把群眾滿意作為第一標準

詹麗萍

她擔任社區書記至今已有14個年頭。一提起她的故事，居民們如數家珍：建成860平方米的社區活動中心，組建43個志愿服務隊，幫助2300名下崗失業居民找到工作，調解矛盾糾紛和信訪案件近百起……她，就是撫順市望花區光明街道鋁北社區黨總支書記苗鳳清。社區工作千頭萬緒，她累在其中，也樂在其中。因為她有自己的“工作法寶”——

一開春，社區就傳來了兩件喜事：33棟樓全部列入了“暖房子”工程，老舊的自來水管道全部改造。居民骨干段玉祥、王增琪更是第一時間就來到苗鳳清的辦公室：“苗書記，你就說啥時候干吧，俺們自帶工具。”

回憶起2009年剛到鋁北社區的情景，苗鳳清感慨頗深。社區95%的居民是撫順鋁廠員工和家屬，當時正趕上撫順鋁廠宣布政策性破產，離退休、下崗失業、上訪人員一下子增多，人心散，環境差，居民們都盼著有個“主心骨”。“居民的事得有人管，困難得有人幫。”走馬上任的苗鳳清做的第一件事就是選樓長、組建志愿服務隊，化整為零，分片包干，推選出威信高、影響大的33個樓長、107個組長，實現小事不出樓道、大事不出社區，居民的事兒由居民自己說了算。遇到辦理低保、公益性崗位等涉及居民切身利益的事情，苗鳳清堅持辦理社區事務公開、公平、透明的原則，召開居民議事會，讓大家評議，并將評議結果張榜公布，讓居民心服口服。

2010年，苗鳳清組織成立了由黨員和居民骨干組成的“鋁北先鋒隊”，又先后組建了“鋁北好人團隊”“巾幗之花奉獻隊”等43個志愿服務隊和站點，服務對象覆蓋望花區。家住鋁北社區六委七組的果玉琪離異多年，因頸椎壓迫神經造成下肢癱瘓，日常生活不能自理。“段玉祥真情幫扶隊”擔負起照顧果玉琪的任務，隊員們每天到他家“報到”，給他做飯、按摩，陪他聊天。果玉琪說：“有苗書記和鋁北志愿者的關心照顧，我今后的生活不愁了，他們就是我的親人、我的希望。”

“我剛來的時候，社區連個休閑娛樂的地方都沒有，群眾抱怨，這成了我最大的心病。”苗鳳清到處爭取建設資金。剛開始抹不開面子、張不開嘴，在家練好的詞兒見到領導就全忘了。想到群眾的期待，她給自己壯膽，一點一點地爭取，一件一件地干：鋪地磚、修馬路、立路燈，擴建活動廣場，安裝全套健身器材……特別是新建成了860平方米的社區活動中心，規劃出了綜合辦事大廳、舞蹈室、棋牌室、愛心超市等場所，還配齊了全新的桌椅和電教設備。社區的變化，居民看在眼里、暖在心頭，參與社區服務和建設的熱情空前高漲。

社區工作逐漸步入正軌后，苗鳳清開始啃“硬骨頭”，解決群眾難心事、鬧心事、煩心事。社區有個婦女參與非法集資賠了十幾萬元，三天兩頭來社區找碴兒鬧事，重要節點還進京上訪。苗鳳清就和她交朋友，經常談心，做思想工作，還幫她爭取了救助補貼，感動了她和家人，最終息訪。幾年來，苗鳳清有效化解矛盾糾紛和信訪案件近百起。

解決居民的就業問題是改善民生的長久之計。苗鳳清組織成立了再就業服務隊，她領著隊員跑遍了周邊的企業，了解用工信息。幾年來，社區舉辦就業專場招聘會和技能培訓班上百場，提供就業崗位近萬個，幫助2300名居民找到了工作，社區居民就業率實現100%。社區居民陳忠江，父母都是智力殘疾，他25歲了還沒有工作。苗鳳清安排他當清掃員，有了固定收入，他再也不閑逛了，還被授予“光明街道優秀清掃員”稱號。

如今的鋁北社區舊貌換新顏，先后榮獲“遼寧省平安創建示范社區”“撫順市黨建示范社區”“撫順市和諧社區創建先進社區”等稱號，凝練了獨具特色的“陽光向善、團結奉獻、開拓爭先”的鋁北精神。作為“遼寧省三八紅旗手標兵”“撫順市特等勞動模范”“撫順市優秀共產黨員”“撫順市十佳小巷總理”等多項榮譽稱號的獲得者，雖已年過半百，可苗鳳清依然干勁十足：“把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，為實現社區治理管理服務現代化繼續發光發熱！”