品管圈活動在提高保留灌腸成效性的應用

摘要：目的 探討品管圈（QCC）活動在提高保留灌腸成效性的應用。方法 由8名自愿報名的消化內科護士和1名主治醫師組成QCC小組，活動主題為提高保留灌腸成效性，按照QCC活動步驟實施和評價，比較活動前后患者保留灌腸時間長短、患者滿意度及圈員自我評價。結果 活動后患者保留灌腸保留時間明顯高于活動前；活動后患者滿意度由原先的20.59%提升至45.51%；活動后圈員自我評分明顯高于活動前。二者的差異均有統計學意義。結論 開展QCC活動可以提高保留灌腸成效性，提高患者滿意度，提升護士綜合素質。

關鍵詞：品管圈；保留灌腸；成效性

品管圈活動是指同一工作場所、工作性質相類似的基層人員，自動自發地進行質量管理活動而組成的團隊即品管圈（QCC）。作為全面質量管理的一環，這個團隊在自我啟發、相互啟發，活用各種品質管理（QC）手法，全員參加，對團隊自己的工作現場不斷地進行維持與改善[1]。保留灌腸是把治療用藥從肛門灌入腸內并使其停留在腸腔內，以達到直接治療粘膜病變的目的。保留灌腸尤其適合于低位結腸疾病的患者如潰瘍性結腸炎、慢性非特異性結腸炎直腸型、各種類型的直腸炎，中西藥均可采用灌腸法。藥物在腸內保留的時間直接關系到藥物的作用。為提高保留灌腸的成效性，提高治療效果，促進患者康復，提升護理服務質量，2015年8月～12月，我科積極開展QCC活動，取得滿意效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 由8名自愿報名的消化內科護士和1名主治醫師組成QCC小組，平均年齡29.67歲，其中本科護士3名，專科護士5名；……