基于微信公眾號的高校團委創新服務研究

高校團委作為高校重要職能部門，工作多任務重，不論是宏觀調控還是微觀操作，每一件事都在建設和諧校園，提高團員素質等方面起舉足輕重的作用，提高團委工作效率和工作深度勢在必行。隨著移動互聯網的發展，移動終端已漸漸成為人們接受的學習工具，為響應團中央關于運用新媒體做好新形勢下的引導青年工作的部署，高校團委紛紛進行微信公眾號建設。其中，河北金融學院團委積極擺脫第三方限制，進行后臺建設開發，逐步開通并完善了具有本校特色的微信公眾號。本文對河北金融學院微信公眾號進行研究，為推動高校團委微信公眾號的創新服務建設，提供借鑒意義。

【關鍵詞】新媒體；高校團委；創新服務；團學動態

1 前言

1.1 研究背景

高校團委在高校職能部門中具有十分關鍵的作用，是以服務學校工作、致力于提高廣大團員青年綜合素質、貫徹落實黨團重要思想為中心的重要部門，團委工作面向全校團員青年，工作范圍大、內容細致，很多都是從團員青年的生活、學習、活動等小事入手，不論是宏觀調控還是微觀操作，每一件事都體現著團委在建設和諧校園，提高團員素質等方面舉足輕重的作用。團委的工作既重要又集中，如何在工作中提高效率，既能夠實現對團員青年的思想政治教育，又能通過校園文化建設來豐富學生課余生活，同時及時完成發展團員、協助學校黨組織開展活動等任務，顯得尤為重要，這時候僅僅依靠人力很難達到資訊及時、全面覆蓋等效果，這就需要借助新媒體來進行高效工作，而隨著移動互聯網的發展，移動終端已漸漸成為人們接受的學習工具，無論學生的手機和移動網絡終端采用的是何種平臺，依托微信構建的團委工作平臺都能對其實現全方位覆蓋。在此背景下，高校紛紛開始進行微信公眾號建設，以求在新媒體思路下，讓團委工作更加高效和便利團員青年學習工作。其中，河北金融學院團委積極擺脫第三方限制，進行后臺建設開發，逐步開通并完善了具有本校特色的微信公眾號，取得優秀成果。

1.2 現狀評述

為響應團中央關于“大力運用互聯網、手機等新媒體工具，逐步建立起傳統手段和新媒體充分融合，多層次、廣覆蓋的引導動員體系，更加主動和有效地運用新媒體做好新形勢下的引導青年工作”的部署，各高校團委逐步開通了有著本校特色的微信公眾平臺。微信平臺在高校情境的模式多樣，其應用方面也有了越來越多的實踐與探索。比如，基于微信平臺的移動圖書館服務，團委將書目查詢、續借預約、閱讀推廣、FAQ等服務嵌入微信公眾號，打造圖書館和讀者之間O2O（offline to online）交流平臺，能夠讓圖書館與讀者之間的關系更加緊密，此外還有教學平臺回放等應用在教學中用于支持協作學習、混合學習。

2 研究基礎

2.1 技術基礎

團委微信公眾號的建設采用了多項技術，微信公眾號是企業團體微信的入口，通過其可以管理百萬甚至千萬用戶，并通過人工方式、自助方式、多媒體方式的客戶服務甚至電子商務活動。HTML5技術、框界技術JFinal的應用也大大減少瀏覽器對于需要插件的豐富性網絡應用服務，如Adobe Flash、Microsoft Silverlight與Oracle JavaFX的需求，大大提高了開發效率，為同學們的使用提供了便利。同時，調用了第三方云服務，大大提高了工作效率和工作質量，使得數據中心的運行將與互聯網更相似，讓工作更加便捷開展。

2.2 工作基礎

河北金融學院團委工作一直十分出色，在進行微信開發前，積極對全校團員青年進行問卷調查，了解團員青年對微信公眾號的需求以及建議，在學習、生活等各個方面都進行了詳盡的調研，這為開發團隊提供了開發方向和目標，同時也能避免微信與團員青年之間出現隔閡，真正實現“從金院中年來，到金院中去”的目標，為打造服務金院團員青年的“微信通”提供了穩固基礎和保障。

3 研究過程

3.1 起步階段

本階段主要將公眾號的運行脫離第三方平臺的限制。成為一個獨立的個體，這樣我們的公眾號不再依賴第三方。從而我們進行各項功能的設置更加自由，我們可以設置完全屬于自己維護的菜單，然后根據各項功能的需求分析，進行全方位的設計，本階段要保證公眾號能提供基本的正常的服務，與此同時開發團隊熱身，各隊隊員相互了解，編輯人員和開發人員都能進入到公眾號的積極建設中，開發團隊能夠不定期進行分析總結并進行編輯調試，然后設置頁面布局，使其美觀，從反映的信息的正確性，反應速度的靈敏性，以及公眾號本身的安全性等等加以考慮。

3.2 成長階段

本階段中進行各項功能的開發和調試，深入學生生活中，充分了解學生需求，然后根據團員青年的不同需求和團委團學工作建設的不同目標進行創新研究，自主進行后臺代碼編寫，運用HTML5和JFinal技術進行網頁調試優化，連接第三方云服務進行創新性實驗研究，與學校OA平臺進行對接，獲取學生數據庫，運用Mysql等工具進行數據統計與分析，從而使學生需求與微信創新建設達成默契，做到理論與實踐相結合，不斷提高團員青年的服務體驗。

3.3 成熟階段

本階段公眾號已能正常的使用，主要的工作，已經做完，只需進行系統的完善，然后進行全校的問卷調查，收集各方意見，在總結一下進行改進，這個階段需要一直記錄并且修改不斷出現的各種bug，調整不適當的功能細節，使公眾號更方便快捷，真正的給大家帶來便利，讓團委微信公眾號傳遍全校，成為真正的校園“微信通”，力求服務號達到成熟運行的狀態，達到想學生所想，做學生所想的理想狀態，真正提供無時無刻、隨時隨地的無縫化服務，同時根據時代的發展和團員青年不斷變化的需求，加強創新，在技術和思想上共同前進，達到更高的水平，本階段是我們的奮斗目標，會一直持續運行下去。

4 成果展示

4.1 充分利用網絡優勢，加強思想陣地作用

河北金融學院團委微信將會把消息推送重點放到團學動態、活動預告、社會實踐及創新創業等版塊上。另外在大型活動期間設置搶票、寄語等環節，通過團委與學生的線上互動，充分了解其思想變化。充分發揮微信平臺的正面作用，使之成為聯系和組織青年的重要手臂、教育和引導青年的總要陣地、服務和維護青年的重要手段。通過團委微信公眾號的群發功能，將黨團精神、團委動態傳遞給每位團員，同時關注團員青年心理健康，設置線上調查問卷，組織團員青年認真填寫，同時建立心理健康數據庫，運用數據挖掘等技術進行分析，對重點學生進行重點關注，提高團員青年凝聚力。同時進行團學工作建設，線上征集團日活動創意、視頻、動畫等評選資料進行線上評選，加入投票系統進行線上投票，評選最受歡迎團支部和最受喜愛團支書等獎項。

4.2 開展校園活動，提高綜合素質

圍繞大學生活中的時尚、流行等元素加強與學生的互動交流，鼓勵廣大學生積極參與校園活動，提升綜合素質。校團委微信平臺積極進行大型活動前期宣傳、投票互動、微信搶票等功能。如“金院好詩詞”活動的線上報名海選系統，通過關注微信公眾號進行海選答題，同時生成即時排名進行海選排名，既能提高活動宣傳力度，同時能夠給廣大同學提供新穎獨特的活動體驗，從而達到更好的活動水平。后期還會有微信墻、大轉盤、微信抽獎、表白墻、搶答墻等創新形式的開發，使活動能夠更加豐富多彩，更具有創新性。此外還能有效地編發活動預告，實時推送校園主題團日與文藝活動的開展狀況，使師生及時掌握校園動態。對于一些大型活動如國家劇院進校園活動，提供線上搶票服務，使得學生能夠以最方便快捷的方式享受到更加創新優質的服務，這也是團委微信公眾號的服務內涵和服務精神，以人為本，加強創新。

4.3 助力學習生活，滿足學生需求。

學生通過微信平臺與圖書館管理系統的結合可隨時了解各專業學科的熱門借閱書籍與實時借閱情況，并且可以在微信平臺上進行下載學習。還有一些學生經常用到的課表查詢、課程查詢、空閑教室查詢、四六級英語成績查取、網上評教、期末成績查詢、天氣查詢、快遞查詢、公交線路查詢、訂餐等功能也將逐步提高同學們的生活效率，從衣食住行各個方面體察同學們的需求，提供更加優質快捷具有創新性的服務，密切與團員青年的聯系，使得河北金融學院團委微信公眾平臺成為集學習、生活、娛樂、便民、互動等服務為一身的創新型微信公眾平臺，真正打造屬于金院學子自己的掌上“微信通”。

5 創新價值

5.1 技術創新

與數據庫建立連接，同時開發線上投票系統。通過團委微信公眾號的群發功能，將黨團精神、團委動態傳遞給每位團員，以加強對團員的思政教育。在原來的基礎上，注重創新，關注團員青年心理健康，設置線上調查問卷，建立心理健康數據庫，運用數據挖掘等技術進行分析，對重點學生進行重點關注，提高團員青年凝聚力。同時進行團學工作建設，線上征集團日活動創意、視頻、動畫等評選資料進行線上評選，加入投票系統進行線上投票。

5.2 形式創新

與校園活動無縫對接，創新宣傳形式，提高服務質量。為了更好的與學生進行互動交流，同時使團委微信工作上升一個新的臺階，有效的進行內容創新和系統維護，校團委微信平臺積極進行大型活動前期宣傳、投票互動、微信搶票等功能。如“金院好詩詞”活動的線上報名海選系統，通過關注微信公眾號進行海選答題，給廣大同學提供新穎獨特的活動體驗，從而達到更好的活動水平。后期還會有微信墻、大轉盤、微信抽獎、表白墻、搶答墻、金院之聲點歌臺等創新形式的開發，使活動能夠更加豐富多彩，更具有創新性。此對于一些大型活動如國家劇院進校園活動，提供線上搶票服務，使得學生能夠以最方便快捷的方式享受到更加創新優質的服務，這也是團委微信公眾號的服務內涵和服務精神，以人為本，加強創新。

5.3 功能創新

達到助力學生學習生活的目的。學生通過微信平臺與圖書館管理系統的結合可隨時了解各專業學科的熱門借閱書籍與實時借閱情況，并且可以在微信平臺上進行下載學習。還有一些學生經常用到的課表查詢、課程查詢、空閑教室查詢、四六級英語成績查取、網上評教、期末成績查詢、天氣查詢、快遞查詢、公交線路查詢、訂餐等功能也將逐步提高同學們的生活效率，使得河北金融學院團委微信公眾平臺成為集學習、生活、娛樂、便民、互動等服務為一身的創新型微信公眾平臺。

參考文獻

[1]韓慶年.微信接入教育情境的現狀、需求和實踐探索[J].江蘇開放大學學報，2014（5）.

[2]韋敏革.基于微信公共平臺的圖書館創新服務研究[J].山東圖書館學刊，2015（5）.

[3]孔德明.試論依托微信創新多校區高職院校學生黨建工作[J].世紀橋，2013（10）.

[4]吳華芹.基于云計算背景下的數據存儲技術[J].計算機光盤軟件與應用，2013（7）.

作者簡介

1.劉鑫（1994-），女，河北省廊坊市人。現為河北金融學院信息管理與工程系信息與計算科學專業2013級學生。

2.張宇軒（1995-），女，河北省保定市人。現為河北金融學院國際教育學院 會計學專業2013級學生。

3.祁萌，現為河北金融學院講師。

作者單位

1.河北金融學院信息管理與工程系 河北省保定市 071000

2.河北金融學院國際教育學院 河北省保定市 071000

3.河北金融學院 河北省保定市 071000