù)。

MICE該如何與斯航合作

會(huì)展經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)與航空公司的發(fā)展相輔而行，雖然目前斯里蘭卡的會(huì)展產(chǎn)業(yè)在規(guī)模和頻次上都不大，但當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和開發(fā)潛力都十分大。正是因?yàn)樗估锾m卡在會(huì)獎(jiǎng)方面的巨大潛力和發(fā)展空間，對(duì)于斯航來說，MICE商旅一直是斯航非常看重的一個(gè)部分。與普通游客相比，MICE不是特別受季節(jié)的影響，更多是受集團(tuán)計(jì)劃、相關(guān)預(yù)算以及相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷而決定，所以，斯航很期待與成熟的MICE服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作。正如拉維在采訪結(jié)束時(shí)所說：斯航是MICE商旅出行斯里蘭卡時(shí)，性價(jià)比最高的航空公司。從斯航出發(fā)，LK·MICE將更精彩！