柔性管理及其在圖書館管理中的核心應(yīng)用

摘 要：目前，關(guān)于圖書館管理如何體現(xiàn)人本思想的研究開始得到相關(guān)人員的重視，大家也都積極地投入日常管理理念和模式改革事務(wù)之中。歸根結(jié)底，圖書館想要把握全新發(fā)展機遇，就必須進(jìn)一步強調(diào)人員組織戰(zhàn)略的核心地位，同步實施柔性管理。筆者根據(jù)自身實踐經(jīng)驗，對新形勢下我國圖書館柔性管理核心運用策略進(jìn)行分析，希望能夠為相關(guān)工作機構(gòu)提供些許指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：柔性管理；圖書館管理；核心應(yīng)用

一、柔性管理的定義以及在圖書館內(nèi)應(yīng)用的現(xiàn)實意義論述

所謂柔性管理，實質(zhì)上就是依據(jù)組織的共同價值觀、文化氛圍進(jìn)行內(nèi)部成員人性化管理，使得員工都能夠自覺遵守相關(guān)規(guī)則，整體工序流程顯得較為靈活，能夠輕松應(yīng)對各類突發(fā)狀況。雖然說其不如剛性管理見效快速，但是能夠從根本層面克服傳統(tǒng)剛性管制的機械、非人化性缺陷，可以說是剛性管理的升華。至于其在圖書館中應(yīng)用的必要性則可以細(xì)化為以下幾部分。

1.適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境

如今我國處于瞬息萬變的知識信息經(jīng)濟時代，要求圖書館必須盡快樹立起以讀者為中心的服務(wù)方針，全方位滿足讀者學(xué)習(xí)需求。同時圖書館內(nèi)一切成員都要充分履行職責(zé)，謀求全面發(fā)展。諸多實踐經(jīng)驗證明，單純憑借規(guī)章制度是難以有效管理圖書館的，唯有采用柔性管理手段，才能人盡其才，物盡其用，最終令圖書館盡快適應(yīng)多變的社會環(huán)境。

2.激發(fā)館員思維和創(chuàng)造性

柔性管理主張將人的價值放到第一位，這就需要圖書館事先營造出和諧、輕松的工作氛圍，同時制訂嚴(yán)密、職責(zé)劃分清晰的工作機制，令工作隊伍彰顯強悍的凝聚力。也就是說，圖書館改革環(huán)節(jié)中，采取柔性管理手段，適當(dāng)下放權(quán)力，確保相關(guān)部門機構(gòu)的自主性，內(nèi)部競爭環(huán)境才足夠健康。再加上適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵，廣大員工必定盡心竭力工作，最終為廣大讀者提供更加滿意的服務(wù)。

二、柔性管理方式在我國圖書館內(nèi)的核心應(yīng)用戰(zhàn)略內(nèi)容解析

1.建立起柔性的組織管理機制

第一，強調(diào)管理無定式特征。對于圖書館館員來講，整齊劃一的管理法則，必然會令員工思維創(chuàng)造和工作積極性驟降。實施柔性管理的第一要訣，便是為該類服務(wù)人員提供合理范圍的才智發(fā)揮空間。

第二，認(rèn)定館員是圖書館柔性管制的核心。現(xiàn)代圖書館員要提高工作自主性，能夠嚴(yán)于律己，虛心接受別人提出的寶貴意見，以有效提升日常工作實效；再就是組織該類人員進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新知識學(xué)習(xí)，并將其設(shè)定為現(xiàn)代圖書館館員工作義務(wù)的核心組成要素。

2.要求圖書館員向讀者提供柔性與個性化兼具的服務(wù)

第一，柔性化服務(wù)方面。圖書館始終屬于公益性社會機構(gòu)，其工作理念就是為讀者服務(wù)。這就要求圖書館員時刻要有強烈的事業(yè)、責(zé)任和奉獻(xiàn)精神以及和藹可親的服務(wù)態(tài)度，及時解答每一位讀者的難題，令讀者群體長期處于足夠熱情、溫馨的服務(wù)環(huán)境之中，避免以往諸多不良現(xiàn)象的重復(fù)發(fā)生。

第二，個性化服務(wù)方面。圖書館員應(yīng)在遵守國家法規(guī)和公共道德基礎(chǔ)上，使讀者得到滿意的服務(wù)。隨著國際經(jīng)濟競爭的日趨激烈，信息獲取渠道越來越多，圖書館個性化服務(wù)提倡針對不同讀者制訂專屬服務(wù)項目，令讀者閱覽的信息知識具有專業(yè)化、層次化特征，從而滿足讀者的閱讀需求。就是說，圖書館只有在全面迎合各類讀者的不同要求之后，內(nèi)部特色資源開發(fā)進(jìn)度才能加快，至此不管是自身信譽或是行業(yè)內(nèi)部競爭實力，都將發(fā)生本質(zhì)性改變，從而獲得良好發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)作為一類全新服務(wù)模式的載體，已經(jīng)獲得越來越多讀者的認(rèn)可。面對此類狀況，圖書館可以考慮建立圖書館主頁，為讀者提供新書通報、期刊目次、信息檢索導(dǎo)航、參考咨詢等專業(yè)化服務(wù)功能；同時，在網(wǎng)頁上建立讀者論壇，為每位讀者提供更具人性化的服務(wù)，令雙方的交流變得更加便利快捷。

圖書館想要獲得長久發(fā)展，應(yīng)該實施柔性管理方案，借此提升讀者整體滿意度，使得基層館員積極發(fā)揮主觀能動性。圖書館應(yīng)以服務(wù)讀者為先，同時更要將柔性管理模式擴大到整個社會環(huán)境之中，彰顯人類文化成果，為今后人類思想文化的傳承與進(jìn)步夯實基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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