中石油新疆銷售規章制度管理探究

【摘要】本文對中石油新疆銷售規章制度管理進行了研究，探討了目前中石油新疆銷售業務管理現狀，主要發現了石油制品在輸送和運送過程中存在著損耗、各加油站操作效率和服務質量有待提高、市場占有率低，客戶拓展程度不足、成品油質量參差不齊等問題，并根據相應問題，提出了優化經營管理和配送中心布局、石油運輸過程的優化管理、擴大加油站建設規模、市場挖掘和客戶拓展的優化等方法，借此完善石油銷售規章管理制度中存在的不足。

【關鍵詞】中石油；銷售管理；探究分析

石油是最主要的燃燒材料之一，廣泛應用于各個領域，在經濟全球化不斷深入的當下，石油企業的市場競爭愈發激烈，我國石油企業在銷售管理領域與國外企業還有不小的差距，也開始重視銷售管理中存在的問題，良好的銷售規章制度管理對石油企業的工作效率、經濟收益、服務質量都有不可忽視的提高，運用先進的管理制度改善企業中的不足，提高市場競爭力。文章通過分析目前中石油新疆銷售業務管理現狀及存在問題，對銷售業務管理提出優化方案。

1、目前中石油新疆銷售業務管理現狀及存在的問題

1.1 石油制品在輸送和運送過程中存在著損耗。近些年來，我國經濟迅猛發展，人民生活水平大幅提高，私家車擁有量愈來愈多，國內市場對石油的需求量也不斷上升，石油銷售業務隨之發展壯大，而油品的輸送和運送作為其中重要的一環，也在不斷的發展。然而，石油銷售在傳統模式的運行下，區域經營管理和配送布局都存在諸多問題。某些石油運輸配送范圍過遠，提高工作成本，而配送過程中，由于在裝卸和鉛封的程序不完善，油品的泄露損耗現象嚴重，在浪費資源的同時也大大提高了銷售成本。

1.2 各加油站操作效率和服務質量有待提高。目前加油站大多建立時間過久，基礎設施已無法滿足當下需求，老舊的加油站面積較小無法為車輛提高足夠的空間，加油設備和工作人員都十分有限，經常導致加油站的擁堵現象，在周末和節假日此類高峰期顯得尤為突出。加之工作人員數量不足且工作量大，員工長時間持續的疲勞工作也使工作效率和服務質量變低。甚至某些小加油站對員工培訓不到位，工作流程不規范同樣降低了運營效率。

1.3 市場占有率低，客戶拓展程度不足。石油是人民日常生活中所不可缺少的一部分，但在我國石油企業之間競爭形勢依舊嚴峻，石油企業多，如何在市場銷售中占據有利地位成為至關重要的一點，許多企業卻沒有對市場進行充分的調查了解，將重點放在新加油站的修建方面，然而以數量取勝的方法并無太大成效，一味盲目的修建加油站，一方面背離了土地資源的合理利用，另一方面又導致銷售成本的增加。傳統石油銷售模式的競爭力已越來越弱，缺乏科學的管理制度，對于高峰時間段、加油車輛、油品需求等都缺少充分的市場調查。

1.4 成品油質量參差不齊。中國石油企業在中國加入世界貿易組織后得到了快速發展，但石油企業銷售管理也面臨著更大的市場競爭，以尋求快速擴張企業提高經濟利益為主要目的，將主要精力投入在如何提高市場份額上，缺忽視了成品油的質量問題，低成本低質量的成品油終究無法在市場中長久立足，更會降低消費者的信賴程度，使企業經濟效益持續走低，競爭力不斷下降。

2、中石油新疆銷售業務管理提升方案

2.1 優化經營管理和配送中心布局。銷售網絡的合理化布局是石油企業在銷售管理上優化改革的重中之重。在新疆劃分建立出各自的經營管理區域，通過分區管理，各區域對自己轄區內的市場提供完善的服務，在條件允許的情況下，各區域建立自己的油庫，保證油品配送的高效和節省成本，避免了遠距離配送的損耗。根據不同地區的經濟發展狀況，科學的劃分區域，實事求是，合理的規劃油庫、加油站等位置，使運營成本達到最低。

2.2 石油運輸過程的優化管理。在石油運輸過程中降低油品的損耗率可有效的降低運營成本。在油罐車裝車時通過雙向鉛封將油罐嚴實密封，確保入口和出后不會漏油，工作人員需仔細檢查油罐車并進行核對工作，清楚的記錄油品的出庫入庫，銷售管理部門需定期核實確認鉛封工作是否有效落實和油品運輸人員是否認真負責，確保運輸管理制度切實有效的實行，及時反饋不足之處，做好相應調整。

2.3 加油站擴大建設規模，提高服務質量。我國的交通運輸行業在這些年迅猛發展，私家車普及范圍甚廣，早期面積小、工作人員少、操作復雜、效率低下的加油站已無法滿足交通行業快速發展的腳步。石油企業應根據當下情況改造或建立合適規模的加油站，以方便客戶為主要原則，對場地進行合理布局，將高峰期等特殊情況考慮進去，對場地進行合理布局。對設備進行優化，將信息化、自動化作為主要研究目標，加油槍與工作人員進行合理分配，使加油站能更高效的提供服務。工作人員進行定期培訓，對操作流程進行規范，動態調整人員與崗位，提高工作效率，從設備使用到服務態度都能得到質量保證。

2.4 市場挖掘和客戶拓展的優化。石油企業對市場的挖掘和客戶的拓展是在我國數量眾多的石油企業競爭中脫穎而出的關鍵，只有加強對周邊客戶的調查研究，充分了解市場，發現自身銷售管理模式中的不足，才能有效提高銷售數量和市場競爭力。銷售部門應通過對附近的走訪調查，發現潛在客戶，宣傳自身產品，加油站也應使用一定優惠政策吸引客戶，為客戶提供方便、快捷、滿意的服務，保證油品質量，使企業健康長久的發展下去。

3、結語

隨著我國經濟水平的發展，石油使用量的提高，石油企業正面臨著巨大的機遇與挑戰，要想在激烈的競爭中站穩腳步，就要順從現代社會的發展需要，石油企業必須將優化銷售管理業務作為首要目標，充分認識自身管理模式上存在的問題，優化經營管理和配送中心布局，優化石油運輸過程，擴大加油站建設規模，提高服務質量，優化市場挖掘和客戶拓展，從而實現企業銷售管理水平的提高。同時，保證油品質量穩定過關，是石油企業健康發展的前提。石油銷售管理水平的提升加快了石油企業的發展，也為推動經濟市場的進程發揮重要作用。

參考文獻：

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