實施重組工作流程提高靜脈配置中心工作質量和效率

摘要：目的 實施重組工作流程提高靜脈配置中心工作質量和效率。方法 運用重組工作流程理念，持續改進和優化靜脈配置中心工作流程。結果 靜脈配置中心工作流程更趨于規范化，提高了工作質量和效率。結論 重組工作流程可改善靜脈配置中心工作質量，進一步確保臨床用藥的安全性和有效性，為我院的醫療服務順利開展奠定了基礎。

關鍵詞：靜配中心；藥物配置；工作效率

靜脈配置中心是靜脈藥物配置的平臺，是傳統單純藥物注射向藥物調配服務延伸的體現，有效提高了醫療服務質量[1]。靜配中心任務量大，人員少，調配工作質量和效率面臨著諸多挑戰，如何持續挖掘和提升藥物配置工作質量和效率一直是靜配中心研究的重點。因此，從根本上改善工作的質量與效率，就必須突破傳統觀念和習慣做法，我們對靜脈配置中心工作流程進行了重組。現報告如下。

1 靜脈配置中心工作流程存在的問題

1.1護理人員與藥劑人員分別管理，但其工作時間段不同，造成單位時間內護理人員與藥劑人員工作負擔過重，從而出現人力資源不足現象。

1.2排藥過程藥品、溶酶的流通缺少數量控制，容易造成排藥順序不合理，貼錯標簽等問題，影響藥物的順利配置。

1.3由于靜脈配置中心負責整個醫院的靜脈輸液，其工作量負荷大，工作流程不標準，輸液時間較為集中，增加了差錯的發生幾率。例如早晨8：00屬于高峰期，輸液送達若不及時，延誤臨床輸液，科室對靜脈配置中心工作不滿意[2]。……