大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

摘 要：該文從不同角度闡述了大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展對圖書館發(fā)展產(chǎn)生的主要影響，從圖書館的服務(wù)功能的角度，指出了大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館服務(wù)發(fā)展的方向，最終提出了在大數(shù)據(jù)時代背景下我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的可行性途徑，以期能夠促進我國圖書館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 圖書館 服務(wù) 創(chuàng)新 途徑

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）04（c）-0110-02

1 大數(shù)據(jù)時代對圖書館發(fā)展的影響

1.1 對工作人員的影響

大數(shù)據(jù)時代的來臨對于圖書館的發(fā)展最先作用于人，即圖書館的工作人員。因為他們是對信息進行收集、儲存和整理、分析的主體，大數(shù)據(jù)時代下圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化也最直接地影響到了圖書館工作人員的日常工作。眾所周知，傳統(tǒng)的圖書館對信息和資料的搜集、篩選和整理大多是通過人工的手動操作，對于圖書館內(nèi)資料的管理更多的是依賴人工管理，而大數(shù)據(jù)使圖書館的日常工作邁入信息網(wǎng)絡(luò)化的時代，現(xiàn)代化的設(shè)備及操作、計算機的智能化管理越來越多地發(fā)揮著其高效率、高質(zhì)量的服務(wù)與管理優(yōu)勢。而想要進一步實現(xiàn)管理的科學(xué)化和智能化，就需要圖書館的工作人員，摒棄傳統(tǒng)的管理和服務(wù)觀念，加強對現(xiàn)代圖書館的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷了解并掌握先進的符合大數(shù)據(jù)時代背景的圖書館管理和服務(wù)手段，并加強對在職圖書館人員的專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，提高其對數(shù)據(jù)的搜集、篩選、分析與整合、利用的能力。大數(shù)據(jù)時代背景對于圖書館工作人員的組織結(jié)構(gòu)和層次機構(gòu)，以及圖書館工作人員的自身素質(zhì)都是一種鞭策，促使工作人員通過主動學(xué)習(xí)等方式積極提高自身的業(yè)務(wù)能力，轉(zhuǎn)變落后的工作觀念，不斷提升自身的職業(yè)價值和發(fā)展深度。

1.2 對圖書館技術(shù)體系的影響

大數(shù)據(jù)時代對圖書館技術(shù)體系的影響主要表現(xiàn)在對圖書館內(nèi)的硬件設(shè)施和服務(wù)管理的計算機軟件兩個方面。首先，大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)工作的有效開展需要相應(yīng)的硬件設(shè)備和平臺作為信息資源存儲和運算的物質(zhì)保障，比如對已經(jīng)十分陳舊和落后的計算機設(shè)備進行更新?lián)Q代，升級其硬件系統(tǒng)，不斷適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展下對圖書館服務(wù)與管理工作的正常開展和高要求，真正實現(xiàn)圖書館服務(wù)的信息化。再者，從圖書館內(nèi)應(yīng)用的計算機系統(tǒng)來講，我國現(xiàn)階段很多圖書館內(nèi)計算機圖書信息管理仍然沿用較為落后的Web2.0 技術(shù)基礎(chǔ)，前端技術(shù)的落后，難以支撐數(shù)據(jù)的大量化，不利于大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，也就從很大程度上制約了圖書館信息化和數(shù)據(jù)化的服務(wù)職能的建立健全。傳統(tǒng)的計算機圖書館管理系統(tǒng)由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的落后已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)時代圖書館對海量數(shù)據(jù)的搜集、篩選、整理、分析與利用，甚至可能造成系統(tǒng)的癱瘓，嚴(yán)重影響圖書館的管理和服務(wù)效率，阻礙圖書館的效益最大化。

1.3 對圖書館業(yè)務(wù)功能的影響

圖書館不僅僅作為一種為社會提供公共服務(wù)的機構(gòu)，它更多的是其自身的業(yè)務(wù)功能。圖書館的業(yè)務(wù)功能主要表現(xiàn)在對信息和數(shù)據(jù)的搜集、存儲、分析、總結(jié)、篩選和利用等方面。當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代圖書館的業(yè)務(wù)范圍不斷增加，信息和數(shù)據(jù)的傳播、收集、整合和存儲載體已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的書籍、報刊、雜志等紙質(zhì)版的載體，而更的是存儲在音頻、視頻以及現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)和“云端”中，因此，圖書館業(yè)務(wù)職能除了對傳統(tǒng)載體進行保存之外，還要對互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)信息進行歸類匯總，并通過多種數(shù)據(jù)庫的建立對用戶的信息通過信息化的方式進行數(shù)據(jù)整合和分析，這些都是圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)和管理功能的時代性和科技性要求。

2 大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館服務(wù)發(fā)展的方向

2.1 未來發(fā)展的智能化

圖書館的工作服務(wù)對象是眾多的用戶，用戶的訴求和特點不同，大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館的工作也需要更加具體化、個性化和智能化，這樣才能高效地滿足不同用戶對于數(shù)據(jù)和信息的多樣的要求。比如對于同一用戶側(cè)重和偏好搜集查閱的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術(shù)一段時間的自動分析和處理，就能較為精準(zhǔn)地預(yù)測用戶的信息偏好和行業(yè)特性，進而在用戶下次使用圖書館的相關(guān)服務(wù)時，智能化地提供給用戶相關(guān)的關(guān)鍵詞或者推送相關(guān)的可能需要的數(shù)據(jù)信息，并能對用于檢索信息進行初步預(yù)測和估計，人性化地為用戶提供相應(yīng)的智能數(shù)據(jù)服務(wù)。圖書館服務(wù)的智能化大大降低了用戶在圖書館對海量數(shù)據(jù)進行查閱時的難度和繁瑣性，提高了用戶信息檢索和查閱效率，提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。而且根據(jù)相關(guān)的資料顯示，很多用戶會在完成了圖書館的信息查閱之后，將自身潛在的信息需求轉(zhuǎn)化為實際的信息需求，從而拓寬了圖書館的數(shù)據(jù)資源廣度，提高了其價值屬性，幫助使用者更快更好地發(fā)現(xiàn)知識、挖掘知識的潛在價值。

2.2 查詢閱讀功能的優(yōu)化

不論是傳統(tǒng)的圖書館還是現(xiàn)代化的圖書館，其最根本和最核心的功能就是對信息數(shù)據(jù)的查閱功能，可以說查閱功能是圖書館服務(wù)的核心。而大數(shù)據(jù)時代背景對圖書館服務(wù)的閱讀功能提出了更多的要求，用戶通過圖書館信息的查閱還能解答更多的知識和疑惑，拓寬使用者的思路，幫助用戶更加便捷和準(zhǔn)確地獲取知識，加深用戶對于知識的理解與掌握，并通過對用戶需求進行分析，為用戶提供可供選擇的信息解決方案，實現(xiàn)了查閱功能的優(yōu)化。

3 大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的途徑

3.1 注重圖書館結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)和人員組織結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)的圖書館結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加對大數(shù)據(jù)服務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)置，使圖書館形成既具傳統(tǒng)圖書資源、音視頻資源和機構(gòu)結(jié)構(gòu)的模式，又具有現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的大數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)模式。梳理好圖書館信息的量變與質(zhì)變體系，拓寬圖書館的潛在價值。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館能夠較為科學(xué)、充分、深入地對現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源進行有效收集、分類、整合、存儲和利用，并構(gòu)建用戶的信息化的數(shù)據(jù)庫管理模式，比如構(gòu)建電子檔案，對用于的檢索信息進行記錄和分析，進而利用先進的軟件系統(tǒng)預(yù)測用戶的需求，實現(xiàn)用戶信息需求與圖書館檢索的信息的高度匹配性，實現(xiàn)圖書館的個性化、特性化的服務(wù)目標(biāo)。

3.2 注重圖書館管理模式的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)階段很多圖書館的管理模式已經(jīng)基本實現(xiàn)了信息化，但是距離服務(wù)管理的智能化和數(shù)據(jù)化還有較大差距。因此，在實際的圖書館服務(wù)管理過程中，圖書館的管理工作者應(yīng)當(dāng)加強對用戶的服務(wù)意識，在為用戶服務(wù)的過程中，做好自身工作的記錄，不斷進行工作記錄和反思，并形成相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表，以便于圖書館的管理者能夠及時、準(zhǔn)確、科學(xué)地對工作人員的工作情況進行分析和評估，掌握工作人員在工作態(tài)度、工作時長、工作內(nèi)容、工作方法和服務(wù)水平等各個方面的原始數(shù)據(jù)，進而利用這些信息和數(shù)據(jù)加強對工作人員的績效考核，幫助其更好地開展圖書館服務(wù)工作。而且這些數(shù)據(jù)和考核結(jié)果還可以提供給圖書館信息服務(wù)的用戶和讀者，讀者根據(jù)自身的需求，選擇適合自己的服務(wù)對象，實現(xiàn)“一對一”的精準(zhǔn)化服務(wù)，提高圖書館的工作效率和水平，加深了圖書館的工作者和用戶之間高效的交流，有利于構(gòu)建和諧的圖書館環(huán)境。

4 結(jié)語

圖書館是一個社會精神文化的象征，在大數(shù)據(jù)時代背景下對圖書館的服務(wù)進行創(chuàng)新和發(fā)展是時代發(fā)展的需要，更是新時代環(huán)境下人們對圖書館提出的新要求。線管人員要對其進行積極地研究和探索，讓圖書館的服務(wù)更加現(xiàn)代化，讓人們能夠從圖書館服務(wù)中感受到時代精神的力量。

參考文獻

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