美國安利公司內部控制分析

【摘要】：作為一家在全球100多個國家和地區成功開展業務的跨國企業，安利在世界各地市場的發展中，十分注重將企業的核心價值觀與當地文化相融合，實施因地制宜的發展策略。在中國市場，安利成功地將自己的核心價值觀與中國文化相結合，提出了切合實際的發展方針，即：“內求團結、外求發展、優化管理、強化服務、重視人才、珍惜商譽、努力實干、創建輝煌”。

【關鍵詞】：安利;內部控制;發展戰略;價值觀

引言：

美國安利公司于1959年在亞達城成立，是全球直銷業領軍企業。安利公司以其靈活的從業方式、便捷的個性化服務，在全球100多個國家及地區廣泛開展，從業人員近9000萬，年銷售額超過1600億美元。擁有半個多世紀歷史的安利公司是直銷界標志性企業之一。。目前，公司由第二代領導人史提夫·溫安洛先生和德·狄維士先生共同執掌。在2002年11月著名財經雜志《福布斯》（Forbes）全美最大500家私人企業排名中，以45億美元的業績位列第27位。在2003年1月美國季刊雜志《家族企業》全球最大200家家族企業排名中，安利位列第104位。值得關注的是，安利公司是世界上最重視內部控制的公司之一，其企業文化也是世界聞名，成為很多企業的效仿對象。本文擬從內部控制視角，用內部環境來對其商業成功進行剖析。

一、安利公司的企業文化

創辦人信念——創建安利的宗旨，也是安利相信能籍以創造豐富人生的重要基礎。自由、家庭、希望、獎勵是安利的四大基石。

自由

自由是人類最自然的一種狀態，也是最有益于人們生活、工作、不斷成長、贏取成功的一種環境。它賦予我們機會去創建一種有意義、有目標的生活。在安利，我們推崇選擇的自由，鼓勵人們以各自的方式達至經濟上的目標，并致力于幫助人們拓展更廣泛的自由。

家庭

家庭是社會最基本的單位，給我們帶來愛、關懷和傳統。家庭幫助我們樹立堅定的價值觀，為我們成長設下基礎，賦予我們自強不息的力量。安利事業向來尊重和支持家庭;從安利政策委員會的組成，以及很多營銷人員與家庭成員共同參與安利事業的情況，就可以體現這一點。

希望

希望賦予我們力量，使我們能夠改變命運，邁向美好人生。希望是一種推動力，促使我們憧憬未來，訂立目標，取得偉大的成就。我們也可以給他人帶來希望，為別人開啟通往理想的窗戶。安利事業之所以在世界各地廣受歡迎，也是因為它能帶來希望。

獎勵

獎勵包含了施與受，不論是作為施者或受者，獎勵都有助于我們的成長，而獎勵的方式有很多種。最基本的一種，就是對個人的尊重和愛護。獎勵也可以是對承擔責任者的嘉許，對個人貢獻的重視，或是對付出努力的報酬。獎勵總結了前一個行動的成果，也促進新行動的開始，因此，獎勵有助于提高生產力。獎勵是安利事業不可或缺的一部分，因為在安利世界里，我們需要互勉互勵，共同成長，開拓事業與人生。

二、安利公司的發展戰略

美國安利公司自1959年創立以來，在經營發展中始終秉承著一些基本的核心價值觀，如講求誠信、強調合作、以人為本、追求卓越，等等。這些核心價值觀，既是安利過去四十多年來取得成功的重要基礎，也是安利贏得未來發展的根本保障。

在這一發展方針中：“內求團結”是安利生存的內在要求和取得發展的先決條件;“外求發展”是安利的基本經營戰略;“優化管理”是安利永葆生機活力的重要保證;“強化服務”是安利事業健康發展的生命線;“重視人才”是安利持續發展的堅實基礎;“珍惜商譽”是安利長遠發展的根本要求;“努力實干”是全體安利人都應具備的工作態度;“創建輝煌”是安利不斷發展壯大的根本目標。只有始終堅持和發揚這一發展方針，才可以使安利實現持續穩健發展，達致與中國社會同享豐盛的輝煌目標。

三、安利公司的人力資源

安利公司推行“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略。安利在中國現有5300多名員工，絕大部分都是本地員工，外派員工不到1%，且全部是海外華人。公司不但定期為員工提供培訓與發展的機會，還特別注重在培訓過程中把安利文化中的勇于承擔、開拓創新的精神和中國人踏實勤奮、肯于吃苦的傳統美德相結合，促進安利（中國）獨特企業文化的建立與融合。

安利（中國）優秀企業文化和人力資源策略贏得了各界認可。2001年，安利（中國）在翰威特咨詢公司、《遠東經濟評論》和《亞洲華爾街日報》舉辦的“亞洲最佳雇主”評選中，榮獲“中國十大最佳雇主”稱號。

四、安利公司的社會責任

安利所倡導的價值不僅僅是財富的積累，更包含對個人的關愛以及對社會的奉獻。50多年來，安利積極為每一個業務所在地區的發展做出貢獻。安利提出“共享美好生活、共創卓越未來”的社會責任理念，在關愛兒童、關注環保、志愿服務等領域不斷努力，推動企業與社會的和諧發展。

關愛兒童，是安利在全球的統一公益主題。美國安利于2003年在全球發起“愛心手牽手”關愛兒童公益活動，10年來，共捐贈1.9億美元，幫扶世界各地1000萬兒童，累計志愿服務時間近270萬小時。在這項全球大行動中，安利（中國）是最為活躍的一支力量。從建設“希望小學”到參與“西部支教”，從關愛貧困山區兒童到改善孩子們的教育環境，從救助孤兒到護理殘疾兒童康復，安利（中國）已經開展和參與各類兒童公益活動超過3000項。

從創立的第一天起，安利就把環保當作天職。安利的第一款產品就具有環保特性，這些年來，安利堅持節能降耗、環保生產，并通過各種活動推動傳播環保理念。在中國，安利在企業內部成立“綠色安利”小組，將環保理念融入企業生產、管理等日常工作中。2008年，安利在全國首創環保互動教育主題樂園“安利環保嘉年華”，這些年來這項活動已覆蓋全國55個城市，舉辦了70多場活動，吸引了社會公眾的熱情參與。2013年，該活動榮獲民政部頒發的“中華慈善獎——最具影響力慈善項目”。

五、誠信和道德價值觀

誠信是安利事業得以成功的根本。安利一向都是言必信、行必正。安利的成功并非單是經濟意義上的成功，更有我們贏得的廣泛尊敬、信任和良好的聲譽。 安利尊重并肯定每個人的獨特性。每個人都應獲取尊重、獲得公平的對待以及擁有發揮潛能、達致成功的機會。每個人都應盡力盡責實現自己的目標，也應全力以赴幫助公司或伙伴實現共同的目標。通過助人讓其自助，安利讓每個人的潛能得以發揮，并共享美滿的成果。此外，每個人亦應視做一個優秀的社會公民為己任。安利崇尚并倡導自由企業精神。事實證明，只有在市場經濟環境中，人類社會的經濟發展才可以最大程度地得以實現。

安利的發展史，是一部精誠協作、團結進取的奮斗史。從兩位創辦人并肩創業到公司第二代領導人的默契協作，從公司員工與營銷人員的共同努力到地區一線員工和總部職能部門的緊密合作，無不反映出安利團結協作的精神。繼承和發揚這一優良傳統，應該成為全體安利人的共同承諾。 發展是企業的根本道理。在發展的道路上，企業不進則退。從產品的推陳出新、新市場的開拓，到建立穩固的顧客群體和爭取更大的市場份額，都應當成為我們發展中的永恒主題。我們追求的發展，不是盲目發展，而是穩健發展，是公司整體態勢協調統一和可持續的發展。瞬息萬變的市場和科技進步所產生的深遠影響，要求企業必須自強不息，改革創新。為此，安利管理人員應保持積極進取的心態，摒棄因循守舊的思想，以高度的責任感和創新精神，不斷檢視營運方式，完善管理制度，構建權責分明、緊密配合的高效團隊，以建立一個更具競爭力和充滿活力的企業。