科技手段驅(qū)動展會服務(wù)創(chuàng)新

導(dǎo)讀：官方數(shù)據(jù)顯示，2015年全年，中國企業(yè)的出展規(guī)模出現(xiàn)下滑。今年3月5日，國務(wù)院《政府工作報告》中提出促進(jìn)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展、優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)，對外貿(mào)易向優(yōu)進(jìn)優(yōu)出轉(zhuǎn)變，從貿(mào)易大國邁向貿(mào)易強(qiáng)國的目標(biāo)。出國展覽是推動出口貿(mào)易的重要渠道。本期雜志特邀請大型跨國主辦方與知名組展代理機(jī)構(gòu)探討行業(yè)走勢與創(chuàng)新趨勢。成功應(yīng)對數(shù)字化趨勢帶來的挑戰(zhàn)并抓住互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化工具帶來的機(jī)遇，將成為提升展會品質(zhì)的重要一環(huán)。

Under the background of complex global trade situation and the Chinese Government’s goal of becoming a major export country， how can the outbound exhibition market serve as a stimulative factor to help realize this goal and react to the digital trends to create added value for clients？ We invite leading exhibition organizers and agents to share their opinions.

西麥克國際展覽有限責(zé)任公司 副總經(jīng)理 趙睿

CMEC International Exhibition Co.， Ltd.

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)增長呈放緩趨勢，中國企業(yè)赴海外參展的預(yù)算逐步削減。以西麥克展覽公司今年上半年的展會銷售情況來看，受全球經(jīng)濟(jì)下行壓力、政治局勢、社會治安情況等不同程度的影響，部分展覽會的出展規(guī)模呈下降趨勢。可喜的是，各地政府為確保經(jīng)濟(jì)增長，特別是外貿(mào)的增長，陸續(xù)頒布了相關(guān)文件，為企業(yè)參加境外重點(diǎn)展會提供補(bǔ)貼，對降低企業(yè)的參展成本起到了非常積極的促進(jìn)作用。

近年來，展商參展出現(xiàn)了一些明顯的趨勢變化。首先，展商對于展會項目的專業(yè)化程度要求越來越高，從原來傾向于選擇“大而全”的展會轉(zhuǎn)向“小而精”的展覽會。其中，歐美地區(qū)的專業(yè)展覽會是企業(yè)出展的第一選擇。歐洲地區(qū)，尤其是德國，擁有眾多國際知名大展，多個展會位居世界之冠，成為展商首選的參展目的地。而美國作為全球最大的展覽市場，成為中國企業(yè)出展的第二大目的國。

為提高企業(yè)的參展效果，我們加強(qiáng)了對參展企業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)。在展會期間，為企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳和推廣計劃，舉辦產(chǎn)品推介會、新品發(fā)布會，提高企業(yè)的品牌形象和影響力；深入了解客戶的需求，在參展前為企業(yè)舉辦商務(wù)洽談活動等，提高企業(yè)與國外市場及客戶的匹配度。此外，我們還推薦參展企業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)展位升級成特裝攤位，以提升企業(yè)的品牌形象。

國家的“一帶一路”戰(zhàn)略以及陸續(xù)出臺的“中國制造2025”、國際產(chǎn)能合作、裝備制造業(yè)“走出去”、“優(yōu)進(jìn)優(yōu)出”等政策規(guī)劃為中國出展行業(yè)提供了政策支持和保障。新形勢下，會展業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)會和挑戰(zhàn)。西麥克展覽公司根據(jù)市場變化和企業(yè)需求，將展覽和服務(wù)相結(jié)合，為客戶提供技術(shù)交流活動、經(jīng)貿(mào)對接活動、設(shè)計研發(fā)及技術(shù)支持、國際會計及法律咨詢、進(jìn)出口貿(mào)易信息咨詢、國際商務(wù)管理和商務(wù)咨詢認(rèn)證等服務(wù)，為企業(yè)提供一站式服務(wù)平臺。

我認(rèn)為，出展代理機(jī)構(gòu)在做好現(xiàn)有的境外組團(tuán)參展專業(yè)展覽會的基礎(chǔ)上，還應(yīng)積極在“一帶一路”沿線地區(qū)搭建平臺，幫助企業(yè)開發(fā)新市場，促進(jìn)出口，提高貿(mào)易額，以取得自身發(fā)展和客戶滿意的雙贏格局。

施貝華會展服務(wù)（上海）有限公司 總經(jīng)理 孟陳君

Spielwarenmesse Shanghai Co.， Ltd.

施貝華會展服務(wù)（上海）有限公司作為紐倫堡國際玩具展駐華子公司，負(fù)責(zé)紐倫堡玩具展及集團(tuán)旗下其他玩具展的在華推廣與銷售。其中，紐倫堡玩具展是全球最大的玩具、愛好及兒童休閑用品展，多年來一直深受中國展商的歡迎。今年展會于1月27日-2月1日舉辦，共有來自60多個國家的2，800多名展商參加。其中，今年中國參展企業(yè)為300多家，較去年增長10%。

作為傳統(tǒng)行業(yè)，玩具行業(yè)受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的沖擊較小，貿(mào)易相對穩(wěn)定。作為主辦方的在華機(jī)構(gòu)，我們主要負(fù)責(zé)紐倫堡玩具展在中國大陸地區(qū)的市場推廣及招商，并為中國展商提供展會現(xiàn)場的管理服務(wù)、對其集中的展區(qū)進(jìn)行整體推廣，并針對歐洲大型買家定向宣傳邀請等，以協(xié)助展商獲取目標(biāo)市場的潛在客戶。

歐洲地區(qū)的買家十分注重玩具廠商本身的設(shè)計和生產(chǎn)能力。他們通過展會實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)品的材質(zhì)和樣式，并會花費(fèi)一定的周期對展商進(jìn)行觀察和了解。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺等的興起并未對展會上“面對面”的營銷模式造成影響，而是起到了輔助作用。同樣，數(shù)字化技術(shù)的興起不但不會取代展會本身，而且可以為主辦方節(jié)約推廣成本，提升展會的運(yùn)行品質(zhì)，提高買賣雙方的洽談效率從而促進(jìn)交易的達(dá)成。

科隆展覽（中國）有限公司 總裁 馮向軍

Koelnmesse Co.， Ltd.

科隆展覽中國公司于2002年成立，目前出展業(yè)務(wù)呈每年良性遞增態(tài)勢，中國展商增長率從40%-120%不等。其中，中國企業(yè)前往科隆參展規(guī)模較大的展覽會主要包括世界食品博覽會 （Anuga）、科隆國際家具展 （imm cologne）、科隆國際五金博覽會 （INTERNATIONALE EISENWARENMESSE K？LN）、國際體育用品、露營設(shè)備及園林生活展覽會 （spoga+gafa）、國際少兒用品展覽會（Kind+Jugend）、國際牙科展 （IDS）、科隆國際游戲展（gamescom）、世界影像博覽會 （photokina） 等。

出國展覽是推動企業(yè)“走出去”，提升自身產(chǎn)品競爭力和國際市場份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化愿景的有效途徑。在全球貿(mào)易持續(xù)低迷的背景下，中國的外貿(mào)出口仍然顯著好于世界其他主要經(jīng)濟(jì)體。在過去，我們的優(yōu)勢主要還是依靠相對低廉的勞動力成本，新時期我國外貿(mào)發(fā)展在外部需求、競爭優(yōu)勢、貿(mào)易結(jié)構(gòu)等方面正在發(fā)生一系列趨勢性的新變化。從科隆舉辦的展會上可以明顯感覺到這種變化。隨著“中國制造”品牌競爭力的逐步提高，其海外認(rèn)可度也相應(yīng)得到大幅提升。

2014年，出于戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，科隆中國成立出展部。在展會的各個階段，我們的出展服務(wù)團(tuán)隊致力于搭建德國總部與中國客戶之間通暢的信息傳輸橋梁和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，為中國展商提供全程專業(yè)服務(wù)。

展會作為一種特殊的媒介，獨(dú)具可感知性、個性化及真實(shí)特性，為行業(yè)的最新產(chǎn)品、潮流趨勢及獨(dú)特的市場綜合資訊提供最佳的展示平臺，以及人與人之間面對面的交流機(jī)會，數(shù)字化的電商渠道無法提供此類理想的產(chǎn)品展示效果及與參展商進(jìn)行高效溝通的機(jī)會。科隆展會的獨(dú)特魅力是其推動行業(yè)創(chuàng)新的特性、人與人間的寶貴交流及在此過程中迸發(fā)的靈感與熱情。

此外，2015年，科隆展覽已經(jīng)著手實(shí)施史上規(guī)模最大的現(xiàn)代化改造項目——科隆展覽3.0計劃。這座數(shù)字化、更適用于舉辦大型活動、可滿足不同展會同時舉辦、會議展覽一體化的新模式CONFEX？，將能夠靈活滿足未來展會及活動的多元化需求。

法蘭克福展覽（上海）有限公司

Messe Frankfurt （Shanghai） Co Ltd

早在2003年，法蘭克福展覽（上海）有限公司就成立了北京辦事處，處理快速成長的出展業(yè)務(wù)。十多年來，組織了大量國內(nèi)企業(yè)前往海外參展。最初主要集中在德國法蘭克福總部所舉辦的各個行業(yè)大展，例如消費(fèi)品領(lǐng)域的Ambiente、汽車配件領(lǐng)域的Automechanika以及建筑技術(shù)領(lǐng)域的ISH以及Light + Building等。隨著集團(tuán)在全球市場的業(yè)務(wù)延伸，我們的服務(wù)也逐步走向了美洲、非洲、亞洲等其他多個國家的市場。

近年來，國內(nèi)企業(yè)參與海外展會的整體態(tài)勢是：在穩(wěn)扎傳統(tǒng)市場的基礎(chǔ)上，更趨向于地域化選擇及細(xì)分市場。以法蘭克福展覽旗下最具代表性的汽配系列展會品牌Automechanika為例，中國企業(yè)參與德國母展的規(guī)模穩(wěn)定上升，2014年中國參展商數(shù)量超過700家；在此基礎(chǔ)上，土耳其、迪拜、印度等地紛紛成為頗受關(guān)注的新興市場，2015年有超過500家中國企業(yè)參與土耳其展，約550家中國企業(yè)參與迪拜展，相對較年輕的印度展在2013年首次舉辦時有約50家中國參展商，而2015年第二屆展會時已有超過90家中國企業(yè)參展。

法蘭克福展覽作為展會主辦方提供給參展企業(yè)的服務(wù)不僅包含基本的會刊、運(yùn)輸?shù)瘸Ｒ?guī)項目，更融入了出行協(xié)助、市場咨詢等方面。而伴隨新媒體的廣泛應(yīng)用，各個展覽項目都設(shè)立了微信公眾號，通過平臺發(fā)布參展指南信息以及市場資訊；法蘭克福展覽旗下自有的數(shù)字化平臺也將為參展企業(yè)提供在線發(fā)布產(chǎn)品信息的渠道，更好地提升企業(yè)的參展效果。

意大利米蘭國際展覽公司 首席執(zhí)行官 Corrado Peraboni

Fiera Milano S.p.A.

米蘭展覽會公司舉辦的展會中，最受中國展商歡迎的包括：HOST酒店與餐飲展，Eicma兩輪車展， Mostra Convegno Expocomfort空調(diào)制冷暖通展，Mido眼鏡展，HOMI家居及消費(fèi)品展，Tuttofood國際食品展等。以上展會均吸引了大量的中國展商。HOST展會的整體年增長率為10%，這主要是受場館面積的限制。中國展商在HOMI展會的參與非常穩(wěn)定，在今年9月份的增長預(yù)計將會非常可觀。在與2015年米蘭世博會同期舉行的上屆Tuttofood國際食品展上，中國展商的參展面積較2013年出現(xiàn)了大幅增長。此外，米蘭國際家具展是最受中國買家歡迎的展會，中國觀眾人數(shù)居各國之首。

從2008年以來，我們在中國設(shè)立了上海和廣州兩個子公司。在華子公司除了代理米蘭的展覽會，還努力為中國展商提供一攬子服務(wù)方案，例如展位設(shè)計和搭建、買家配對、翻譯、簽證服務(wù)等，并有操持流利中文的團(tuán)隊盡心為他們在米蘭期間提供各類協(xié)助。

我認(rèn)為，數(shù)字化趨勢對展覽業(yè)有巨大的沖擊，同時，由于展覽會具有面對面的本質(zhì)特征，因此比其他行業(yè)遭受的沖擊程度稍淺一些。比如，在傳媒和娛樂行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)帶來了負(fù)面沖擊，首先是商業(yè)模式，其次是業(yè)務(wù)體量。一些公司未能及時應(yīng)影響對數(shù)字化趨勢，因此遭受重大沖擊。從根本上說，任何行業(yè)如果不能成功應(yīng)對數(shù)字化趨勢帶來的挑戰(zhàn)并抓住互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化工具帶來的機(jī)遇，就不能生存。

互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個媒介，它本身也是一個市場。展覽會需要開拓數(shù)字化空間。具體說來，可以提供一系列增值服務(wù)與商業(yè)機(jī)會，如果有可能，爭取每一天都增加參展商接觸買家的機(jī)會。今日社會，人們習(xí)慣了需求馬上得到滿足，企業(yè)沒有耐心花費(fèi)很長時間去尋找合作伙伴，而是通過網(wǎng)絡(luò)直接尋找客戶。我們看到，社交媒體得到廣泛應(yīng)用，展會主辦方可以作為社群的一員活躍其中，甚至常年如此。實(shí)際上，通過網(wǎng)絡(luò)打造不落幕的“長年展”是一個不斷增長的趨勢。

最近，我們推出了一種新的展會方式，叫“展會+”，這極大地增強(qiáng)了展會所在行業(yè)內(nèi)經(jīng)常參展的老展商的聯(lián)系，并發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的平臺作用。我們希望，“展會+”項目在未來取得更好的成果。