管理者切忌和氣生“怨”

在他人眼中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是可靠、慈善、和氣的，領(lǐng)導(dǎo)者也因此承受著巨大的壓力。許多人屈服于這種期望，因?yàn)楸蝗讼矏哿钏麄兏p松。極少數(shù)人愿意當(dāng)“黑臉包公”。但領(lǐng)導(dǎo)者也需要為了企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)的最佳利益作出艱難的抉擇。過于和氣，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者變得懶散、低效、不負(fù)責(zé)任，甚至傷害員工乃至整個(gè)企業(yè)。

我見過太多這樣的事情。幾年前，我公司的一名高管識(shí)人不清，雇錯(cuò)了人。所有人都可能犯這種錯(cuò)誤，最好的補(bǔ)救方法就是趕緊解決問題。盡管我催他解雇這名不合格的員工，但他仍努力想把這個(gè)人拉上正規(guī)。我雖然贊賞高管誨人不倦的本能，可這令我們經(jīng)歷了兩個(gè)月痛苦不堪且完全沒有必要的磨合期。對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)者來說，這是一個(gè)重要的教訓(xùn)。只有當(dāng)你具備了理性視角，有能力做出艱難抉擇的情況下，和氣才能產(chǎn)生好的結(jié)果。

在以下幾種情況，無論對(duì)你自己還是其他人，和氣都沒有半分好處：

1、善意的欺騙

頭腦風(fēng)暴時(shí)——每個(gè)人都在試圖解決特定的問題，這時(shí)，有個(gè)位高權(quán)重的人提出了一個(gè)荒謬的想法。眾人并沒有實(shí)話實(shí)說，也沒有皺起眉頭表示異議，相反，大家像提線木偶一般只會(huì)點(diǎn)頭，頂多含糊不清地嘟囔幾聲。所有人都認(rèn)為自己沒有權(quán)力和善地指出這個(gè)想法的不合理之處。在我的企業(yè)，拒絕善意的欺騙是日常工作中很重要的一部分。如果想法不合理，我們絕不拖延，會(huì)立刻把提議者叫出來，在尊重他的前提下單獨(dú)進(jìn)行探討。為什么呢？因?yàn)榱畲蠹叶几吲d沒有任何益處；你想獲得榮譽(yù)就需要憑實(shí)力去爭(zhēng)取。

2、長(zhǎng)期拖延

有時(shí)候企業(yè)并沒有雇用到合適的人選。讓員工待在崗位上可能比調(diào)崗更簡(jiǎn)單——但實(shí)際不然。你要試著克服維持現(xiàn)狀的惰性，看看經(jīng)過調(diào)整后情況是否有所好轉(zhuǎn)。讓員工在不合適的崗位上蹉跎，特別是當(dāng)他們明顯不會(huì)取得成功時(shí)，這樣做只會(huì)幫倒忙。你可以態(tài)度和藹，跟員工好好溝通，但不能太和氣。你要果斷，干脆利落地幫助員工過渡到能發(fā)揮所長(zhǎng)、取得成功的崗位上。從長(zhǎng)期看，迅速解決員工的問題有助于促進(jìn)企業(yè)的文化和生產(chǎn)力，你會(huì)吸引到具備相同價(jià)值觀和信念的員工。

3、別做受氣包

如果你對(duì)那些沒能按時(shí)供貨的廠商，沒能按時(shí)完成任務(wù)的同事，拒絕付賬的客戶太和氣，其實(shí)就是在容許他們占你和公司的便宜。想象一下，你手下最有才干、最專心、最積極主動(dòng)的員工看到平庸無能的同事一次又一次過關(guān)會(huì)是怎樣的反應(yīng)。憤怒和仇恨會(huì)滋長(zhǎng)，士氣下降，人才流失越來越嚴(yán)重。試想忠誠(chéng)的客戶如果看到其他人能輕易占你便宜會(huì)做何感想。你的聲譽(yù)肯定會(huì)一墜千里。這些問題積累起來會(huì)更難解決。你不必為了獲得眾人的尊敬就擺出一副冷臉，但你有必要給企業(yè)設(shè)立原則和標(biāo)準(zhǔn)——你也必須堅(jiān)持讓大家遵守規(guī)定。設(shè)定規(guī)矩可以幫助你做決策。不會(huì)再有拖延、異議和爭(zhēng)辯。

4、不懂自省

你是否對(duì)自己太和氣？自省是提升領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)大工具，可我們總會(huì)忘記運(yùn)用它。當(dāng)你問自己，何種行為能維系你和你的團(tuán)隊(duì)，你就能重新調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)你給員工充足的空間實(shí)話實(shí)說，不必?fù)?dān)心你的反應(yīng)，你將得到有價(jià)值的觀點(diǎn)，迅速提高自己身為領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

當(dāng)然，這并不意味著管理者有理由不尊重員工、在職場(chǎng)表現(xiàn)得冷酷、霸道。做一個(gè)對(duì)員工抱有高期望的杰出領(lǐng)導(dǎo)，和解決意志力薄弱的下屬制造的一個(gè)又一個(gè)問題并不是一碼事。千萬不要把好領(lǐng)導(dǎo)跟和氣——或被人喜愛混為一談。