商用市場 下一個萬億藍海？

鄭玉燕

2017年5月10日，京東發佈以JD-Business為命名的京東企業級市場戰略。該戰略以採購為主場景，圍繞企業採購服務佈局技術、商品、履約交付、增值服務4大能力，並依托京東雲、京東金融、京東物流實現採購服務的全面升級。

這並非京東在商用市場的首次發力。繼越來越多的普通用戶接受網上購物後，電商巨頭開始將目光轉至商用市場。

電商商用市場競爭激烈

2016年4月，京東首次推出商用品牌戰略，電商採購被提升至品牌和戰略高度；7月，推出「翼采平臺」，實現購物平臺與企業 ERP系統之間的對接；10月，首發企業採購移動解決方案，完成企業採購從PC向移動端的過渡；12月6日，京東集團在京發佈「京商計畵」，通過建立「京東-商會企業採購專屬平臺」，為商會會員提供包括企業集團員工福利、集中採購，七夜辦公用品採購，市場營銷禮品採購，渠道獎勵採購等不同場景下的採購解決方案。

另一方面，包括阿里巴巴、蘇寧等在內的電商巨頭們，也正意識到商用市場的潛力。2016年年底，阿里巴巴推出1688大企業採購平臺，為企業非計畫性採購的需求提供商家篩選、集中議價的服務。而在此之前，天貓企業採購頻道、蘇寧易購也紛紛推出，進軍商用市場。經過一年的蓄力之後，2017年有望成為電商商用市場競爭元年。

萬億商用市場

以PC市場為例。近年來，由於智能手機、平板電腦等產品的衝擊，PC市場整體表現低迷，其中以消費級市場尤甚。但業內人士對其商用市場仍具信心，根據IDC中國近日給出的一組數據顯示，至2020年，中國商用PC銷售量將達到5558萬臺左右，2016年至2020年複合增長率將達到2.9%。商用筆記本方面，到2020年其年銷售量將為924萬臺左右，2016～2020年複合增長率預計將達到4.5%。

有業內人士分析稱，在中國企業採購的市場中，僅有不到20%的企業使用過電商採購。這也就意味著，儘管中國消費品產品與生活服務電商比例高、發展快，但中國傳統企業應用互聯網工具及電商系統的比例還很低。但另一方面，傳統的企業採購模式衍生出許多痛點。據前騰訊、京東戰略分析師、京騰匯創始人李成東介紹，以往企業是通過線下集中採購會或分批申報採購的方式進行傳統操作，流程包含「提交需求-預算-品臺洽談-走合同-審批-下單-履單」等環節，存在申報流程複雜、效率低下、需求匹配與交易脫節等問題。

看好企業級電子商務市場

這也無怪乎如今有越來越多的企業正在考慮改變採購習慣，嘗試以線上採購、體驗與線下服務相融合的採購模式，其中不僅有外企、中小企業，甚至包括政府和央企。事實上，通過「觸網」，企業的採購確實可以變得更為高效。據悉，依托自營式電商和標準價格服務，京東樣本測算出的結果顯示企業購的採購整體效率提升50%，採購綜合成本降低15%。

因此，業內對企業級電子商務市場普遍看好。根據工業和信息化部賽迪研究院發佈《2016中國自營式企業網購分析報告》（以下簡稱「網購分析報告」）顯示，2016年中國電子商務市場整體交易規模預計達19.8萬億元，其中企業級電子商務（即企業網購）市場規模達到15.1萬億元，同比增長22.1%。賽迪研究院同時預測，未來3年內，企業級電子商務市場將呈現穩定增長。

電商採購暗戰

「計畵2017年年底成為非生產資料領域最大的一站式商品供應平臺」，這是京東在JDBusiness發佈會現場放下的豪言。相較於競爭對手而言，京東在商用市場爭奪戰中顯得頗為高調。

據了解，目前中國企業級電子商務主要有兩種商業模式：自營式和平臺式。在自營式模式下，電商企業提供統一的倉儲、物流、售後服務、整體品牌營銷等一站式服務，以京東企業購、天貓企業購等為代表。平臺式電商企業只是一個開放性平臺，為交易雙方提供一個線上渠道。

2016年，京東企業購、天貓企業購相續獨立推出，《網購分析報告》顯示，2016年上半年，在各大自營式企業網購平臺中，京東商城旗下京東企業購所占市場份額最大，占到45.6%；其次是天貓企業採購頻道，占比為18.5%；個別產業垂直自營式平臺也得到快速發展，例如進行元器件交易的科通芯城，其占比達8.6%，超過蘇寧易購位列第三。

「企業、政府採購是一個萬億級的大市場，對價格並不那麼敏感，而更關心採購過程、商品質量、服務過程、結算體系。」李成東指出，「在這個市場中，自營B2C模式具有絕對的競爭優勢。另外，企業採購也需解決效率問題，這都是京東的機會所在。」

這也使李成東信心滿滿。「從2013年開始，京東就在謀劃進入企業級市場，力圖用電子商務的方式去解決企業採購的透明度、採購週期、採購效率等一系列痛點，讓採購無縫連接。」他表示，在企業級市場領域，京東擁有先發優勢，且自營模式相較於阿里巴巴的平臺模式更具市場優勢，「我們可以給企業採購者統一開票、統一配收、統一結算、統一的售後服務保障。」endprint