關于浙江師范大學志愿者活動情況的調研

【摘要】：志愿者活動穿插在我們大學生活中，志愿者文化也成為學校文化精粹中不可缺少的一部分。本文以浙江師范大學學生為研究對象，通過發放問卷的方式就浙師大學生志愿者活動的頻率，所希望的時長·收獲，了解活動的途徑，參加活動的動機，不參加的原因，存在的問題展開了調查，并對結果進行了分析和反饋，最后提出針對性的對策，希望能解決在日常志愿者活動中出現的問題，使得大家更愿意也更主動的去參加志愿者活動，為此貢獻自己的一份力。

【關鍵詞】：浙師大;大學生;志愿者活動

1 調查的方法及內容

1.1調查方法

本次調查對象為浙江師范大學在校大學生，主要采取問卷調查的方式，在網上發放問卷，共回收問卷600份，其中有效問卷有591份，有效率為98.5% 。

1.2 調查內容

本次調查問卷內容設計合理，以浙江師范大學學生為調查對象，主要調查志愿者活動從招募到反饋過程中存在的問題。

2 調查結果及分析

2.1浙師大志愿者活動存在的問題

A.招募過程中存在的問題

絕大部分同學認為志愿者招募是有存在問題的，最主要的問題是消息通知不同步不及時，往往在傳播過程中已經名額報滿，導致有些同學還未知曉志愿者活動時就已經不能報名了，和同樣高比例的志愿者選取不公，經常輪不到自己，實際反應的是同一個現象，久而久之，就會挫傷志愿者的積極性。

B.服務中志愿者存在的問題

志愿者活動在服務過程中存在的問題有近一半的同學認為服務不夠專業，服務次數少占三分之一，服務積極性不高占三分之一，服務安排不合理占三成，服務時間短占近四分之一，服務責任心不強占四分之一，還有近兩成的人認為服務的內容不符合現實需要。數據分析可得志愿者需要更專業化，提高服務的積極性，責任心，組織在安排志愿者活動時要合理安排，人性化設計，同時要合理安排服務次數和服務時間，服務的內容要符合現實需要，使志愿者活動更能夠吸引持續不斷的志愿者。

C.不合理的時間評判中存在的問題

當遇到不合理的時間評判時，只有三成的人會舉報給總隊監督小組，力求時間的客觀，近一半的人會憤憤不平并且有些心寒，但什么都不做，大多數人都選擇什么都做不了，這是一種無奈，也許是出于人際關系的考慮。這樣的做法也中華傳統道德―誠信所違背，但同學們表示無可奈何的現象的背后也許是檢舉制度的不完善。

3 調查結論及分析

3.1大學生參加志愿者活動的問題

3.1.1缺乏對志愿者精神的深刻理解且專業性不高

志愿者精神的核心是“奉獻、友愛、互助、進步”。這種精神的意義具有人文關懷的極大超越性。這種超越性，集中體現在參加者在為他人與社會提供服務的同時深刻地感受人類友誼、差異文化和人生體驗。理解和把握這一精神，在大學生中存在著一定的偏差和錯位的傾向。[1]

據調查可知，大學生在志愿者活動中的專業性不高。目前我校大學生志愿服務的內容大多還停留在為社區孤寡老人打掃衛生、聊天解悶，文明勸導，征集觀眾，啄木鳥撿垃圾等公益性活動的層面。這類活動雖然有益但對專業要求不明顯，大學生的專業知識與自身特長得以展現并被充分運用的機會較少，不少學生無法在志愿活動中感受到學以致用的成就感，參加幾次志愿活動感覺內容都大同小異，漸漸對志愿活動失去了原有的熱情，進而導致大學生志愿服務漸趨形式化，嚴重影響志愿服務的效果。[2]

3.2志愿者活動方面的問題

3.2.1消息不同步的問題

志愿者招募的過程中，常常上出現志愿者消息不同步，部分志愿者活動用速度來搶，傳統的志愿者傳播過程（校志愿者總隊到各學院青大隊到各班級青志隊長到各班同學）中，往往出現在未傳到每個同學手中時該活動的志愿者就已經招滿。導致出現一些同學可能對該志愿者活動有興趣去參加卻沒有機會去參加。不僅僅錯失這次機會，長此以往更會嚴重挫傷志愿者的積極性和對志愿者活動的興趣。

3.2.2不合理的志愿者時間評判的問題

某些志愿者活動不合理的時間申請上報，會使周圍一些兢兢業業做了志愿者，嚴格公正的志愿者時間記錄的同學感到心寒，或者憤憤不平，這種不公平的現象不僅僅會挫傷志愿者的積極性，更會揚起不公正之風，讓大家覺得志愿者活動的時間評判就可以虛虛假假，敷衍了事。

4啟示和建議

4.1如何有效解決大學生在志愿者活動中存在的問題

4.1.1將大學生志愿服務與所學專業相結合做到學以致用

大學生志愿服務與所學專業相結合，不僅有助于學生將所學知識運用于實踐學以致用，增強學生參加志愿服務的積極性與成就感，而且有助于提升志愿服務的專業技術含量，為社會提供更具專業性的高質量的志愿服務.具體來看，需要做到以下兩點：

第一，建立完善的大學生志愿者檔案。 大學生志愿者檔案的建立，能夠清晰反映出該志愿者的所學專業、具備哪些特長、希望在何領域提供志愿服務、能夠提供志愿服務的時間段、希望得到哪些方面的志愿培訓以及對志愿服務的其他要求等。可以有效了解每個志愿者的信息，合理安排大學生志愿者參加志愿服務活動或者志愿服務培訓.

第二，鞏固高校志愿服務的傳統領域，不斷拓展志愿服務的新領域。目前，大學生志愿者除了支農、支教、扶貧這三項大型的具有周期性的志愿活動外， 其他由高校或志愿社團組織的志愿服務活動大都集中在為社區弱勢群體服務、衛生環保、公益宣傳等活動上面。技術性領域的志愿服務對大學生志愿者具有很強的吸引力，也便于拓展。[2]

4.2對志愿者活動存在問題的建議

4.2.1針對消息不同步問題的建議

學生了解志愿者活動的途徑主要靠青志隊長的通知，所以我們可以更好的完善從總隊到各青支大隊到各班青志隊長的活動通知體系，盡善盡美，同時可以推薦學生們更積極的通過總隊微信和浙師大志愿信息交流群，宣傳海報等多樣化的方式去了解志愿者活動。

4.2.2針對不合理時間評判問題的建議

遇到不合理的時間評判我們必須采取一些措施，讓時間評判揚嚴格公正之風，建議去總隊辦公室向總隊監督小組進行舉報，并且志愿者總隊一旦發現虛假志愿者活動屬實，必須對這些志愿者作出處罰，例如在一個月內不能再進行志愿者時間的認證或者適當減少志愿者時間。

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參考文獻：

【1】和忠、吳宇飛，大學生志愿者活動問題分析[J]，中國青年研究年刊， 2011（11）

【2】馬海燕，大學生志愿服務長效機制研究 ———基于大學生志愿者的視角[J] 阿壩師范高等專科學校學報，2015（2）

【3】杜欣欣，高校大學生志愿者活動長效機制探索青春歲月[J]，2014（18）