人性化管理的臨床應用現狀

摘要：隨著我國醫藥衛生體制改革的不斷深入，為保證護理服務和質量的可持續發展，護理管理機制的創新勢在必行。人性化管理是一種一切管理活動皆以人為核心，以調動、激發人的創造性、主動性與積極性為動力的先進的管理模式。在人性化管理中為員工創造寬松、融洽的工作環境，通過合理的激勵機制和科學的管理，在企業和員工之間建立親切、融洽、互利的關系。

關鍵詞：人性化管理；現狀；體制改革

目前，護理管理實踐中還存在著一些不盡人意的地方：如護理人員數量的不足，長期超時超量的工作，工作壓力大，薪酬待遇低，造成護理隊伍不穩定，人員流失增大[1]；護士不論學歷、職稱、職務承擔同樣的責任和義務，未能實現護理人力資源的科學管理，無法體現護士自身的專業價值，引起護士對職業的認可度降低[2]；傳統的排班模式，護士被動機械地執行，缺乏人性化關懷；新的管理理念-人性化管理通過在管理過程中強調重視人的因素，努力為護理人員創造適宜個人才能發揮的工作環境，提高護士的整體素質，從而提高護理質量及患者的滿意度。

1人性化管理的定義及管理理念

人性化管理是一種從人性出發，把人視為管理的重心，尊重人的個性，充分激勵人的積極性和創造力。根據每位護士的性格和特長，做到知人善任，人盡其才，才盡其用；加強護士素質、專業理論、業務技術的培訓。在外出進修、學習、論文書寫等方面給……