如何提高高校圖書館基礎服務工作？

【摘要】：本文從內部事務管理、服務基礎工作的根本，做好當前的基礎工作三個方面淺談了圖書館的基礎服務工作，在當今信息時代，它仍然是圖書館工作的重心，不應被忽視。

【關鍵詞】：內部事務管理;館員素質;計算機網;基礎工作根本

隨著科技的迅猛發展，特別是電子技術、計算機技術和通信傳輸技術的發展，給信息的傳播注入了更加神秘、豐富和誘人的色彩，嚴重沖擊著傳統的信息業，尤其是高校圖書館。圖書館目前正處在一個新舊交替時期，新生事物、新型技術信息如同洪流那樣鋪天蓋地勢不可擋，使人應接不暇。圖書館面對這些紛紜復雜的勢態應該如何來考慮和適應，對這些問題，我們有必要提出加以討論。

一、內部事務的管理

對傳統圖書館管理早已有比較堅定的理論基礎和大量的實踐經驗。近年來隨著信息高速公路建設的發展對圖書館的影響，以及一些高校在建設校園網方面對圖書館進行了投資和改造，使圖書館事業的發展躍上新的臺階。新的圖書館理論與實踐技術在論文和專著中層出不窮，因而對新技術的理解與接受比較快，有投入和改造的迫切愿望，但是正是由于這種優勢的存在而淡化了內部事務的管理。

首先，是計算機技術的問題。計算機技術是應用面非常廣的一門學科，與圖書館學科的結合就將使傳統的圖書館管理面臨全面的改革。我們可以想象未來的圖書館將沒有卡片目錄，甚至可能沒有書。

其次，鑒于計算機的技術原因以及今后的發展考慮和計算機檢索的銜接問題，無論是題錄還是索引，各館都留有許多前人辛苦制作的供讀者檢索使用的各種卡片。有些在計算機或者計算機網絡還沒有完全進入的閱覽室，卡片仍然給讀者帶來許多方便。即使在部分已經使用計算機的卡片依然對計算機檢索操作的不足起到必要的補充作用，特別是在一些開架借閱的館室對卡片目錄的使用率越來越低，就造就對現行卡片的困惑。

再則，在進行日常的管理和制度方面，如館藏結構、采購策略，排架方法、剔舊和補救措施等方面，都與今后實現全計算機化的圖書館有所不同，計算機也不是萬無一失的，設備、軟件、網絡系統甚至工作人員的操作失誤都可能造成嚴重得館藏資源流失。

最后，是人員素質和責任心問題。任何單位都是由不同的文化人、不同興趣嗜好、不同性格脾氣的人組成。任何好的理論和方法都要由人來做的，圖書館也不例外。但是人員素質和責任心的不同其結果卻是截然相反。許多事實證明素質與文化教育、與經濟實力并不成正比關系，而高素質的養成卻離不開文化水平的提高。只有培養和鍛煉成高素質的人員才能產生對工作的責任心，才能有對讀者滿腔熱忱的服務。

二、服務是基礎工作的根本

對圖書館來說，服務是第一位的，為讀者服務被視為圖書館工作的宗旨。按時開館閉館、熱情服務、細致工作是最基本的工作常識和紀律規范，如果連這一點都做不到更談不上加強基礎工作，也就沒有服務至上的思想。圖書館幽雅的讀書環境和恬靜的讀書場所，以及越來越優良舒適的閱覽室，應該使學生讀者能更好地讀書。圖書館的工作是提高素質的服務性工作，館員本身首先應加強職業道德的培養和提高敬業精神。擺正為學生服務的位置，增強圖書館崗位的危機意識，把個人利益與服務業績聯系起來，而紀律就是嚴格地、不折不扣地執行規章制度。 "社會主義倡導的是以共產主義道德理想和道德實踐為主要內容的道德觀，它強調人與人之間關系的互補、獻身、責任和義務，從而增強社會群體的凝聚力，來實現個人與社會的統一。全心全意為在校大學生服務的思想就是應該在圖書館中倡導社會主義道德行為，它將與逐步提高圖書館員素質，與繁榮文化市場，提高全民文化水平是密不可分的。

三、繼續做好現有的基礎工作

圖書館的基礎工作涉及到各項工作的方方面面，它是一項日常的細致的和艱苦的工作，直接影響到讀者服務、自身發展、信息資源利用等諸多工作。只能加強而絲毫不能放松，特別是處在這樣一個新舊交替時期。現行的基礎工作做好了就能與廣義的信息范疇如信息科學、信息產業、信息服務以及信息技術相銜接。

根據在校大學生的需求和學校學科建設的需要選定專業文獻，調整書刊采購種類的比例，也是非常重要的基礎工作。由于計算機盛行與此相關的各種書刊種類繁雜，也是目前文化市場最繁榮的一個領域，其內容繁多，版本翻新升級很快，但是就其質量來看圖書內容重復，期刊文獻雷同則較為嚴重;新科學、新技術發展層出不窮如電子類、通信類的圖書文獻也為滿足讀者的需要日新月異，也同樣出現上述現象。特別是近年來期刊新增數量逐年推出，有些新刊屬公司推銷產品而編輯;有些文摘式薈集眾家之精粹的短文使讀者意猶未盡;有些商用刊完全為吸引廣告而刊載浮淺文章，空空如也不知要講些什么或者言出國外云云。綜合娛樂性刊物更有低品位內容，所有這些都要嚴把采購質量關，否則將誤導青年學生讀者，釀成大錯。

在圖書館，無論是對人還是對文獻的管理，隨著科技的進步其自身的發展和作用的發揮都離不開科學的方法和手段，對于管理上的任何形式、任何層次的忽視，都將造成勞動生產力和精神財富資源的浪費和破壞，任何理論論斷的正確性都是相對于一定的界域而言的，即使對上述所提出的新概念也不例外，只有把它們放在一個恰當的位置上，才不至于對這些論斷產生誤解。

高校圖書館的基礎工作是面向在校大學生這個群體而服務的根本性工作，同樣也是一項日常的、細致的、艱苦的工作，信息資源的充分利用以及功能能否正常運轉，所以必須加以足夠的重視。

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