柔性管理及其在圖書(shū)館管理中的核心應(yīng)用

摘 要：目前，關(guān)于圖書(shū)館管理如何體現(xiàn)人本思想的研究開(kāi)始得到相關(guān)人員的重視，大家也都積極地投入日常管理理念和模式改革事務(wù)之中。歸根結(jié)底，圖書(shū)館想要把握全新發(fā)展機(jī)遇，就必須進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)人員組織戰(zhàn)略的核心地位，同步實(shí)施柔性管理。筆者根據(jù)自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下我國(guó)圖書(shū)館柔性管理核心運(yùn)用策略進(jìn)行分析，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作機(jī)構(gòu)提供些許指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：柔性管理；圖書(shū)館管理；核心應(yīng)用

一、柔性管理的定義以及在圖書(shū)館內(nèi)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)意義論述

所謂柔性管理，實(shí)質(zhì)上就是依據(jù)組織的共同價(jià)值觀、文化氛圍進(jìn)行內(nèi)部成員人性化管理，使得員工都能夠自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)則，整體工序流程顯得較為靈活，能夠輕松應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)狀況。雖然說(shuō)其不如剛性管理見(jiàn)效快速，但是能夠從根本層面克服傳統(tǒng)剛性管制的機(jī)械、非人化性缺陷，可以說(shuō)是剛性管理的升華。至于其在圖書(shū)館中應(yīng)用的必要性則可以細(xì)化為以下幾部分。

1.適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境

如今我國(guó)處于瞬息萬(wàn)變的知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求圖書(shū)館必須盡快樹(shù)立起以讀者為中心的服務(wù)方針，全方位滿足讀者學(xué)習(xí)需求。同時(shí)圖書(shū)館內(nèi)一切成員都要充分履行職責(zé)，謀求全面發(fā)展。諸多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，單純憑借規(guī)章制度是難以有效管理圖書(shū)館的，唯有采用柔性管理手段，才能人盡其才，物盡其用，最終令圖書(shū)館盡快適應(yīng)多變的社會(huì)環(huán)境。

2.激發(fā)館員思維和創(chuàng)造性

柔性管理主張將人的價(jià)值放到第一位，這就需要圖書(shū)館事先營(yíng)造出和諧、輕松的工作氛圍，同時(shí)制訂嚴(yán)密、職責(zé)劃分清晰的工作機(jī)制，令工作隊(duì)伍彰顯強(qiáng)悍的凝聚力。也就是說(shuō)，圖書(shū)館改革環(huán)節(jié)中，采取柔性管理手段，適當(dāng)下放權(quán)力，確保相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)的自主性，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境才足夠健康。再加上適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵(lì)，廣大員工必定盡心竭力工作，最終為廣大讀者提供更加滿意的服務(wù)。

二、柔性管理方式在我國(guó)圖書(shū)館內(nèi)的核心應(yīng)用戰(zhàn)略?xún)?nèi)容解析

1.建立起柔性的組織管理機(jī)制

第一，強(qiáng)調(diào)管理無(wú)定式特征。對(duì)于圖書(shū)館館員來(lái)講，整齊劃一的管理法則，必然會(huì)令員工思維創(chuàng)造和工作積極性驟降。實(shí)施柔性管理的第一要訣，便是為該類(lèi)服務(wù)人員提供合理范圍的才智發(fā)揮空間。

第二，認(rèn)定館員是圖書(shū)館柔性管制的核心?，F(xiàn)代圖書(shū)館員要提高工作自主性，能夠嚴(yán)于律己，虛心接受別人提出的寶貴意見(jiàn)，以有效提升日常工作實(shí)效；再就是組織該類(lèi)人員進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新知識(shí)學(xué)習(xí)，并將其設(shè)定為現(xiàn)代圖書(shū)館館員工作義務(wù)的核心組成要素。

2.要求圖書(shū)館員向讀者提供柔性與個(gè)性化兼具的服務(wù)

第一，柔性化服務(wù)方面。圖書(shū)館始終屬于公益性社會(huì)機(jī)構(gòu)，其工作理念就是為讀者服務(wù)。這就要求圖書(shū)館員時(shí)刻要有強(qiáng)烈的事業(yè)、責(zé)任和奉獻(xiàn)精神以及和藹可親的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解答每一位讀者的難題，令讀者群體長(zhǎng)期處于足夠熱情、溫馨的服務(wù)環(huán)境之中，避免以往諸多不良現(xiàn)象的重復(fù)發(fā)生。

第二，個(gè)性化服務(wù)方面。圖書(shū)館員應(yīng)在遵守國(guó)家法規(guī)和公共道德基礎(chǔ)上，使讀者得到滿意的服務(wù)。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，信息獲取渠道越來(lái)越多，圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)提倡針對(duì)不同讀者制訂專(zhuān)屬服務(wù)項(xiàng)目，令讀者閱覽的信息知識(shí)具有專(zhuān)業(yè)化、層次化特征，從而滿足讀者的閱讀需求。就是說(shuō)，圖書(shū)館只有在全面迎合各類(lèi)讀者的不同要求之后，內(nèi)部特色資源開(kāi)發(fā)進(jìn)度才能加快，至此不管是自身信譽(yù)或是行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，都將發(fā)生本質(zhì)性改變，從而獲得良好發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)作為一類(lèi)全新服務(wù)模式的載體，已經(jīng)獲得越來(lái)越多讀者的認(rèn)可。面對(duì)此類(lèi)狀況，圖書(shū)館可以考慮建立圖書(shū)館主頁(yè)，為讀者提供新書(shū)通報(bào)、期刊目次、信息檢索導(dǎo)航、參考咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)功能；同時(shí)，在網(wǎng)頁(yè)上建立讀者論壇，為每位讀者提供更具人性化的服務(wù)，令雙方的交流變得更加便利快捷。

圖書(shū)館想要獲得長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)該實(shí)施柔性管理方案，借此提升讀者整體滿意度，使得基層館員積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性。圖書(shū)館應(yīng)以服務(wù)讀者為先，同時(shí)更要將柔性管理模式擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)環(huán)境之中，彰顯人類(lèi)文化成果，為今后人類(lèi)思想文化的傳承與進(jìn)步夯實(shí)基礎(chǔ)。

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