“互聯網+文化旅游”的發展新趨勢

[摘 要] 旅游產業和互聯網進行融合，產生新的業態，對其進行有效的分析，從而找到具備發展潛力的模式，借助于綜合文化旅游，得到智慧文化旅游這種新業態，定義智慧文化旅游，并且結合案例，得到有效的開發模式，促使互聯網和文化旅游進行有效的融合。

[關 鍵 詞] “互聯網+”；文化旅游；智慧文化旅游

[中圖分類號] G718 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）23-0095-01

我國2015年開始存在“互聯網+”這一概念，可以促進我國經濟社會的發展和創新，我國政府開始制定有關“互聯網+”的計劃，結合移動互聯網和大數據以及物聯網和現代制造業，促進當今我國電子商務和工業物聯更加健康地發展。通過相關的調查研究，我國的旅游消費市場會更加活躍，在“互聯網+”的環境下，使“互聯網+”和旅游進行融合，是當前旅游產業發生變革的重要舉措。

一、智慧旅游概念的產生背景

2014年是我國的智慧旅游年，建立了統一的在線旅游服務平臺，還完善了景區門票的預定系統，使智慧旅游景區試點得以順利應用，智慧旅游企業和智慧旅游城市的建設也更加完善。旅游行政部門也在政策上給予大力支持，政府部門和景區作為開發主體，和互聯網企業形成合作關系，使智慧旅游得到更好的發展，具有更加廣闊的發展空間。數字旅游推動了旅游信息化的實現，在整個過程中，利用三維可視化、移動通訊等各種技術，游客實現了利用網絡渠道，對各種旅游產品進行查閱和訂購，并且可以針對旅游產業的新業態進行分享和交流。

二、概述智慧文化旅游

（一）內涵和外延

2015年9月16日，國家旅游局下發了《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，旅游與互聯網的深度融合發展已經成為不可阻擋的時代潮流。智慧文化旅游涵蓋了旅游產業鏈中涉及的各種鏈條，這些鏈條包括地方政府、旅游部門、景區，以及具有運營作用的公共交通部門、旅行社、餐飲公司等。從狹義的角度來看，智慧文化旅游主要是依靠政府進行投資的，政府居于主導地位，社會企業主要負責設計任務，建立統一的服務平臺，對政府實現智慧管理，對景區和商家實現智慧營銷，對游客實現智慧服務，在信息化的條件下，游客可以更好地觀賞和體驗文化旅游資源，深入理解文化資源。

（二）特征

智慧旅游主要是利用電子設備，使管理者可以實時進行管理，游客可以結合路線和計劃，根據自身情況進行有效的變更。智慧文化旅游的基礎設施就是酒店、餐飲、交通等各種服務環節，利用平臺化實現旅游信息的共享，也可以有效整合資源，游客可以及時獲得自己需要的信息，從而獲得更高效的旅游體驗。智慧文化旅游具有創新性和先進性，主要是因為物聯網技術和互聯網技術不斷地更新，還會創意地開發文化旅游資源。

三、智慧文化旅游的發展模式

（一）開發和管理機制

智慧文化旅游的開發主體是旅游部門和景區，根據景區當地的政策和景區的特點，才可以確定景區歸屬到建設、文物、林業等各個部門。開發客體則是文化旅游資源，開發客體是指吸引游客前來觀賞的旅游資源文化，主要包括當地的語言、風俗、飲食、手工藝品等各個方面。

智慧文化旅游的模式，指的就是政府自身的旅游管理職能進行轉化，可以完成服務職能。政府發揮引導作用，通過社會招標，建設智慧文化旅游平臺。景區可以直接管理和維護這個建設平臺，利用各種相關的優惠政策，從而吸引更多的旅游企業加入平臺當中，從而有效地整合文化旅游資源。政府要利用官方的渠道，有效地宣傳平臺的各種服務，從而使平臺的服務得到有效的推廣，可以發展當地的旅游行業，還可以促進智慧型城市的良好建設，奠定堅實的基礎。

（二）平臺建設機制

利用平臺當中的大數據，管理部門可以將動態信息實時發布出去，將新聞公告進行更新，有效統計市場數據，對景區當中的安全和交通進行實時的監控，規劃和管理文化旅游資源，還可以獲得來自游客的投訴。利用OTA技術，將智慧旅游的服務功能進行完善，也可以實時查詢、咨詢。利用物聯網技術，將旅游行業的信息化程度進行提高。智慧旅游營銷的重點就是文化資源，通過各種形式，利用多媒體平臺，可以分享游客的游記，展示景區的路線，發布具體的旅游產品，大力宣傳文化旅游。利用虛擬現實等技術，將已經消失的資源進行恢復，從而更好地保護文化資源。基礎設施當中要具備地面咨詢服務器的鋪設和網絡基礎設施的升級以及物聯網的建設。開發客戶端，需要充分考慮到游客的各種需求，將用戶的體驗進行有效的提升，開發出更多的客戶端產品，從而更好地覆蓋各種終端。

通過以上綜合的論述，利用智慧文化旅游的模式，可以對文化旅游資源給予保護，智慧化管理旅游區域。文化旅游產業主要的發展趨勢就是智慧文化旅游，可以將傳統的旅游產業進行改變。

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