2016年商旅服務五大趨勢

2015年，在國家大力提倡現(xiàn)在服務業(yè)和國家出臺會展專項規(guī)劃以來，中國的會獎經濟也發(fā)生了一些深刻的變化。展望2016年，從規(guī)模看，在中國邁向全球最大經濟體的步伐之下，與之相對應，中國很多細分市場和經濟指標也會成為全球之最；從結構看，產業(yè)結構調整深入和擴大消費更成為了中國促進經濟增長的主要著力點；從內涵看，傳統(tǒng)外延式擴張的增長模式無法延續(xù)，提質增效、轉型升級、創(chuàng)新發(fā)展、提高效率，將是新時期所有行業(yè)都會面臨的主題。在這樣的大背景下，中國的商旅服務會走向何方呢？

會議系統(tǒng)與會議體驗

隨著時代的發(fā)展、會議內容的豐富，會議的形式越來越多種多樣，人們對會議系統(tǒng)的要求也水漲船高。一個優(yōu)秀的會議系統(tǒng)，不再以單單滿足與會人員的基本需求為最終目標，會議室更追求系統(tǒng)所帶來的用戶體驗提升，讓會議系統(tǒng)使用變得越來越人性化和簡單化。通過回顧我們不難發(fā)現(xiàn)，會議系統(tǒng)的發(fā)展歷程同時也是不斷提升用戶體驗的過程。

會議系統(tǒng)發(fā)展到今天，無論技術和功能都已相當先進，體驗感與10年前相比有了極大提升，但仍有用戶抱怨和不滿，可見在體驗感上，會議系統(tǒng)仍然較大的進步空間。

會獎旅游的特點和痛點

國內會獎旅游市場目前呈現(xiàn)出了四個主要特點，分別是“生澀”、“轟動”、“個性”、“看好”。丁秘書長認為，“生澀”是因為從上世紀90年代末獎勵旅游興起到現(xiàn)場，中國的會獎旅游是處于生澀、探索的階段。“轟動”是因為我國會獎產業(yè)團隊之大、花錢之多，舉動之瘋狂。例如動不動就幾千人的大團游美國等，都產生了世界級的轟動效應。 “個性”是因為比如大學生會獎旅游策劃大賽等，個性化、定制化服務已成為一大趨勢。“看好”是因為隨著越來越多的企業(yè)加入獎勵旅游，旅行社、策劃公司、公關公司政府旅游主管部門等也開始關注獎勵旅游。

其次，國內會獎旅游市場目前的主要一個痛點是“旅游貿易逆差”。丁秘書長認為會獎旅游走出去容易，迎進來難；中國游客出門一擲千金，卻很難吸引外國游客也如此。同時，丁秘書長也表示：“中國國際化地位的提升以及中國旅游設施的基礎條件、旅游方面的一些優(yōu)勢漸起，所以，仍然讓我對中國的獎勵旅游充滿信心。”

國際會獎活動中的DMC與PCO

PCO是英文ProfessionalConferenceOrganizer的縮寫，漢譯為“專業(yè)會議組織者”；DMC是英文DestinationManagementCompany的縮寫，漢譯為“目的地管理公司”。

以PCO為例，它是指通過為客戶組織、運作會議而獲取收入的專業(yè)會議組織機構。其能為會議主辦者提供全方面的服務，其好處是會議主辦者可將會議只委托給PCO—家來完成，由PCO幫助會議主辦者組織各個會議供應商共同為會議服務并協(xié)調它們之間的關系。PCO也可以作為會議主辦者的顧問為其提供會議咨詢服務。

吸引小型MICE團 各有妙招

“八項規(guī)定來了，做政府的銷售哭了；GSK被點了，做醫(yī)藥的銷售哭了；限定各類會議，做MICE的銷售哭了。”這段話真實地反映了目前會獎行業(yè)所遇到的嚴峻情況。在限制政府會議的“八規(guī)六禁”及對醫(yī)藥會議產生深刻影響的“GSK事件”之后，爭取小型MICE團隊，成了目前行業(yè)的主攻方向。那么，會議行業(yè)內的各相關企業(yè)如何調整營銷策略來吸引更多的小型MICE團隊呢？下面，我們來看看各自的“妙招”！