優(yōu)化兒科護(hù)理過程中醫(yī)患關(guān)系的溝通方式和技巧

摘要：為了減少醫(yī)療糾紛，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對患兒及家長進(jìn)行有效溝通，不僅可以使護(hù)理人員完成有效的護(hù)理評估，也能增加患兒家長對護(hù)理人員的滿意度，從而提供高質(zhì)量的護(hù)理。在交流中提高護(hù)士的語言和非語言技能，使用禮貌用語，不僅可以為患兒家長提供相關(guān)住院知識，也能幫助父母和孩子適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境。通過不同的方式對孩子和他們的父母有效地溝通，可以建立良好的醫(yī)患關(guān)系，最終戰(zhàn)勝疾病。影響醫(yī)患關(guān)系的因素很多，護(hù)士需要學(xué)習(xí)和掌握與孩子溝通的特點(diǎn)、方法和技巧，以提高護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛和護(hù)理風(fēng)險。

關(guān)鍵詞：兒科；溝通；護(hù)理

人們通過交流傳遞信息，以各種方式，如文字、手勢、語言等建立社會關(guān)系。在兒科護(hù)理中，不僅人群密度高而且容易哭鬧，家長們焦慮和煩躁，再加上孩子是一個特殊的患者，他不像成人那樣能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法和要求，并在不同年齡段的孩子都不一樣，所以在孩子治療過程中，要發(fā)揮護(hù)理人員的一些具體技能。在護(hù)理過程中容易產(chǎn)生令人不快的問題。如果護(hù)理人員和患者進(jìn)行良好的溝通，護(hù)士和患者以及他們的父母之間會相互信任，這種信任不僅有利于護(hù)士與患者之間的關(guān)系的發(fā)展，更有利于患兒病情的恢復(fù)。但護(hù)士如果用不適當(dāng)?shù)恼Z言溝通，孩子和父母都會極為反感，即使是正常的治療也容易使護(hù)理人員的護(hù)理變得困難。所以溝通是最基本的工具，與孩子和他們的父母溝通非常重要[1]。……