醫院排隊叫號系統在我院應用現狀

我院是一所集醫療、保健、教學、科研于一體的市屬專科醫療單位，國家級\"愛嬰醫院\"。近年來，我院門診醫療服務中的患者排隊現象日益突出，門診量日益增大。就診高峰時，各個診室嘈雜混亂，存在排隊無序，以及醫護人員工作強度大等弊端，同時為了減少患者在醫院的滯留量和高效服務于患者，我院上線了門診排隊叫號系統，排隊叫號系統簡化了患者就診流程，改善了就診環境。它的應用可使患者的看病時間縮短，提高了患者的滿意度。

1 門診排隊叫號系統的引入

選擇合適的排隊叫號系統在整個實施過程中占有相當重要的位置，如果選擇了與本院不符的排隊叫號系統，會影響系統的正常運行。尤其是對醫護人員已有的工作習慣影響較大時，可能會出現無法有效使用和推廣的尷尬局面。因此，在系統的篩選時，應考慮到3個方面。

1.1符合醫院的實際情況 在同一醫院的不同科室，對排隊叫號系統的需求是不一樣的，比如這次我院上了6個科室的排隊叫號系統，每個需求都是不一樣的。系統應在最大程度上滿足各個需求。

1.2需考慮性價比 系統功能很強，但是標價很高的不一定適合本醫院。要充分考慮預算。

1.3與本醫院HIS 的融合 排隊叫號系統是需要從HIS開放的中間表中讀取數據的，需要和HIS 做接口，并要對HIS 業務影響較小。

2 門診排隊叫號系統的設計

針對我院的排隊叫號系統的需求，整個排隊叫號系統主要由硬件和軟件兩個部分組成。……